# Por qué no debe utilizar nunca un noreply@

- Date: 2022-01-10
- Category: Mejores prácticas / Entregabilidad
- Canonical URL: https://es.cakemail.com/blog/post/noreply
- Language: es

Todavía me sorprende cuando veo que alguien utiliza una dirección _noreply@_ para enviar un correo electrónico, y tengo que preguntarme: ¿qué tipo de impresión cree que deja en el destinatario? No hay que olvidar que quienes reciben estos mensajes son clientes, o podrían serlo. Los correos electrónicos de este tipo básicamente les están diciendo que no les importa su opinión y que no les interesa lo que tienen que decir.

Por si fuera poco, ¿sabías que estás perjudicando tu parto al mismo tiempo?

## Utilizar una dirección _noreply@_ no es una buena idea por las siguientes razones:

*   Es más probable que su correo electrónico sea marcado como spam.
*   El mensaje que estás enviando a tus suscriptores (esos clientes actuales o potenciales) es que no estás interesado en recibir su correo electrónico, aunque está bien que les envíes un correo. ¿Es ese realmente el mensaje que quieres enviar?
*   Se está perdiendo una gran (y a veces crucial) retroalimentación de los clientes -comentarios de los usuarios, desuscripciones- que puede ayudarle a mejorar sus esfuerzos de marketing (y ver más retorno de la inversión).
*   Cuando alguien responde a tus correos electrónicos, es probable que se te añada automáticamente a su lista de contactos o de "remitentes seguros" al mismo tiempo, lo que significa que todos los futuros correos electrónicos que les envíes irán directamente a su bandeja de entrada. Hay que fomentar las respuestas.
*   Los modernos clientes de correo electrónico para web y móvil no sólo muestran el nombre del remitente, sino también su dirección de correo electrónico. ¿Abrirías un correo electrónico de _noreply@domain.com?_
*   Se ha demostrado que el uso de una dirección _noreply@_ disminuye las tasas de apertura y aumenta las tasas de desuscripción y de quejas.

![Photo credit: Jo Ann Deasy on Flickr](https://es.cakemail.com/blog/images/61e5debdc6b2290f56c4a87a_4420521679_eccbb75aa6_b-300x204.jpeg)

Foto: Jo Ann Deasy en Flickr

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Pruebas convincentes para abandonar la dirección _noreply@_, ¿verdad? Esto es lo que dicen los profesionales:

La Ley CAN-SPAM: Una guía de cumplimiento para las empresas

> "Sus datos "De", "Para", "Responder a" y la información de enrutamiento -incluyendo el nombre del dominio de origen y la dirección de correo electrónico- deben ser precisos e identificar a la persona o empresa que inició el mensaje".

Mejores prácticas de comunicación del remitente del MAAWG:

> "Los remitentes deben tener la capacidad de procesar las solicitudes de cancelación de la suscripción por correo electrónico. Los remitentes también deben considerar la posibilidad de poner a disposición mecanismos de cancelación de la suscripción fuera de línea. La dirección de correo electrónico "De" o "Responder a" del remitente también debería poder recibir solicitudes de cancelación de suscripción, a menos que se indique lo contrario."

El marketing por correo electrónico puede ser una excelente manera de mantener a sus clientes comprometidos y fomentar la comunicación bidireccional, pero si utiliza una dirección _noreply@_, sus conversaciones serán siempre unilaterales.

Si está utilizando una dirección _noreply@_, es hora de cambiar. Empieza por enviar un correo electrónico informando a tus clientes de que vas a cambiar de dirección en breve y anímales a que añadan la nueva a su lista de direcciones seguras. Dígales que recibe sus comentarios con los brazos abiertos y demuéstreles que realmente significan algo.

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