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Política de privacidad

¡Le damos la bienvenida!

Le damos la bienvenida al sitio web de Cakemail en https://www.cakemail.com (el «Sitio web»), que incluye todas las subpáginas y subdominios, presentes y futuros. El Sitio web incluye el subdominio https://app.cakemail.com, donde un «Cliente» puede acceder a nuestros «Servicios» para crear, lanzar y gestionar campañas de correo electrónico en línea mediante nuestra plataforma de email marketing (marketing por correo electrónico). Es posible que también acceda a los Servicios a través de URL alternativas. Nos complace que haya decidido visitarnos o utilizar el Sitio web o los Servicios, o ambas cosas.

Cakemail se toma muy en serio su privacidad y la seguridad de los datos personales. Hemos proporcionado y seguiremos proporcionando un entorno seguro y la presente Política de privacidad (la «Política»), que describe las formas limitadas en que se utiliza su información y el acceso limitado a dicha información. Le pedimos que la lea atentamente.

Tenga en cuenta que la presente Política trata sobre los datos personales de personas físicas en poder de Cakemail y sobre los derechos de dichas personas en relación con sus datos personales. Si usted es un Cliente y le preocupa el tratamiento de los datos personales que ha recopilado y enviado a través de los Servicios, dicho tratamiento se rige por la Adenda sobre tratamiento de datos entre usted y Cakemail, que puede consultar en línea.

También le invitamos a consultar nuestro Centro de confianza de Cakemail (Trust Center).

Última actualización: 24 de septiembre de 2024

Resumen de esta política

Estos son los elementos clave de la presente Política, para que pueda conocer de inmediato las partes importantes y tomar una decisión informada sobre su consentimiento a la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por nuestra parte. Al enviarnos datos personales por cualquier medio, usted consiente dicha recopilación, uso y divulgación. Encontrará los detalles en el resto de la Política.

En el caso de los dos últimos elementos (6 y 7), recibimos estos datos personales sobre usted de un Cliente. En el caso del elemento 6, los utilizamos para ejecutar nuestro contrato con dicho Cliente. En el caso del elemento 7, los tratamos por cuenta del Cliente, y el Cliente es responsable de haber obtenido su consentimiento.

1. Información de contacto

  • Datos personales que recopilamos de usted, pero solo con su consentimiento: Su nombre, su dirección de correo electrónico y, opcionalmente, su número de teléfono
  • Qué hacemos con ellos: Responder a su consulta
  • Tipos de terceros con los que los compartimos: Empresas que proporcionan infraestructura para el Sitio web y software de CRM

2. Información del boletín

  • Datos personales que recopilamos de usted, pero solo con su consentimiento: Su nombre y su dirección de correo electrónico
  • Qué hacemos con ellos: Enviarle el boletín informativo de Cakemail
  • Tipos de terceros con los que los compartimos: Empresas que proporcionan infraestructura para el Sitio web y los Servicios

3. Información de registro

  • Datos personales que recopilamos de usted, pero solo con su consentimiento: Su nombre y su dirección de correo electrónico
  • Qué hacemos con ellos: Inscribirle en nuestros seminarios web y comunicarnos con usted sobre ellos
  • Tipos de terceros con los que los compartimos: Empresas que proporcionan infraestructura para el Sitio web y software de CRM

4. Información del Cliente

  • Datos personales que recopilamos de usted, pero solo con su consentimiento: Su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección postal y, opcionalmente, su número de teléfono
  • Qué hacemos con ellos: Comunicarnos con usted sobre los Servicios, permitirle iniciar sesión en los Servicios y asegurar que usted cumple las leyes antispam
  • Tipos de terceros con los que los compartimos: Empresas que proporcionan infraestructura para el Sitio web y los Servicios, y software de CRM

5. Información de facturación

  • Datos personales que recopilamos de usted, pero solo con su consentimiento: Su nombre y su dirección de facturación (los datos de su tarjeta de pago los recopila directamente Stripe)
  • Qué hacemos con ellos: Procesar sus pagos de los planes de pago de Cakemail
  • Tipos de terceros con los que los compartimos: Empresas que prestan servicios de procesamiento de pagos

6. Información del usuario

  • Datos personales sobre usted que recibimos de un Cliente: Su nombre y su dirección de correo electrónico
  • Qué hacemos con ellos: Crearle una cuenta para que acceda a los Servicios
  • Tipos de terceros con los que los compartimos: Empresas que proporcionan infraestructura para los Servicios

7. Información del suscriptor

  • Datos personales sobre usted que recibimos de un Cliente: Su nombre y su dirección de correo electrónico
  • Qué hacemos con ellos: Enviarle correos electrónicos por cuenta de un Cliente, en calidad de encargado del tratamiento de dicho Cliente; la política de privacidad del Cliente rige estos datos
  • Tipos de terceros con los que los compartimos: Empresas que proporcionan infraestructura para los Servicios

Algunas definiciones

Antes de entrar en detalles, estos son algunos términos que consideramos que debería conocer al leer la presente Política.

Las «Leyes de protección de datos» son las leyes destinadas a proteger sus datos personales y su privacidad en el lugar donde vive. Entre ellas se incluyen:

  1. El «RGPD», la ley europea de protección de datos, cuyas siglas corresponden a «Reglamento general de protección de datos», con el nombre oficial Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo;
  2. El «RGPD del Reino Unido» (UK GDPR), que se aplica a nuestras actividades en el Reino Unido; tenga en cuenta que, cuando la presente Política se refiere únicamente al «RGPD», esto incluye el RGPD del Reino Unido, según corresponda;
  3. «PIPEDA» (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, ley de protección de la información personal y los documentos electrónicos), que es la ley canadiense de protección de datos que se aplica a nuestras actividades en Canadá;
  4. La Act Respecting the Protection of Personal Information in the Private Sector de Quebec (ley de Quebec sobre la protección de la información personal en el sector privado) (la «Ley de Privacidad de Quebec»), modificada por la Ley 25 (Law 25), que se aplica a nuestras actividades en Quebec;
  5. La California Consumer Privacy Act («CCPA», ley de privacidad del consumidor de California), modificada por la California Privacy Rights Act, que se aplica a nuestras actividades en Estados Unidos en determinadas circunstancias;
  6. Otras leyes estatales de privacidad de Estados Unidos, en la medida en que nos sean aplicables; y
  7. La Privacy Act 1988 de Australia, en su versión modificada.

Cakemail se compromete a cumplir todas estas leyes y cualquier otra Ley de protección de datos que nos sea aplicable.

«Datos personales»: se trata de la información que recopilamos de usted o sobre usted y que el RGPD define como «toda información sobre una persona física identificada o identificable». Puede ser algo tan sencillo como su nombre o su correo electrónico, o algo más complejo, como un identificador en línea (normalmente una cadena de letras o números, o de ambos) que se asocia a usted. Conforme a PIPEDA, la Ley de Privacidad de Quebec y la CCPA, el concepto equivalente es «información personal» (en inglés, «personal information»), que es aproximadamente lo mismo. Por ejemplo, la Ley de Privacidad de Quebec define la «información personal» como «cualquier información relativa a una persona física que permita identificarla directa o indirectamente». Toda mención de «datos personales» en la presente Política también se referirá a la información personal.

Quiénes somos y cómo contactarnos

Cakemail Inc. («Cakemail»), propietaria y operadora del Sitio web y de los Servicios, es una sociedad canadiense ubicada en la provincia de Quebec, Canadá, con una oficina en la dirección indicada más abajo. Cuando la presente Política se refiere a «Cakemail», puede referirse a Cakemail o a sus empresas afiliadas, o a ambas, y a sus respectivos directivos, administradores, empleados, agentes, socios, mandantes, representantes, sucesores y cesionarios (conjuntamente, los «Representantes»), según el contexto. Toda referencia a «nosotros» o «nuestro» en la presente Política también se referirá a Cakemail. En la presente Política, cualquier persona sobre la que tengamos datos personales puede ser denominada «usted».

Conforme al RGPD, Cakemail es generalmente un «responsable del tratamiento». Esto significa que recopilamos datos personales directamente de usted y determinamos la finalidad y los medios del «tratamiento» de dichos datos. «Tratamiento» es un término amplio que significa la recopilación, el uso, el almacenamiento, la transferencia o cualquier otra acción relacionada con sus datos personales; en la presente Política se utiliza con ese sentido. En ocasiones, Cakemail actúa como «encargado del tratamiento» cuando obtenemos datos personales de los Clientes (en ese caso, los responsables del tratamiento) y los tratamos por cuenta de ellos, por ejemplo, al utilizar las direcciones de correo electrónico que recopilan los Clientes y enviar correos electrónicos por cuenta de ellos.

Conforme a PIPEDA, Cakemail es una «organización» y, conforme a la Ley de Privacidad de Quebec, Cakemail es una «empresa». PIPEDA utiliza la expresión «recopilación, uso y divulgación» («collection, use and disclosure») y la Ley de Privacidad de Quebec utiliza «recopila, conserva, utiliza o comunica a terceros» como equivalentes aproximados del «tratamiento» del RGPD. Cuando utilizamos «tratamiento» en la presente Política, puede sustituirlo por cualquiera de esas expresiones.

Si desea consultarnos cualquier cuestión sobre el contenido de la presente Política, o cualquier otra cuestión relacionada con la privacidad o los datos, o ejercer cualquiera de los derechos de privacidad de que disponga, puede contactar con:
Responsable de privacidad y protección de datos de Cakemail privacy@cakemail.com.

o bien:

Responsable de privacidad y protección de datos de Cakemail
Cakemail Inc.
4020 St-Ambroise #100
Montréal, Québec, H4C 2C7
Canada

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales en poder de Cakemail, así como otros derechos de privacidad. Tenga en cuenta que no necesariamente todos estos derechos estarán a su disposición; esto depende de las Leyes de protección de datos del lugar donde se encuentre que le sean aplicables. Estos derechos pueden ejercerse sin que ello afecte a los precios o costos que cobre Cakemail, en su caso. Tenga en cuenta que el ejercicio de algunos de estos derechos puede afectar a su capacidad de utilizar una parte o la totalidad del Sitio web o de los Servicios.

  • El derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento para que Cakemail trate sus datos personales;
  • El derecho a que sus datos personales se supriman de los registros de Cakemail, y a que su nombre se desindexe si enlazamos a cualquier información sobre usted (lo que actualmente no hacemos);
  • El derecho a acceder a sus datos personales y a cualquier información pertinente sobre su tratamiento y uso;
  • El derecho a que se le entregue una copia de sus datos personales en un formato fácil de leer para que pueda transferirlos a cualquier responsable del tratamiento, encargado del tratamiento u otro tercero;
  • El derecho a que se corrijan o actualicen sus datos personales si considera que son inexactos o están desactualizados;
  • El derecho a oponerse, en cualquier momento, a las comunicaciones de marketing que le enviemos;
  • El derecho a saber si Cakemail comparte sus datos personales (y, en caso afirmativo, quién los recibe). Consulte esa información en otras partes de la presente Política, aunque puede contactar con nuestro responsable de privacidad y protección de datos si necesita información o aclaraciones adicionales;
  • El derecho a exigir que Cakemail no venda sus datos personales. Tenga en cuenta que Cakemail no vende sus datos personales;
  • El derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales si son inexactos o si nuestro tratamiento o uso de ellos es contrario a la ley; y
  • El derecho a rechazar cualquier marketing o publicidad dirigidos a usted por Cakemail.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con nuestro responsable de privacidad y protección de datos a través de los datos de contacto indicados más arriba, o consulte determinadas secciones pertinentes más adelante en la presente Política.

Datos personales recopilados de usted y para qué los utilizamos

Cakemail limita la cantidad de datos personales que recopilamos a lo que es necesario y adecuado para las finalidades identificadas. No utilizaremos ni divulgaremos sus datos personales para finalidades distintas de aquellas para las que se recopilaron, salvo con su consentimiento o según lo permita o exija la ley aplicable.

En la tabla siguiente encontrará todos los datos personales que podemos recopilar directamente de usted, para qué los utilizamos y la base jurídica, conforme al RGPD, por la que conservamos y tratamos estos datos personales. Conforme a PIPEDA y a la Ley de Privacidad de Quebec, nos basamos en su consentimiento y, al enviar estos datos personales, usted reconoce haber otorgado dicho consentimiento a Cakemail. La CCPA no exige una base jurídica para el tratamiento; si usted reside en California, sus derechos conforme a la CCPA se describen en «Sus derechos» más arriba.

1. Información de contacto

  • Datos personales tratados: Su nombre, su dirección de correo electrónico y, opcionalmente, su número de teléfono
  • Para qué los utilizamos (la «finalidad» del tratamiento): Para responder a su consulta cuando completa un formulario de contacto en el Sitio web
  • Base jurídica del tratamiento conforme al RGPD: Su consentimiento al proporcionarnos esta información

2. Información del boletín

  • Datos personales tratados: Su nombre y su dirección de correo electrónico
  • Para qué los utilizamos (la «finalidad» del tratamiento): Enviarle nuestro boletín
  • Base jurídica del tratamiento conforme al RGPD: Su consentimiento al proporcionarnos esta información

3. Información de registro

  • Datos personales tratados: Su nombre y su dirección de correo electrónico
  • Para qué los utilizamos (la «finalidad» del tratamiento): Inscribirle en nuestros seminarios web y comunicarnos con usted sobre ellos
  • Base jurídica del tratamiento conforme al RGPD: Su consentimiento al proporcionarnos esta información

4. Información del Cliente

  • Datos personales tratados: Su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección postal y, opcionalmente, su número de teléfono
  • Para qué los utilizamos (la «finalidad» del tratamiento): Comunicarnos con usted sobre los Servicios, permitirle iniciar sesión en los Servicios y garantizar que usted cumple las leyes antispam al utilizar los Servicios
  • Base jurídica del tratamiento conforme al RGPD: Su consentimiento al proporcionarnos esta información; la ejecución de un contrato entre usted y nosotros

5. Información de facturación

  • Datos personales tratados: Su nombre de facturación y su dirección de facturación. Los datos de su tarjeta de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV/CVC) los recopila y procesa directamente nuestro procesador de pagos, Stripe, y Cakemail no los recibe
  • Para qué los utilizamos (la «finalidad» del tratamiento): Procesar sus pagos de los planes de pago de Cakemail
  • Base jurídica del tratamiento conforme al RGPD: La ejecución de un contrato entre usted y nosotros

Datos personales sobre usted recopilados de terceros y para qué los utilizamos

En ocasiones obtenemos de terceros datos personales sobre usted. Esta tabla explica los detalles de dichos datos personales: qué son, de dónde proceden, qué hacemos con ellos y la base jurídica, conforme al RGPD, por la que conservamos y tratamos estos datos personales. Conforme a PIPEDA y a la Ley de Privacidad de Quebec, nos basamos en el consentimiento que usted otorgó al tercero que los recopiló. Ninguno de estos datos procede de fuentes de acceso público.

1. Información del usuario

  • Datos personales tratados: Su nombre y su dirección de correo electrónico
  • De quién obtenemos los datos: Del Cliente que desea crearle una cuenta para que utilice los Servicios
  • Para qué los utilizamos (la «finalidad» del tratamiento): Crearle una cuenta para que acceda a los Servicios
  • Base jurídica del tratamiento conforme al RGPD: La ejecución de un contrato

2. Información del suscriptor

  • Datos personales tratados: Su nombre y su dirección de correo electrónico
  • De quién obtenemos los datos: Del Cliente que desea enviarle correos electrónicos como parte de sus campañas de correo electrónico
  • Para qué los utilizamos (la «finalidad» del tratamiento): Enviarle correos electrónicos por cuenta del Cliente
  • Base jurídica del tratamiento conforme al RGPD: Tratamos estos datos en calidad de encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, que es el responsable del tratamiento. El Cliente determina la base jurídica (por ejemplo, el consentimiento que usted otorgó al Cliente), y la política de privacidad del Cliente rige estos datos. Para ejercer sus derechos sobre estos datos, contacte con el Cliente.

Además, en la medida en que los identificadores publicitarios y analíticos se generen a partir de terceros, pueden considerarse datos personales recopilados de terceros, y encontrará los detalles al respecto más adelante en la presente Política.

A quién transferimos sus datos personales

Compartimos habitualmente algunos de sus datos personales con determinados tipos de terceros, que se identifican en la tabla siguiente junto con lo que hacen con ellos. Algunos de esos terceros destinatarios pueden estar ubicados fuera de su jurisdicción de origen. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, consulte la sección Transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo más adelante en la presente Política para obtener más información, incluida la forma en que protegemos sus datos personales cuando esto ocurre. Si se encuentra en Quebec, consulte la sección Transferencia de sus datos personales fuera de Quebec más adelante en la presente Política para obtener información sobre la forma en que protegemos sus datos personales cuando esto ocurre.

Si desea obtener una lista completa de los proveedores de servicios externos que utilizamos para las diversas funciones que se describen a continuación, contacte con nuestro responsable de privacidad y protección de datos a través de los datos de contacto indicados más arriba en la presente Política. Tenga en cuenta que podemos negarnos a proporcionar determinada información cuando las Leyes de protección de datos nos lo permitan.

1. Información de contacto

  • A quién los transferimos: Empresas que proporcionan infraestructura técnica para el Sitio web, como Amazon Web Services (AWS); empresas que prestan servicios de CRM, como HubSpot
  • Qué hacen con ellos: Almacenar la información para que podamos recuperarla y responder a su consulta cuando completa un formulario de contacto en el Sitio web

2. Información del boletín

  • A quién los transferimos: Empresas que proporcionan infraestructura técnica para el Sitio web
  • Qué hacen con ellos: Almacenar la información para que podamos enviarle nuestro boletín, tal como se detalla en la sección Comunicaciones por correo electrónico más adelante

3. Información de registro

  • A quién los transferimos: Empresas que proporcionan infraestructura técnica para el Sitio web; empresas que prestan servicios de CRM, como HubSpot
  • Qué hacen con ellos: Almacenar la información para que podamos recuperarla y utilizarla para inscribirle en un seminario web y comunicarnos con usted sobre un seminario web

4. Información del Cliente

  • A quién los transferimos: Empresas que proporcionan infraestructura técnica para el Sitio web
  • Qué hacen con ellos: Almacenarla para que podamos recuperarla y realizar el tratamiento descrito más arriba

5. Información de facturación

  • A quién los transferimos: Empresas de procesamiento de pagos, como Stripe
  • Qué hacen con ellos: Procesar sus pagos de los planes de pago de Cakemail

6. Información del usuario

  • A quién los transferimos: Empresas que proporcionan infraestructura técnica para el Sitio web
  • Qué hacen con ellos: Facilitar que inicie sesión en los Servicios

7. Información del suscriptor

  • A quién los transferimos: Empresas que proporcionan infraestructura técnica para el Sitio web
  • Qué hacen con ellos: Almacenarla para que podamos recuperarla y enviarle correos electrónicos por cuenta del Cliente

8. Identificadores publicitarios

  • A quién los transferimos: Empresas que ofrecen redes de publicidad en línea, como Google
  • Qué hacen con ellos: Mostrarle anuncios de Cakemail y del Sitio web y los Servicios cuando navega por internet, tal como se detalla en la sección Publicidad de Cakemail más adelante

9. Identificadores analíticos e información relacionada, incluida la dirección IP

  • A quién los transferimos: Empresas que proporcionan análisis de datos para el Sitio web y los Servicios, como Google Analytics y los demás programas enumerados en la sección Recopilación limitada de información más adelante
  • Qué hacen con ellos: Proporcionarnos análisis sobre los usuarios del Sitio web y de los Servicios, y sobre cómo se utilizan el Sitio web y los Servicios, y rastrear actividades fraudulentas si fuera necesario, tal como se detalla en la sección Recopilación limitada de información más adelante

Otras circunstancias limitadas en las que podemos transferir sus datos personales a terceros

Además del intercambio habitual de datos personales con terceros descrito en la sección anterior, compartiremos datos personales con terceros en las siguientes circunstancias limitadas.

Podemos compartir sus datos personales con autoridades policiales o judiciales u otras autoridades públicas: (1) si la ley aplicable nos lo exige en respuesta a solicitudes legítimas, incluso para cumplir requisitos de seguridad nacional o de las autoridades policiales o judiciales; (2) si consideramos que es necesario para investigar o prevenir actividades ilegales, fraudes o situaciones que impliquen posibles amenazas para la seguridad de cualquier persona, o tomar medidas al respecto; o (3) si consideramos que es necesario para investigar o prevenir situaciones que impliquen un abuso de la infraestructura del Sitio web o de los Servicios o de internet en general (como el envío masivo de spam o los ataques de denegación de servicio), o tomar medidas al respecto.

También podemos compartir datos personales: (1) con una sociedad matriz, filiales, empresas conjuntas (joint ventures) u otras empresas bajo control común con Cakemail (en cuyo caso exigiremos a dichas entidades que respeten la presente Política); (2) si Cakemail se fusiona con otra entidad, es objeto de una reorganización, o vende o transfiere la totalidad o una parte de su negocio o de sus activos (en cuyo caso exigiremos a dicha entidad que asuma nuestras obligaciones en virtud de la presente Política, o le informaremos de que usted queda amparado por una nueva política de privacidad).

Nunca compartiremos sus datos personales con otros terceros, salvo en estas circunstancias. No vendemos ni alquilamos sus datos personales a ningún tercero con fines de marketing directo ni con ningún otro fin.

Información personal sensible

No recopilamos de usted, cuando utiliza el Sitio web o los Servicios, ninguna información que las Leyes de protección de datos consideren información personal sensible, salvo que usted nos la envíe voluntariamente, lo que le recomendamos no hacer.

Comunicaciones por correo electrónico y cumplimiento de las leyes antispam

Cakemail gestiona su propia lista de correo y envía su propio boletín. Su información del boletín solo se utiliza para enviar boletines; no utilizamos estos datos personales para ningún otro fin, y no transferiremos ni venderemos su información del boletín a ningún tercero.

Puede darse de baja de la lista de correo y dejar de recibir el boletín en cualquier momento siguiendo el enlace que figura al final de los boletines de Cakemail. Otros tipos de correos electrónicos, como los transaccionales, los relacionales y otros correos electrónicos relacionados con el pago de los planes de pago de Cakemail o con su cuenta, no incluirán una opción para darse de baja, ya que son necesarios para el uso de los Servicios.

Las prácticas de Cakemail en relación con sus correos electrónicos están diseñadas para cumplir estrictamente las leyes antispam, incluidas, sin carácter limitativo, la ley denominada extraoficialmente «CASL», o Ley Antispam de Canadá (S.C. 2010, c. 23), y la Ley CAN-SPAM de 2003 (CAN-SPAM Act of 2003) de Estados Unidos. Si considera que ha recibido correos electrónicos en infracción de estas leyes, contacte con nuestro responsable de privacidad y protección de datos a través de los datos de contacto indicados más arriba en la presente Política.

Publicidad de Cakemail y cómo oponerse a ella

Cakemail evalúa y modifica continuamente el uso que hace de diversas redes publicitarias, que pueden cambiar de vez en cuando. En esta sección encontrará todas las redes publicitarias que Cakemail utiliza actualmente e instrucciones para oponerse a ellas. También puede oponerse a dicha publicidad o rechazarla rechazando o eliminando la cookie correspondiente, tal como se describe más adelante en la presente Política. Siempre actualizaremos la presente Política si utilizamos redes publicitarias adicionales.

En general, estas redes publicitarias funcionan mostrándole anuncios que serán de especial interés para usted cuando utilice sus sitios web, aplicaciones o servicios, en función de su historial de navegación y de actividad en su interacción con el Sitio web y los Servicios. Determinadas redes publicitarias utilizan la dirección de correo electrónico que usted nos envía para vincularla a su perfil con el fin de dirigir mejor la publicidad a sus preferencias, lo que se denomina retargeting por correo electrónico.

La tabla siguiente identifica las redes publicitarias que utilizamos actualmente, así como los enlaces y las instrucciones para oponerse. Al visitar el Sitio web, utilizar los Servicios o enviarnos su dirección de correo electrónico, usted consiente que le mostremos publicidad de esta manera, en el entendido de que puede oponerse en cualquier momento, o rechazar o eliminar la cookie (como se describe más adelante), lo que impedirá dicha publicidad.

1. Google Ads

2. Facebook Custom Audience

3. LinkedIn Advertising

Recopilación limitada de información con fines estadísticos, analíticos y de seguridad

Cakemail recopila automáticamente determinada información mediante «Programas de análisis de terceros», como Google Analytics, para ayudarnos a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio y a los usuarios de los Servicios y cómo utilizan el Sitio web y los Servicios, pero ninguna de esta información le identifica personalmente, salvo mediante una cadena alfanumérica. Por ejemplo, cada vez que visita el Sitio web o los Servicios, recopilamos automáticamente (según corresponda) su dirección IP, el tipo de navegador y de equipo o dispositivo, las horas de acceso, la página web de la que procede, la página o páginas web o el contenido a los que accede y otra información relacionada. Utilizamos la información recopilada de esta manera únicamente para comprender mejor sus necesidades y las necesidades de los visitantes del Sitio web y de los usuarios de los Servicios en conjunto. Cakemail también utiliza la información recopilada con fines estadísticos para llevar un registro del número de visitas al Sitio web y a los Servicios, de las páginas específicas del Sitio web y de los Servicios, y de los usuarios, con miras a introducir mejoras en el Sitio web, en los Servicios y en nuestras actividades.

También utilizamos determinados Programas de análisis de terceros para supervisar y analizar el rendimiento de los Servicios en general.

Su dirección IP y otra información pertinente que recopilamos mediante los Programas de análisis de terceros pueden utilizarse para rastrear cualquier actividad fraudulenta o delictiva.

Tecnología de seguimiento («cookies») y tecnologías relacionadas

Cakemail utiliza tecnología de seguimiento («cookies» y tecnologías relacionadas, como etiquetas, píxeles y balizas web [web beacons]) en el Sitio web y los Servicios y en los correos electrónicos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su equipo o dispositivo cuando visita un sitio web, con el fin de hacer un seguimiento del uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario almacenando determinados datos en su equipo. Al visitar o utilizar el Sitio web o los Servicios, usted acepta su uso, pero solo si consiente explícitamente dicho uso, de acuerdo con el banner de cookies que se le presenta cuando visita el Sitio web.

En concreto, utilizamos cookies y tecnologías relacionadas para las siguientes funciones:

  • Facilitar la publicidad en línea, tal como se describe más arriba en la presente Política;
  • Proporcionar análisis generales internos y de usuarios y realizar investigaciones para mejorar el contenido del Sitio web y de los Servicios, y supervisar el rendimiento de los Servicios, mediante los Programas de análisis de terceros, tal como se describe más arriba en la presente Política;
  • Facilitar que inicie sesión en los Servicios;
  • Facilitar el procesamiento de pagos;
  • Hacer un seguimiento de información sobre los correos electrónicos que recibe, por ejemplo, si los abrió o hizo clic en algún enlace que contenían; y
  • Ayudar a identificar posibles actividades fraudulentas.

Para ver una lista completa de las cookies específicas que se utilizan en el Sitio web y los Servicios, lea la Política de cookies de Cakemail.

Tenga en cuenta que eliminar o rechazar las cookies puede empeorar su experiencia de usuario en el Sitio web o los Servicios. Además, eliminar las cookies puede impedir por completo el funcionamiento de determinadas funciones.

Cómo protegemos sus datos personales

Hemos implementado procedimientos técnicos y organizativos estrictos para garantizar que, por defecto, solo tratemos los datos personales que sean necesarios para cada finalidad específica del tratamiento. Estos procedimientos evitan que sus datos personales se pierdan o se utilicen o consulten de cualquier forma no autorizada.

También contamos con procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier autoridad de control competente una sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando las Leyes de protección de datos nos lo exijan, y dentro del plazo exigido por la Ley de protección de datos aplicable.

Cakemail utiliza únicamente las mejores prácticas del sector (físicas, electrónicas y de procedimiento) para mantener seguros los datos recopilados (incluidos los datos personales). Además, recurrimos a proveedores externos y socios de alojamiento para obtener el hardware, el software, las redes, el almacenamiento y la tecnología relacionada necesarios para operar el Sitio web, y estos terceros han sido seleccionados por sus elevados estándares de seguridad, tanto electrónica como física. Por ejemplo, Cakemail utiliza proveedores como Amazon Web Services (AWS), líder reconocido en datos seguros, y otros proveedores que aplican protocolos de seguridad muy estrictos, para el alojamiento del Sitio web, los Servicios y los datos relacionados, y para la recopilación y el almacenamiento de datos, incluidos los datos personales.

Por último, toda la información, incluidos los datos personales, se transfiere con cifrado mediante Secure Sockets Layer («SSL») o Transport Layer Security («TLS»), estándares de seguridad robustos para la transferencia de datos y las transacciones por internet. Puede utilizar su navegador para comprobar los certificados de seguridad SSL válidos de Cakemail en el Sitio web y en los Servicios.

Procedimientos y políticas internos

Además de las medidas para proteger sus datos personales descritas en la sección anterior, hemos redactado e implementado determinados procedimientos y políticas internos en relación con los datos personales, entre ellos los siguientes:

  • Un marco para la conservación y destrucción de los datos personales, incluidos los casos en que podemos conservar datos anonimizados;
  • La definición y descripción de las funciones y responsabilidades de los miembros del personal de Cakemail a lo largo del ciclo de vida de los datos personales;
  • Un proceso para gestionar las quejas y solicitudes individuales relativas a datos personales y el ejercicio de los derechos de las personas conforme a las Leyes de protección de datos; y
  • Una política y un procedimiento de gestión y de TI para abordar posibles incidentes de violación de la seguridad de los datos que afecten a datos personales bajo la custodia de Cakemail. Esta política establece los pasos detallados que Cakemail seguirá en caso de violación de la seguridad de los datos, incluida la cooperación con las autoridades de control competentes en materia de privacidad.

Transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido

Algunos de nuestros encargados del tratamiento (y Cakemail) se encuentran en otros países a los que pueden transferirse sus datos personales. No obstante, estos países se limitan a países con circunstancias particulares que protegen sus datos, en concreto:

  • Canadá. Transferimos datos personales a nuestras operaciones en Canadá, pero se ha determinado que Canadá ofrece un «nivel de protección adecuado» para sus datos personales conforme a la legislación europea de protección de datos.
  • Estados Unidos. Sus datos personales solo se transfieren a empresas de Estados Unidos que: (1) han firmado acuerdos con nosotros; y (2) han suscrito las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales fuera del EEE y del Reino Unido.

¡Eso es todo! No obstante, usted tiene derecho a negarse a que sus datos se transfieran fuera del EEE o del Reino Unido. Contacte con nuestro responsable de privacidad y protección de datos para realizar esa solicitud. Tenga en cuenta que realizar esta solicitud puede impedirle utilizar determinadas partes del Sitio web o de los Servicios.

Transferencia de sus datos personales fuera de Quebec

En el caso de nuestros usuarios y visitantes de Quebec, procuramos mantener sus datos personales en Quebec. No obstante, algunos de nuestros proveedores de servicios externos se encuentran en otras provincias o países a los que pueden transferirse sus datos personales. Cuando esto ocurre, hacemos lo siguiente para proteger sus datos personales:

  • Realizaremos lo que la Ley de Privacidad de Quebec denomina «evaluación de los factores relativos a la privacidad» (lo que generalmente se conoce como «Privacy Impact Assessment» o «PIA») antes de que los datos personales salgan de Quebec. Si la PIA no cumple nuestros estándares y los estándares exigidos por la Ley de Privacidad de Quebec, no transferiremos sus datos personales a dicho proveedor de servicios; y
  • Si la PIA nos permite transferir los datos personales a dicho proveedor de servicios fuera de Quebec, firmaremos con el proveedor de servicios lo que generalmente se denomina un acuerdo de tratamiento de datos (en inglés, «Data Processing Agreement» o «DPA»), que protege los datos personales que se le transfieren y limita su uso a lo que hemos contratado con él. Dicho acuerdo cumplirá los requisitos de la Ley de Privacidad de Quebec.

Autoridades de control y quejas

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido, conforme al RGPD tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control competente. Si no está satisfecho con la respuesta recibida o con las medidas adoptadas por nuestro responsable de privacidad y protección de datos, o si desea presentar una queja directamente sobre las prácticas de Cakemail en materia de datos, le invitamos a contactar con la autoridad de control de su país.

Si se encuentra en el Reino Unido, debería contactar con la Information Commissioner's Office (ICO), que es la autoridad de control. La información para contactar con la ICO está disponible en su sitio web, incluido el contacto por teléfono (0303 123 1113 en el Reino Unido) y por correo postal (Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF). Si se encuentra en Francia, debería contactar con la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), que es la autoridad de control en ese país. Su información de contacto de la CNIL está disponible en su sitio web.

La lista completa de todas las autoridades de protección de datos (las autoridades de control) del EEE está disponible en el sitio web de información de contacto de las autoridades de protección de datos.

Si se encuentra en Canadá y no está satisfecho con la respuesta recibida o con las medidas adoptadas por nuestro responsable de privacidad y protección de datos, puede presentar una queja ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada (Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá). Las instrucciones para presentar una queja formal en materia de privacidad ante la Office of the Privacy Commissioner están disponibles en línea. Si se encuentra en Quebec, puede presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information; las instrucciones para contactarla figuran en la sección «nous joindre» de su sitio web.

En California, puede presentar una queja ante la California Privacy Protection Agency (agencia de protección de la privacidad de California) mediante el formulario de quejas de su sitio web.

Conservación y anonimización de datos

Sus datos personales solo se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que requiere dicho tratamiento. Por ejemplo, conservaremos su Información del Cliente mientras necesite tener una cuenta con nosotros para utilizar los Servicios; si deja de ser Cliente, eliminaremos su Información del Cliente.

Es posible que debamos conservar sus datos durante un período más largo para cumplir nuestras obligaciones conforme a cualquier ley aplicable, incluidas las leyes antispam, o para proteger nuestros intereses legales, en particular para frenar los abusos e impedir que los clientes cuya relación se haya dado por terminada por infringir las políticas de Cakemail vuelvan a registrarse en los Servicios.

En algunos casos, cuando las Leyes de protección de datos lo permitan, podemos conservar datos personales que hayan sido anonimizados, para nuestros fines comerciales legítimos.

Toma de decisiones automatizadas

Cakemail no utiliza ningún proceso de toma de decisiones automatizadas en relación con sus datos personales para proporcionar el Sitio web o los Servicios. En una medida muy limitada, Cakemail adapta su experiencia de uso de los Servicios en función de determinados programas analíticos y de comportamiento, pero estos no están relacionados con sus datos personales.

Declaración de privacidad de menores

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