¿Puedo cambiar mi dirección de remitente? Esta pregunta me la hacen de vez en cuando y es muy buena. Siempre estoy encantado de responder porque la verdad es que... hay mucha gente que nunca pregunta. La mayoría simplemente lo cambia sin pensar en las consecuencias. Espero que este post llegue a algunas de esas personas.
La respuesta corta es sí... pero tienes que hacerlo de cierta manera o podrías tener problemas.
Es como su número de teléfono o su dirección de correo electrónico. Si cambiaras alguno de ellos, probablemente se lo contarías a tus amigos y familiares, ¿verdad? Bueno, quizá no a toda su familia... pero es importante que la mayoría lo sepa, ¿no?
En la siempre jubilosa, colorida y frustrante tierra de la entrega de correo electrónico, su dirección del remitente debe ser considerada como su identidad.
Por eso es importante notificar a la gente
Cuando la gente recibe tus correos electrónicos, a menudo añaden tu dirección del remitente a su lista de contactos o "lista segura" (lo sepan o no). Incluso si hacen clic en "habilitar imágenes para este remitente", esto puede dar un trato preferente a los futuros correos electrónicos que les envíes. La mayoría de los ISP pondrán en la "lista blanca" los correos electrónicos que envíes a esa persona (desde esa dirección) a partir de entonces, a menos que el remitente les diga lo contrario.
Esto hace varias cosas: evitará que los futuros correos electrónicos se envíen a la carpeta de basura, habilitará las imágenes y los enlaces por defecto y ayudará a mejorar su reputación. En resumen, cuantas más personas añadan tu dirección del remitente a su libreta de direcciones, mejor. Si cambias tu dirección del remitente, ¿adivina qué? Todo eso desaparece.
Cambiar la parte antes del signo "@" no es tan malo como cambiar el dominio, pero cualquier cambio podría tener un impacto negativo en su capacidad de entrega. Esto no significa que tengas que mantener la misma dirección del remitente para siempre, pero si la cambias, puedes esperar un ligero descenso en la entrega (especialmente si rompes la autenticación SPF/DKIM).
Algunas cosas que hay que hacer antes de hacer el cambio para ayudar a minimizarlo.
1. Informa a todos Mantén informados a tus destinatarios (como harías con tus amigos y familiares) antes de hacerlo. Envíales un email de aviso con unas semanas de antelación diciéndoles que va a cambiar y anímales a que añadan tu nueva dirección del remitente a su lista de contactos lo antes posible (¡preferiblemente antes de enviar tu primer email!)
2. Incluye un aviso en la parte superior de todas las campañas de emailActualizatodas tus plantillas, formularios web, emails de bienvenida, etc.. Lo último que quieres es que reciban un correo electrónico extraño de una dirección que no reconocen (¡o en la que no confían!).
3. Lo ideal es que el dominio "De" utilice la misma URLPorejemplo, si se registraron en http://www.abc.com, su correo electrónico debería proceder de algo como "info@abc.com" o "info@mail.abc.com", o si se envía desde distintos departamentos de la misma empresa: 'info@billing.abc.com', 'billing@abc.com', etc..
Estas son algunas reglas generales para el dominio en sí:
- Debe resolver (o redirigir) a un sitio web válido
- No debe ser una cuenta de correo web gratuita (@hotmail, @yahoo, @gmail, etc.)
- El DNS debe estar configurado para autenticar usando SPF/DKIM
- Tener direcciones postmaster@ abuse@ que funcionen
- Información pública (no privada) de WHOIS
- No debe tener más de 30 caracteres
- Llevar registrado un mínimo de 30 días (los dominios nuevos parecen sospechosos y podrían entrar en una lista negra).
- No debe contener guiones "-" ni puntos "." innecesarios (es decir: info@this-email-is-from-our.marketing.department.abc.com).
Para obtener información sobre cómo asegurarse de que su dominio está configurado correctamente para SPF/DKIM, haga clic aquí o póngase en contacto con nuestro equipo de entregabilidad.
Adiós por ahora,
Kevin
