Con el tiempo, el correo electrónico ha demostrado ser una herramienta relevante en la comunicación, el marketing y la adquisición/retención de clientes. Los correos electrónicos fomentan un tipo de conversación de tú a tú con los suscriptores, lo que los convierte en un medio favorable para comunicarse con los clientes antiguos y los nuevos.

A medida que los correos electrónicos son más personalizados, se crea una relación íntima entre el receptor y el remitente, que tendrá un impacto directo en las ventas. Las empresas pueden crear y mantener estas relaciones aprovechando las plataformas de marketing por correo electrónico más avanzadas. Dichas plataformas cuentan con las herramientas necesarias para crear y entregar correos electrónicos con contenido relevante, así como para realizar el seguimiento y la ampliación de las campañas de marketing por correo electrónico, independientemente del tamaño de la empresa.

La pandemia del Coronavirus perturbó los sistemas y estilos de vida con efectos visibles en todas las esferas de la vida y el campo, incluso en el marketing por correo electrónico. La situación surrealista cambió las preferencias de los clientes y sus comportamientos de compra, lo que ha obligado a los profesionales del marketing a renovar sus estrategias. Este periodo también ha demostrado la rapidez con la que se pueden alterar los planes y que los seres humanos quieren cambios. De ahí la necesidad de mantenerse informado y vigilar las nuevas y próximas tendencias o proyecciones si se quiere que las empresas sigan siendo rentables.

Sorprendentemente, el mundo del marketing por correo electrónico experimentó un aumento inesperado, ya que se abrieron, suscribieron y compartieron más correos electrónicos durante la pandemia y desde entonces. ¿Continuará esta tendencia en el nuevo año? ¿Cuáles son las nuevas tendencias a tener en cuenta en 2022? ¿En qué deberían centrarse los equipos de marketing por correo electrónico en el nuevo año? A continuación se analizan estas tendencias y otras más.

Descúbralas todas:

1. La inteligencia artificial

La inteligencia artificial encabeza esta lista por muchas razones, una de las cuales es su capacidad para analizar datos e interpretar pruebas de división. Desempeñará un papel fundamental en la creación de campañas de correo electrónico más personalizadas y adaptadas en el nuevo año. Cada segundo se crea una cantidad ingente de datos que se convertirá en una tarea desalentadora para los profesionales del marketing a la hora de analizarlos y darles sentido, pero las herramientas de IA los analizarán en una fracción de tiempo. La IA ayudará a las empresas a gestionar las listas, a encontrar las ofertas y líneas de asunto más eficaces y a identificar los mejores momentos de envío. Todo ello en menos tiempo que los humanos. Además, las herramientas de IA podrían utilizarse para: 

• Limpieza de la lista de correo
• Análisis predictivo
• Seleccionar las líneas de asunto más efectivas
• Optimizar los resultados de las encuestas y el tiempo de envío
• Cree y envíe correos electrónicos personalizados a cada cliente potencial.
• Organizar campañas de correo electrónico, etc. 

 Muchos vendedores son reacios a aceptar la idea de la IA, ya que algunos creen que está destinada a sustituir a los humanos y dejarlos sin trabajo. Curiosamente, la IA no está destinada a sustituir a los profesionales del marketing. Está desarrollada para optimizar la carga de trabajo y ayudar a escalar los esfuerzos de marketing por correo electrónico. Esta tecnología puede utilizarse para analizar los patrones de los clientes y comprender mejor cómo interactúan con el correo electrónico de una marca y qué quieren de ella. Estas herramientas analizarán miles de puntos de datos y sacarán conclusiones significativas para dar forma a las campañas de marketing por correo electrónico, ahorrarán costes y tiempo y crearán contenido automatizado con los datos analizados. 

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2. Privacidad de los datos

En 2022, los profesionales del marketing por correo electrónico tendrán que enfrentarse a las leyes y restricciones sobre el uso de los datos personales, como la función de protección de la privacidad del correo de Apple. Otro reto a tener en cuenta es la contradicción de lo que quieren los suscriptores. Los suscriptores quieren personalización (que proviene de compartir datos personales) y al mismo tiempo exigen privacidad de la información. Los destinatarios del correo electrónico están más preocupados por su privacidad que nunca y son más conscientes de cómo se utilizan sus datos. Con o sin contradicción, los destinatarios deben tener la seguridad de que la información personal que comparten está protegida y no se venderá al mejor postor. Además de la venta de datos, los clientes están igualmente preocupados por la posibilidad de que sus datos sean violados por piratas informáticos. Invertir en un servicio de correo seguro se convertirá en algo innegociable.

Para ganarse la confianza y la fidelidad de los suscriptores, cree una opción para que se den de baja, elijan el tipo de contenido que quieren recibir y la frecuencia de dicho correo electrónico. Analice periódicamente la legislación sobre la privacidad de los datos e informe a los suscriptores sobre los próximos cambios en la privacidad de los datos a través de los correos electrónicos. Sin declaraciones de privacidad sólidas, los clics y las conversiones disminuirán a medida que los destinatarios se interesen por cómo se utilizan sus datos y para qué. Estos cambios en los datos que los profesionales del marketing pueden aprovechar para la segmentación de la audiencia afectarán a la forma en que se realiza el marketing por correo electrónico, pero todavía se puede conseguir el éxito si se toman las medidas adecuadas. 

3. Microsegmentación 

La segmentación de clientes ha demostrado ser un método muy beneficioso para impulsar las tasas de conversión. Pero en 2022, se está profundizando de la simple segmentación a la microsegmentación. Los correos electrónicos dirigidos con contenido relevante serán más importantes que nunca. Por lo tanto, la necesidad de una categorización adecuada de los destinatarios de correo electrónico basada en sus datos de comportamiento, preferencias, ubicación, personalidad, etc. Más convergente que los parámetros anteriores es la segmentación avanzada basada en las compras anteriores, los recursos descargados y el tipo de productos buscados. La microsegmentación debe hacerse con frecuencia para categorizar a los destinatarios en consecuencia. Sobre todo porque el comportamiento de la audiencia nunca es el mismo. Cambiará de vez en cuando. Esto significa que las listas de correo electrónico deben actualizarse regularmente. Para crear microsegmentos, se pueden utilizar contenidos interactivos como cuestionarios, chatbots, evaluaciones, etc. para generar datos que permitan una segmentación precisa. Además, al incluir una encuesta en los correos electrónicos, los profesionales del marketing pueden estar al día de las necesidades y preferencias cambiantes de su audiencia, creando así los microsegmentos adecuados para cada categoría de lectores. Una segmentación detallada de la lista de correos electrónicos proporcionará un valor real a los suscriptores y puede aumentar la tasa de apertura hasta en un 203%, una gran ventaja para los profesionales del marketing.

4. Marketing ágil por correo electrónico 

En el próximo año, puede ser necesario revisar o ajustar la estrategia de marketing en el más breve plazo. Para ello, los responsables de marketing deben estar preparados para adaptarse y pivotar en un momento dado. Con el marketing por correo electrónico ágil, este cambio repentino puede ser fácilmente navegado. El email marketing ágil es el proceso de utilizar datos y análisis para la iteración continua de una campaña de marketing mediante la colaboración con otros equipos para llevar a cabo pruebas y experimentos. 

El marketing ágil por correo electrónico se basa en 6 principios, que son

• Crear una experiencia notable para el cliente
• Alineación
• Estructura
• Adaptación al cambio
• Aprendizaje validado
• Gestión de procesos

La metodología ágil agiliza las operaciones de marketing por correo electrónico adoptando un enfoque de prueba y error. Este enfoque se centra en 4 aspectos: los resultados sobre la producción, la mejora continua, la orientación al cliente y la decisión descentralizada. En consecuencia, la estrategia de correo electrónico puede revisarse a medida que cambian los datos y los suscriptores. Las características del email marketing ágil que hacen que merezca la pena son

• Ayuda a ahorrar tiempo en el flujo de trabajo del correo electrónico.
• Permite a los profesionales del marketing centrarse en las necesidades de su público objetivo.
• Aumenta la rapidez y la precisión en la promoción de productos o servicios.

Siguiendo la metodología ágil, se puede crear una experiencia personalizada acorde con los intereses del cliente. El enfoque ágil también ayuda a superar cualquier ineficiencia y mejora la colaboración con otros equipos.

5. El auge de las animaciones

La capacidad de atención del ser humano se reduce cada día. Por eso es importante captar su atención con contenidos atractivos. Se acabó la época de cargar el boletín con elementos no deseados y contenido innecesario. Diseñar una campaña de correo electrónico con movimiento marcará una gran diferencia en el compromiso de la audiencia con los correos electrónicos de la marca. Al integrar GIFs, fondos animados, iconos y tipografía animados y animación CSS, los suscriptores no se aburrirán con largas cartas que les miren a la cara. En la actualidad, muchos profesionales del marketing suelen incluir pequeños elementos de animación en sus correos electrónicos para captar la atención de sus lectores. La animación CSS, por ejemplo, permite la creación de transiciones, permitiendo que un elemento pase a otro sin esfuerzo. Estas animaciones tienen mucho éxito a la hora de captar la atención del lector. Con la cantidad de correos electrónicos que recibe diariamente mucha gente, es importante destacar haciendo un esfuerzo consciente para una mejor experiencia de usuario. Las animaciones pueden dar vida a los correos electrónicos, pero también pueden afectar al tiempo de carga de los mismos. Se debe reducir el tamaño de los correos electrónicos o añadir animaciones a través de códigos en su lugar. Todo esto debe tenerse en cuenta para asegurarse de que los correos electrónicos tienen un buen rendimiento en la bandeja de entrada del destinatario.

6. Hiper-personalización 

En los últimos dos años, los profesionales del marketing han llegado a la conclusión de que una de las mejores formas de generar más ingresos con el marketing por correo electrónico es hacerlo a través de la personalización completa de la experiencia del usuario. La personalización es una tendencia del email marketing que ha persistido a lo largo de los años, y se espera que tenga más impacto en 2022. Esta estrategia es una gran manera de conseguir que los suscriptores interactúen con las marcas a través de los correos electrónicos y de animarles a consultar las ofertas disponibles.

La falta de personalización que conlleva el contenido previamente automatizado puede ser una preocupación en el marketing por correo electrónico. Ya que muchos clientes simplemente se sienten como un engranaje más de la máquina. Más bien quieren sentirse valorados por las empresas en las que invierten. Pero con el auge de la IA, un correo electrónico mejor personalizado está asegurado.

 La personalización consiste en conocer y comprender los aspectos básicos, como los nombres, los hábitos de compra de los clientes, las tasas de apertura y los productos o servicios preferidos, antes de elaborar un correo electrónico relacionado con esos comportamientos o sus intereses. Los correos electrónicos hiperpersonalizados, en términos de líneas de asunto, contenido del cuerpo, tiempo e incluso los tipos de ofertas presentadas, generarán más resultados en 2022. Esta es una tendencia importante en la que hay que centrarse para obtener más ingresos en las campañas de marketing por correo electrónico.

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7. Integrar la interactividad

La integración de la interactividad en el marketing por correo electrónico existe desde hace tiempo, pero con el potencial de fortalecerse en 2022. Los correos electrónicos interactivos con capacidad de respuesta son el santo grial del marketing por correo electrónico. Los correos electrónicos estáticos ya no son suficientes para los suscriptores. Uno de los principales objetivos de toda campaña de marketing por correo electrónico es fomentar la interacción. Y no cualquier tipo de interacción, sino una que los guíe a través de un viaje y pueda guiarlos a través del embudo de ventas, desde la concienciación hasta la fase de compra. Involucrar a los destinatarios con encuestas, imágenes de rollover, sondeos y otras técnicas de diseño de contenidos convierte a los lectores pasivos en clientes potenciales activos e interesados. Impulsan el compromiso del cliente y aumentan significativamente la interacción del correo electrónico. Los correos electrónicos interactivos deben incluir elementos que los usuarios puedan manipular sin tener que visitar otra página y salir de su bandeja de entrada. Por ejemplo:

• Botones animados y CTAs.
• Carruseles de imágenes que los usuarios pueden deslizar.
• Efectos de rollover para mostrar la oferta de productos.
• Los usuarios de vídeo pueden jugar.
• Encuestas, sondeos y contenidos interactivos generados por los usuarios.
• Los usuarios pueden manipular los deslizadores
• Juegos que los usuarios pueden jugar.
• GIFs animados
• Añadir el modo oscuro junto con el modo luminoso
• Añadir sonidos interactivos. 

Además de impulsar las interacciones, otra ventaja de los resultados de las encuestas y los sondeos es la creación de una prueba social. También proporcionan información sobre la mensajería para futuros correos electrónicos. De este modo, se mejoran las tasas de apertura de los correos electrónicos, el CTR y las conversiones. 

8. Renovación del enfoque en el marketing de resultados

En 2022, una de las métricas de rendimiento más veneradas está perdiendo su posición sagrada. La tasa de apertura se asumía como una forma fiable de seguir y analizar el rendimiento de los correos electrónicos enviados, pero ya no. El rendimiento del marketing por correo electrónico se está alejando de la tasa de apertura desde que Apple lanzó sus nuevas funciones de privacidad que precargan todo el contenido del correo electrónico. Anteriormente, las empresas podían hacer un seguimiento de las tasas de apertura utilizando píxeles que se cargaban cuando los usuarios abrían el correo electrónico. Ahora, todos los correos electrónicos dirán automáticamente "abierto" aunque el destinatario no haya hecho clic en él. La actualización también oculta a las empresas las direcciones IP de los suscriptores. ¿Por qué es importante esta actualización para los profesionales del marketing por correo electrónico? En el primer trimestre de 2021, Litmus evaluó que alrededor del 39% de los correos electrónicos se abrieron en un iPhone y el 11,5% en Apple Mail. Esto simplemente significa una incapacidad para rastrear la tasa de apertura para una gran mayoría de usuarios móviles. Y no sólo eso, hay muchas posibilidades de que otras empresas de dispositivos móviles sigan su ejemplo muy pronto. Aunque por el momento la tasa de apertura para los usuarios de Android y PC todavía puede ser rastreada, los comercializadores de correo electrónico estarán mejor si su enfoque se desplaza de la tasa de apertura a diferentes métricas como la tasa de conversión y la tasa de crecimiento de la lista de correo. Centrarse más en las ventas y las conversiones impulsadas por una campaña de correo electrónico ayudará a los profesionales del marketing a optimizar estas métricas de rendimiento más valoradas y que impulsan los ingresos.

9. Optimización móvil

Desde la llegada de los smartphones, cada vez más personas acceden al mundo digital a través de sus teléfonos inteligentes. En 2022, la dependencia de los teléfonos inteligentes tampoco se frenará. Desde la compra básica en el supermercado hasta el cierre de tratos o la creación y edición de vídeos, los dispositivos móviles son los elementos más utilizados por los humanos a diario. En 2021, el 43% de los correos electrónicos se abrieron en dispositivos móviles, lo que supone el doble de la tasa de apertura del correo de escritorio y del correo web. En 2022, se disparará. Esto demuestra que una experiencia de usuario móvil positiva captará el interés de los clientes y prospectos que, de otro modo, ignorarían los correos electrónicos. La optimización para móviles no debe consistir únicamente en atender a los usuarios donde están (sus dispositivos móviles), sino que debe satisfacer sus demandas. En primer lugar, estos correos electrónicos deben cargarse en pocos segundos. 3 segundos como máximo o los usuarios no tendrán más remedio que hacer clic en el botón de retroceso y probablemente no volverán a abrir el correo electrónico. En segundo lugar, la disposición/estructura y el diseño del correo electrónico deben ser visualmente atractivos. Por último, debido al limitado espacio de la pantalla de los teléfonos, es necesario un texto más directo. Con este crecimiento constante de los usuarios que abren sus correos electrónicos en el móvil, la creación de diseños de boletines optimizados para móviles no es negociable en 2022.

10. Contenidos generados por los usuarios

El contenido generado por el usuario ha sido un elemento básico del marketing en las redes sociales durante años, pero poco a poco se está abriendo camino en el marketing por correo electrónico. Es una de las formas más eficaces y sencillas de crear más conversiones y mejorar el tráfico orgánico. Se trata de una tendencia que se basa en pedir a los clientes que tuiteen o publiquen su reseña o producto favorito, y esas opiniones se utilizan para crear contenido capaz de influir en los clientes potenciales y los suscriptores. Cuando los destinatarios ven y leen las reseñas de otros clientes, pueden estar mucho más influenciados para comprar que leyendo un texto de marketing escrito por el equipo de la empresa. El contenido generado por los usuarios no tiene coste adicional y genera positividad de marca y publicidad barata para las empresas y sus productos. Este contenido puede obtenerse de los usuarios animándoles a hacerse una foto mientras usan un producto o incluyendo un CTA en una encuesta o sondeo para recoger los datos rápidamente. El contenido generado por el usuario también puede incluir vídeos, texto, reseñas, publicaciones en redes sociales, audio, etc. Aparte de su efecto visible en las ventas y la conversión, el contenido generado por el usuario puede sustituir a veces al contenido del correo electrónico. Aporta más sabor a la bandeja de entrada del lector y genera más compromiso, ya que los lectores lo encuentran interesante y diferente del contenido "habitual". Una vez más, el contenido generado por el usuario es gratuito y muy valioso para la conversión de ventas. Los profesionales del marketing por correo electrónico con mentalidad empresarial deberían aprovecharlo en 2022.

11. Uso de texto plano

El minimalismo es una tendencia de diseño en auge para 2022 y cada vez más vendedores optan por él porque ayuda a los lectores a centrarse en el mensaje y sólo en el mensaje. Además, es una gran opción para cuando la empresa o el equipo de marketing tienen un presupuesto limitado. La naturaleza estática y sencilla de los correos electrónicos de texto simple elimina todos los componentes superfluos y va directamente al grano. Mientras que el diseño interactivo y deslumbrante funciona para algunas campañas de correo electrónico, el texto plano ha demostrado ser muy eficaz para otras. Merece la pena probarlo en 2022 campañas de marketing por correo electrónico. En caso de duda sobre qué hacer y cómo hacerlo, simplemente "hazlo simple y corto".

12. Correos electrónicos cortos y con menos texto

Dado que la capacidad de atención de los seres humanos disminuye cada día, un correo electrónico corto pero conciso funcionará mejor con más frecuencia que los correos electrónicos de formato largo. No hay que olvidar que el contenido atractivo es esencial para que las campañas de correo electrónico tengan éxito. Hay que captar la atención del lector desde el titular hasta el final del mensaje. El futuro del marketing por correo electrónico está en la calidad del texto. El texto debe ir directamente al grano, explicando la esencia del correo y lo que pueden beneficiarse si actúan. No prometa demasiado, los lectores pueden detectar la falta de sinceridad a kilómetros de distancia. Una copia bien escrita y concisa es una buena manera de captar la atención del lector, al igual que los correos electrónicos interactivos. Sea sencillo y breve, pero cuente una historia memorable que conlleve una clara llamada a la acción.

13. Accesibilidad en los correos electrónicos

Otra tendencia en la que hay que centrarse el año que viene es la accesibilidad de los correos electrónicos para diferentes grupos de destinatarios. ¿Pueden los destinatarios ver el correo electrónico en modo oscuro? ¿Son los tamaños de las fuentes adecuados para las diferentes fuerzas oculares? Fuentes más grandes, fuentes más sencillas, buen contraste y diseños sencillos son formas de mejorar la accesibilidad. También hay que tener en cuenta a los suscriptores que utilizan tecnologías de asistencia, como lectores de pantalla, para acceder a los correos electrónicos. Sólo con esta acción, más suscriptores con discapacidades pueden acceder a los correos electrónicos con facilidad. Otros elementos esenciales que mejoran la accesibilidad del correo electrónico son:

• Optimización móvil
• Texto simple
• Semantic tags (like <p>, <h2>, and <h3>) to guide the reading flow.
• Estilo y tamaño de letra sencillos
• Disponibilidad del modo oscuro
• Etiqueta Alt o texto adecuado para ayudar a los lectores de pantalla
• Atractiva combinación de colores 
• Gráficos muy claros.
• Uso de GIFs con una baja tasa de parpadeo.

14. Enfoque de marketing omnicanal

En 2021, el marketing multicanal (u omnicanal) mejoró el potencial de conversiones. En 2022, hará más al permitir a las marcas llegar a través de varios canales a la vez. En el éxito de los omnicanales es importante la unificación del diseño y el lenguaje visual en todos los canales utilizados. Esto significa ofrecer una experiencia coherente en todas las plataformas de medios sociales, notificaciones push y comunicaciones por SMS. Las marcas con estrategias omnicanal retienen una media del 89% de sus clientes, frente al 33% de las empresas con una estrategia monocanal. La belleza de los omnicanales es cómo el éxito de un canal, por ejemplo las redes sociales, puede repercutir en el éxito de otro, por ejemplo las campañas de correo electrónico. Ayuda a los profesionales del marketing a tomar lo que funciona en el diseño de las redes sociales y aplicarlo a las campañas de correo electrónico, y los consumidores tienen la seguridad de que las transacciones se realizan sin problemas y con la misma calidad.

15. Tono empático y correos electrónicos de agradecimiento

Hay que ser más empático ahora que nunca, incluso cuando se descubren nuevas variantes de COVID-19. Los abonados son lo primero, lo humano, antes que cualquier otra cosa. Muchas empresas y personas siguen pasando por un momento difícil, una secuela de la pandemia. Algunos todavía están luchando por encontrar su pie financieramente, otros están lidiando con más problemas de los que se ven. Para muchos, la inflación y la terrible crisis económica son males cotidianos en su nación. Un tono empático, en lugar de un enfoque de marketing agresivo, contribuirá en gran medida a influir en ellos. Considere la posibilidad de interrumpir la automatización del correo electrónico o cualquier otra comunicación programada para los suscriptores de los países que experimentan disturbios. En lugar de ello, envíeles un mensaje de solidaridad y demuéstreles su cariño.

Además, nunca subestime el aprecio de los clientes en el nuevo año. A todo el mundo le gusta sentirse apreciado. Las cartas de agradecimiento a los clientes podrían incluir lo siguiente para proporcionar a los usuarios una sensación de valor:

• Mensajes de cumpleaños personalizados con descuentos
• Invitaciones de acceso anticipado
• Gracias a los correos electrónicos
• Descuento especial para una demografía específica 

16. Adopción del indicador de marca para la identificación de mensajes (BIMI)

El indicador de marca para la identificación de mensajes se hará necesario en el nuevo año. Dado que los clientes son bombardeados con diferentes correos electrónicos, los mensajes de marca que lleven un logotipo mostrado tendrán más posibilidades de ser abiertos y leídos que los que no lo lleven. El BIMI ayuda a los suscriptores a reconocer las marcas al instante y les anima a abrir el correo electrónico. Además del reconocimiento por parte de los usuarios, BIMI ayuda a:

• Construir la confianza y aumentar la autenticidad.
• Impulsa la visibilidad de la marca y aumenta su alcance.
• Protege a los usuarios contra los correos electrónicos fraudulentos y el phishing.
• También puede aumentar las tasas de conversión del correo electrónico.
  

Antes de la pandemia, era discutible si había que dar más importancia a otras formas de canales de marketing como las redes sociales o cuánta conversión se puede conseguir a través del correo electrónico personalizado. Pero aquí estamos, con el marketing digital marcando la diferencia desde el cierre. Con el año 2022 a las puertas, ya es hora de que los profesionales del marketing se familiaricen con algunas de las viejas estrategias que todavía funcionan y con otras nuevas, como la microsegmentación y el uso de la IA. 

El correo electrónico seguirá siendo el centro de las estrategias de marketing empresarial incluso en el nuevo año. Más que conocer las tendencias, los sistemas y las estrategias que funcionan, una plataforma de correo eficaz hace que la inversión merezca la pena. Cakemail hace que el marketing por correo electrónico sea más fácil y eficaz para las empresas de todos los tamaños, ya que entrega los correos electrónicos esenciales a tiempo y en todo momento. El marketing por correo electrónico en 2022 tendrá que ser simplista, directo e interactivo. Sin dejar de hacer clic, los responsables del marketing por correo electrónico deben respetar la privacidad de los usuarios, optimizar para móviles y desarrollar fuentes y diseños agradables a la vista. El nuevo año parece prometedor para el mundo del email marketing, crucemos los dedos, pongamos los sistemas en marcha, ¡salud al 2022!

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