Pero, ¿qué métricas son las más importantes? Explorémoslas.

Tasa media de apertura

La tasa media de apertura es el porcentaje de destinatarios que abrieron un correo electrónico de todos los enviados. Esta métrica puede proporcionar información sobre la eficacia del mensaje y la línea de asunto a la hora de captar la atención y la eficacia general de la campaña de marketing.

Sin embargo, ha habido una actualización reciente de Apple que ha cambiado significativamente la visión y la medición de las tasas de apertura. Puede leer el artículo completo aquí. 

Para resumir esta actualización:

Después de que los usuarios actualicen a iOS 15, se les ofrecerá la opción de desactivar Proteger actividad de correo cuando abran Apple Mail por primera vez, lo que significa que estará activada (por defecto) para todo el mundo. Para las personas que no desactiven esta opción (que esperamos que no sea nadie), se bloqueará efectivamente todo el seguimiento de píxeles ubicado dentro de sus correos electrónicos, evitando así que toda la información sobre quién "abrió" el correo electrónico sea enviada de vuelta al remitente.

En resumen, los profesionales del marketing por correo electrónico ya no pueden confiar plenamente en sus tasas de apertura y deben centrarse en otras métricas (como los clics y las visitas) para calibrar mejor el éxito de sus mensajes.

¿Significa esto que las tasas de apertura no importan? Por supuesto que no. Seguimos necesitando que nuestro público abra nuestros correos electrónicos. Pero sí significa que hacer un seguimiento de ellos o juzgar nuestro rendimiento en función de las tasas de apertura no es lo más adecuado.
En cualquier caso, vamos a hablar de cómo conseguir que más personas abran tus correos electrónicos.

Cómo mejorar la tasa media de apertura

Para maximizar la eficacia de sus campañas de correo electrónico, debe tener en cuenta algunas prácticas recomendadas:

Personalización

Personalizar los mensajes de correo electrónico es una forma estupenda de captar la atención de la gente y aumentar la tasa media de apertura. Al adaptar cada mensaje a los intereses y datos demográficos del destinatario, demuestra al lector que se preocupa por él. Dirigirse a las personas por su nombre de pila puede ayudar a dar a los correos electrónicos una sensación atractiva y personalizada. Cada correo electrónico debe dirigirse a un público específico para destacar entre la multitud y resonar entre los lectores a los que va dirigido.

Segmentación de listas

El siguiente paso para la personalización es crear listas segmentadas. Cuando segmentas, puedes enviar mensajes a medida a grupos de personas que han realizado determinadas acciones o encajan en criterios específicos. La ubicación geográfica, la edad, el sexo, el historial de compras o cualquier otro dato demográfico o psicográfico son buenos ejemplos de listas segmentadas. Esto le permite adaptar su mensaje a las acciones específicas que desea que este grupo realice.

Diseño compatible con dispositivos móviles

Ahora que los usuarios pasan más tiempo que nunca en sus teléfonos y tabletas, es importante asegurarse de que sus campañas de correo electrónico estén optimizadas para dispositivos móviles. Implementar un diseño apto para móviles puede ayudarte a aumentar significativamente las tasas medias de apertura. Esto incluye el uso de un formato de diseño adaptable para garantizar que el correo electrónico cambie en función del dispositivo en el que se abra, la utilización de fuentes fáciles de leer y la inclusión de imágenes y elementos promocionales que tengan un aspecto excelente y se adapten bien a varios dispositivos. Un diseño adaptado a dispositivos móviles no solo hará que los correos electrónicos sean más presentables en teléfonos inteligentes y tabletas, sino que también ofrecerá a los suscriptores una forma más sencilla de interactuar con el mensaje en todas las fases del proceso de compra.

Líneas de asunto de prueba

Un factor fundamental para que tus mensajes de correo electrónico resulten atractivos y atractivos es probar constantemente diferentes líneas de asunto. Al probar otras líneas de asunto, puedes ver cuáles son más eficaces para aumentar el número de personas que abren tus correos electrónicos. Esto, a su vez, ayudará a mejorar su tasa media de apertura con el tiempo. Cada una de estas pruebas debe ser seguida y registrada para que pueda ver cómo los cambios en el contenido, la longitud, el estilo o la oferta han influido en la tasa de éxito de cada mensaje. Con un poco de esfuerzo y experimentación, crear líneas de asunto convincentes para sus campañas de correo electrónico puede convertirse en un proceso más sencillo.

Porcentaje medio de clics

El porcentaje medio de clics (CTR) es el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un enlace de un correo electrónico. Mide el éxito de su mensaje a la hora de incitar a los clientes a actuar y proporciona información sobre la eficacia de sus campañas de marketing por correo electrónico.

Si vende un producto o servicio, o utiliza el correo electrónico para atraer más tráfico a su sitio web, es esencial hacer un seguimiento del CTR medio. Esta métrica puede ayudarte a determinar qué mensajes de correo electrónico resuenan con los clientes y les animan a pasar a la acción haciendo clic en una página de destino o de producto.

Cómo mejorar los CTR

Mejorar el CTR debería ser uno de los principales objetivos de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. He aquí algunos aspectos a tener en cuenta:

Optimización de contenidos

Cuando se trata de mensajes de marketing por correo electrónico, la optimización del contenido es vital si se quiere aumentar el porcentaje de clics. Una buena forma de empezar es asegurarse de que el texto es lo suficientemente convincente como para incitar al lector a hacer clic en el enlace proporcionado. Esto significa utilizar un lenguaje activo, titulares memorables y comprender a su público.

Al elaborar un mensaje adaptado a lo que buscan, ya ha aumentado las posibilidades de que se interesen por su material. Además, incluir elementos visuales en el mensaje puede ser beneficioso para llamar la atención de los lectores y atraerlos a hacer clic en ese enlace tan importante. Asegúrese de que sus correos electrónicos son atractivos, el texto conciso y la llamada a la acción clara para el destinatario.

Mejor segmentación de listas

Si sus mensajes de correo electrónico no están adecuadamente segmentados y orientados, sus porcentajes de clics serán más bajos de lo que podrían ser. Invertir regularmente tiempo en elaborar listas segmentadas para su público objetivo le permite enviar mensajes personalizados con muchas más probabilidades de que los destinatarios hagan clic en ellos. Un buen punto de partida es dividir a los destinatarios en función de sus intereses y comportamientos anteriores, como los tipos de correos electrónicos o productos que abren o que le compran. Puede refinar aún más sus listas utilizando otra información como la ubicación geográfica, la actividad en el sitio web o el rango de edad.

La creación de recorridos específicos basados en la actividad de su audiencia puede llevar sus listas segmentadas aún más lejos y proporcionar un mayor valor a los destinatarios de sus correos electrónicos.

Pruebe su sincronización

Aunque una buena línea de asunto y elementos visuales llamativos son cruciales para conseguir que la gente abra tus mensajes de marketing por correo electrónico, una cosa que a menudo se pasa por alto es el momento. Si envías mensajes cuando es poco probable que tu audiencia esté conectada y revisando sus correos electrónicos, estás perdiendo la oportunidad de conseguir un alto porcentaje de clics.

La mejor táctica para mejorar la sincronización es averiguar cuándo la mayor parte de su público objetivo interactúa con sus correos electrónicos y optimizar los tiempos de envío en función de esos datos. Esto requiere trabajo y pruebas, pero la recompensa merece la pena. También puede utilizar algunas de las herramientas integradas de su proveedor de marketing por correo electrónico favorito para ayudarle a identificar los momentos ideales para enviar sus correos electrónicos.

Haga que su mensaje resuene

Conseguir que su público haga clic en sus mensajes de marketing por correo electrónico requiere una estrategia eficaz con un mensaje intrigante. Elaborar un mensaje que resuene permitirá a los clientes pasar a la acción rápidamente, casi sin dudarlo. Esto significa que debe considerar las palabras más relevantes para su público objetivo y alinearlas con los objetivos de la campaña. Es importante enmarcar cualquier mensaje de modo que los consumidores reconozcan su marca, sepan inmediatamente qué servicios o productos se ofrecen y comprendan el propósito del contenido.

Pruebas A/B

Las pruebas A/B consisten en enviar dos variaciones del mismo mensaje con ligeras variaciones, como diferentes líneas de asunto o llamadas a la acción, y luego medir el rendimiento de cada una. Esto le permite obtener datos precisos sobre lo que funciona mejor para su base de clientes, con el fin de optimizar futuros mensajes basándose en pruebas fehacientes. Las pruebas A/B son una herramienta increíblemente potente y fácil de configurar que dará a sus mensajes de correo electrónico la ventaja que necesitan en un mercado competitivo.

Una buena regla general para las pruebas A/B es enviar el mensaje principal al 80 % de la audiencia y la prueba al 20 % restante. Por supuesto, también puedes hacerlo al 50% si lo prefieres.

Tasa media de cancelación de suscripciones

La tasa media de cancelación de suscripciones es el porcentaje de destinatarios que optan por no recibir más correos electrónicos de un remitente concreto. Se trata de una métrica importante a la hora de evaluar tus campañas de marketing por correo electrónico, ya que proporciona información sobre el grado de compromiso de tus clientes con el contenido y si lo consideraron lo suficientemente relevante como para seguir suscritos.

Cómo mejorar la tasa media de cancelación de suscripciones

Aunque siempre se producirán algunas bajas, una buena estrategia de marketing por correo electrónico debería limitarlas asegurándose de que el contenido y el propósito de los correos electrónicos siguen siendo relevantes o no cansan a su audiencia. Si la tasa de cancelación de suscripciones aumenta con el tiempo, es esencial replantearse la estrategia de marketing por correo electrónico y realizar rápidamente los cambios necesarios para eliminar la razón por la que su público se da de baja.

He aquí algunas buenas prácticas a tener en cuenta:

Asegúrese de que los correos electrónicos se ajustan a la marca

No hay nada peor que recibir un correo electrónico de una empresa y no ser capaz de reconocerlo como algo de su negocio debido a la falta de marca. Esto puede llevar a los lectores a creer que el correo electrónico es spam y aumentar su tasa de cancelación de suscripciones debido a la confusión sobre su procedencia. Por otro lado, cuando cada mensaje de correo electrónico lleva una identidad de marca compartida, los clientes reconocerán que ha sido enviado por usted y será más probable que se interesen por el contenido.

Mejorar los tiempos de carga

Cuando realice una campaña de marketing por correo electrónico, es importante tener en cuenta la experiencia de usuario que tendrán sus contactos. Si la página tarda demasiado en cargarse o el diseño es difícil de navegar, es posible que los destinatarios se desanimen a actuar.

Mejorar los tiempos de carga del propio correo electrónico (limitando el tamaño de las imágenes y el contenido) y de su destino (sitio web, página de destino, etc.) puede ayudar a mantener más bajos los índices de cancelación de suscripciones. Numerosos estudios han demostrado una correlación entre las velocidades de carga rápidas y una mayor satisfacción del cliente, por lo que es esencial para la entrega de mensajes exitosos al cliente.

No intente engañar a su público

Siempre debe ser sincero con su público. Intentar engañar a los destinatarios puede arruinar su credibilidad y dañar la confianza de los clientes actuales y potenciales. Es esencial ser franco sobre el contenido de los correos electrónicos para que los lectores no se sientan manipulados o engañados por palabras de moda o falsas promesas. Esto también garantiza que no se infrinja ninguna ley de correo electrónico de los filtros de spam que pueden incluirle en una lista negra para el envío de futuros mensajes. 

En última instancia, los clientes apreciarán más la transparencia y el respeto que los trucos utilizados para promocionar un producto o servicio, sobre todo si se les ha prometido algo que no esperaban. Sea respetuoso y auténtico en los mensajes de correo electrónico que cree: puede ayudar mucho a construir una relación de apoyo con su público objetivo.

No compre listas de correo electrónico

Alguna vez has abierto un correo electrónico y te has preguntado: "¿Cuándo demonios me suscribí a esto?". Entonces probablemente hayas experimentado lo que es que una empresa compre tu correo electrónico simplemente para poder mejorar su número de suscriptores. También sabes lo desagradable y asqueroso que se siente.

La compra de listas de correo electrónico puede parecer conveniente para conseguir la exposición y el alcance que necesita para su campaña de marketing por correo electrónico, pero puede hacer más mal que bien. Cuando compras una lista de correo electrónico, te arriesgas a conseguir nuevos contactos que pueden no estar interesados en tus mensajes, lo que provoca quejas por spam y bajos índices de entregabilidad.

Además, cualquier servicio de correo electrónico fiable rechazará automáticamente los mensajes enviados a listas de contactos que se hayan obtenido mediante scraping o harvesting. Gastar dinero en una lista "fácil" de clientes potenciales puede acabar dañando tu reputación y malgastando dinero: es mejor que te centres en hacer crecer tu lista de correo a la antigua usanza, de forma orgánica.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es una métrica utilizada para medir el número de personas que completaron una acción o compra en respuesta a sus esfuerzos de marketing. Se trata de una métrica esencial para evaluar el éxito de sus campañas de correo electrónico, ya que muestra su eficacia a la hora de convertir clientes potenciales en clientes.

Cómo mejorar las tasas de conversión

Para maximizar las conversiones, tenga en cuenta estas buenas prácticas:

Optimización de la longitud del contenido

La optimización de la longitud del contenido es algo más que estética: puede tener un efecto profundo en las tasas de conversión. Reducir la cantidad de texto y aumentar el espacio en blanco puede simplificar su página y facilitar que los visitantes encuentren exactamente lo que buscan con poco tiempo y esfuerzo. Una optimización eficaz significa menos distracciones y más atención a los elementos clave sobre los que desea llamar la atención, es decir, ofrecer llamadas a la acción que aumenten las tasas de conversión.

Además, con menos palabras para procesar, los lectores pueden ser capaces de sintetizar la información más rápidamente y por lo tanto convertir más rápido. Si quiere aumentar las conversiones, debe reconocer el valor de la optimización de la longitud del contenido como parte de su estrategia de marketing por correo electrónico.

CTA claramente definidos

Tener una llamada a la acción claramente definida en su correo electrónico es a menudo la diferencia entre perder o ganar conversiones. Ofrecer opciones de CTA concisas y fácilmente identificables ayuda a los clientes potenciales a encontrar respuestas rápidamente y llegar al destino deseado sin sentirse abrumados por demasiada información o perdidos en un mar de posibilidades.

Sin claridad sobre lo que el cliente puede hacer para acercarse un paso más a la conversión, no sólo puede abandonar el correo electrónico, sino que su confianza en la marca probablemente disminuirá. Por lo tanto, contar con distintas llamadas a la acción que guíen claramente a los usuarios a través de su recorrido ayuda a garantizar una experiencia en línea positiva al tiempo que aumenta las tasas de conversión.

Pruebas A/B

Las pruebas A/B pueden ser un activo valioso para optimizar las tasas de conversión en los correos electrónicos. Es una de las técnicas más eficaces que utilizan los profesionales del marketing y las empresas de todo el mundo. Al comparar diferentes versiones de una campaña de correo electrónico, las empresas obtienen información muy valiosa sobre qué elementos funcionan mejor con su público: líneas de asunto, imágenes y llamadas a la acción.

Con las pruebas A/B, los profesionales del marketing pueden tomar decisiones más informadas sobre sus campañas, lo que se traduce en mayores tasas de conversión. Aunque inicialmente pueda parecer abrumador, cualquier profesional del marketing o empresa puede utilizar esta técnica para mejorar sus resultados.

Otras métricas importantes

Por supuesto, éstas son sólo algunas de las métricas más importantes que merece la pena tener en cuenta. Aquí tienes otras que debes tener en cuenta y revisar con regularidad:

Tasa de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos enviados que no se entregaron correctamente debido a diversas razones, como una dirección no válida o un problema del servidor. Es importante hacer un seguimiento del porcentaje de rebotes para reducir los problemas de entrega y mantener la lista actualizada.

Compromiso total

La participación total mide el número de destinatarios que interactuaron con un correo electrónico (por ejemplo, lo abrieron, hicieron clic en él, etc.) de todos los expuestos; esta métrica proporciona información útil sobre el éxito de sus campañas a la hora de atraer a los clientes con el contenido que les proporcionó.

En conclusión, el seguimiento de las métricas de marketing por correo electrónico es esencial para comprender el éxito de su campaña de marketing por correo electrónico y mejorar su rendimiento con el tiempo.

Para garantizar tasas de éxito más altas en todos los ámbitos, debe personalizar las líneas de asunto con los nombres de los destinatarios u otros detalles relevantes sobre ellos, segmentar las listas en función de las preferencias e intereses de los clientes, optimizar la longitud del contenido, mejorar la optimización para dispositivos móviles y utilizar elementos visuales en los mensajes para llamar la atención de forma más eficaz.

Con estos consejos en mente, podrá comprender mejor la eficacia de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y realizar ajustes para futuras campañas. Además, asegúrate de contar con un buen proveedor de marketing por correo electrónico que disponga de las herramientas necesarias para hacer todo esto por ti y te proporcione información útil para mejorar y hacer crecer tu negocio.