El Small Business Saturday se está convirtiendo rápidamente en un día de compras para muchas personas en Estados Unidos. También existe el Small Business Canada e incluso el Small Business Saturday en el Reino Unido, en una fecha diferente. De hecho, se estima que el 49% de los estadounidenses planean comprar el Small Business Saturday en 2021.

El Small Business Saturday fue creado por American Express en 2010. En 2011, la Asociación de Pequeñas Empresas reconoció oficialmente este día, que ha ido ganando adeptos cada año. El objetivo de esta festividad es animar a la gente a comprar en los pequeños negocios el sábado después del Black Friday. En lugar de competir con las grandes tiendas, la fiesta permite a los pequeños negocios brillar.

A raíz de la pandemia, muchas personas han recurrido a sus negocios locales para que los apoyen.

Cómo vender más durante el Small Business Saturday

Hay una gran variedad de cosas que puede hacer para el Small Business Saturday. Hemos reunido las mejores cosas que puede hacer para que su Small Business Saturday sea el mejor de todos y empiece a ver cómo llegan los clientes. Considere la posibilidad de utilizar todos estos consejos para crear un evento de gran éxito, o bien combine algunos de ellos para crear una experiencia memorable.

Utilice su correo electrónico

Una de las formas más olvidadas de conectar con los clientes antes de un evento es el correo electrónico. Una semana antes, envíe un anuncio a su lista de correo que explique qué es el Small Business Saturday y qué ofrece. Para endulzar el trato, ofrezca a su lista de correo una oferta exclusiva para ellos, como un 10% de descuento adicional o un regalo con la compra. A la hora de planificar su campaña de correo electrónico, debe planificar. Una serie de tres que se parezca a algo así:

- Con 10-14 días de antelación - Envíe un correo electrónico que anuncie su oferta y el Small Business Saturday. Explique las ventajas de comprar en su localidad.

- Con 7 días de antelación - Envíe un recordatorio sobre su oferta y una breve explicación sobre las ventajas del Small Business Saturday.

- Día anterior - Este es su último correo electrónico, así que asegúrese de enviarlo. Recuérdales cuál es tu oferta y dales instrucciones para canjearla.

Para iniciar sus campañas de correo electrónico, consulte nuestras plantillas de correo electrónico gratuitas creadas especialmente para sus promociones del Small Business Saturday.

Aproveche este evento para establecer una relación que florezca durante todo el año.

Conozca su identidad

Antes de comenzar el "Small Business Saturday", debe tener en cuenta la identidad de su empresa. Para empezar, asegúrese de aceptar plenamente su condición de pequeña empresa. Con tantas franquicias y empresas derivadas que llenan los centros comerciales de la ciudad, querrá llamar la atención sobre su negocio como empresa pequeña y de propiedad local. Recuerde a sus clientes su conexión con la comunidad y la razón por la que decidió abrir un negocio en su ciudad.

Compartir tu trabajo en la comunidad y tus conexiones con ella hace que la gente sepa exactamente quién eres cada vez que pasa por tu negocio.

Calcula tu ángulo

¿Qué piensa ofrecer a sus clientes este año? ¿Quiere ofrecerles un 10% de descuento en todas las novedades? ¿Ofrecer un regalo con la compra? ¿Ofrecerles un descuento especial en su próxima compra a partir de cierta cantidad? ¿Envolver el regalo gratis? Piense en lo que va a ofrecer a sus clientes como recompensa por comprar en su negocio en el Small Business Saturday. Eso es lo que va a hacer. Ser la herramienta que utilices para llamar la atención sobre tu negocio y empezar a atraer a los clientes para que entren por la puerta. Si no puedes decidirte por algo, piensa en lo que has ofrecido a los clientes en el pasado. Si ha tenido una campaña o una oferta que fue popular en el pasado, no tenga miedo de resucitarla para las vacaciones.

Personalizar la experiencia

Es probable que tenga una gran variedad de competidores, tanto locales como grandes almacenes. Sus competidores también van a ofrecer ofertas especiales, así que tómese el tiempo de pensar en lo que puede hacer para que la gente quiera comprarle a usted. Una buena forma de hacerlo es ofrecer artículos personalizados. Por ejemplo, si vende galletas, ofrezca una galleta gratis con el nombre del cliente. Usted venderá más que la Sra. Fields en cualquier momento. Si no puede personalizar sus artículos, intente ofrecer un embalaje único, extras o incluso una nota de agradecimiento escrita a mano para sus clientes.

Ayudar a la gente a "enamorarse de lo local"

Ofrecer asistencia al cliente

Sus clientes le apoyan, así que apóyelos a ellos también. Tómate el tiempo necesario para recalcar a tu equipo la importancia de ofrecer un buen servicio al cliente. Desgraciadamente, te vas a encontrar con una afluencia de preguntas de los clientes (horarios, dirección, ofertas), así que ahora es el momento perfecto para crear un servicio de asistencia por chat en directo y disponer de más personas al teléfono. Si su negocio es estrictamente online, asegúrese de que su sitio web funciona correctamente y de que está preparado para la afluencia de pedidos.

Recuerde los medios sociales

Las cuentas en las redes sociales son una excelente forma de atraer clientes. Puede utilizar el mismo calendario anterior como guía para sus publicaciones en las redes sociales, y una publicación adicional el sábado del pequeño comercio. Ofrezca a sus seguidores de las redes sociales una oferta especial si entran. O considere la posibilidad de regalar un artículo a sus seguidores. Esta estrategia funciona bien porque atrae a la gente a su lista de correo para una oferta y a sus cuentas de redes sociales para otra.

Utilizar los medios de comunicación locales

Uno de los puntos de venta más infrautilizados es el uso de los medios de comunicación locales. Las emisoras de radio y televisión siempre están buscando contenidos, y su Small Business Saturday puede ser el lugar perfecto para los medios de comunicación locales. Lo más probable es que publiquen anuncios para el evento por usted, indicando a sus espectadores/oyentes cuándo estarán en su tienda. Esto puede ayudarle a recibir una afluencia de clientes al tiempo que le da publicidad gratuita. Si no puede organizar un acto para que asistan los medios de comunicación, considere la posibilidad de publicar anuncios en la televisión y la radio locales para dar publicidad a su negocio.

Consigue algunos regalos

Si estás ofreciendo regalos a tus clientes, ¡asegúrate de coger algunos para ti! American Express ofrece recursos gratuitos personalizables para que las pequeñas empresas ganen en visibilidad, como gráficos y plantillas de carteles gratuitos. El Día de la Pequeña Empresa de Canadá también ofrece un conjunto de herramientas gratuitas que incluyen carteles, una postal de correo directo, imágenes digitales y mucho más. Estos artículos le permiten conectar con los clientes al tiempo que promociona su negocio de forma gratuita con artículos de diseño profesional. No olvide las plantillas de correo electrónico gratuitas creadas especialmente para sus promociones del Small Business Saturday.

Olvídate de las cajas grandes

La cuestión es que la mayoría de los pequeños negocios no pueden competir con las grandes tiendas. Esas tiendas consiguen sus artículos a precios increíblemente bajos y pueden permitirse rebajar sus artículos al coste de los doorbusters o al menos lo suficiente como para dar enormes porcentajes de descuento mientras siguen obteniendo beneficios. Sus clientes no esperan que usted iguale los precios de las grandes superficies. En cambio, quieren apoyar a un negocio local. Aunque un pequeño descuento puede ayudar a endulzar el trato, no sienta que tiene que ofrecer grandes descuentos para que la gente entre por la puerta.

Invitar a famosos

Si eres amigo de una estrella que está en la ciudad, ¡genial! Sin embargo, la mayoría de nosotros no podemos permitirnos ese lujo. En lugar de eso, invita a celebridades locales a tu tienda para que pasen el día. Puede ser alguien que haya hecho algo heroico recientemente, un DJ local o un periodista o alguien que trabaje en la política local. Independientemente de a quién traigas, seguro que consigues una buena asistencia, ya que la gente acude a tu negocio para conocer a su persona favorita. Si estás decidido a conseguir un nombre más grande para ayudar a tu negocio, considera la posibilidad de conseguir un Cameo para utilizarlo con fines publicitarios o incluso para grabar un saludo en la tienda.

Obtener gráficos

Los propietarios de pequeñas empresas tienen que llevar muchos sombreros, y eso incluye la creación de sus propios gráficos. Aunque esto puede parecer mucho, hay numerosos sitios que puedes utilizar y que te permiten crear gráficos llamativos con sólo unos clics. Esto puede ahorrarle miles de dólares a lo largo del año, especialmente si tiene una guía de estilo establecida.

Si no dispone de una guía de estilo o del tiempo necesario para crear sus propios gráficos, considere la posibilidad de contratar a un diseñador gráfico para que trabaje con usted en la preparación del Small Business Saturday. Podrá crear una guía de estilo y unos gráficos que podrá utilizar durante todo el año.

Comparte tu historia

Una de las cosas que a la gente le gusta del Small Business Saturday es saber más sobre los propietarios de los negocios a los que compran. Este es el momento perfecto para compartir su historia con sus clientes potenciales. Más allá del correo electrónico y de las publicaciones en las redes sociales, considere la posibilidad de ponerse en contacto con un periodista local. Presénteles su historia y la importancia de apoyar a las empresas locales. Esto puede permitirle compartir su historia con cientos o miles de personas de la localidad.

Hazte caritativo

No hay nada que le guste más a la gente que retribuir, y también les gusta saber que su tienda favorita también da prioridad a la comunidad. En lugar de ofrecer a tus clientes descuentos o regalos, considera la posibilidad de donar un porcentaje de tus ventas de ese día a una organización benéfica local. Puedes entregarles un cheque unos días después y publicar los resultados en las redes sociales, además de enviarlo a tu lista de correo. Se trata de una excelente manera de devolver algo a la sociedad y de atraer la atención hacia su negocio.

Juega a algunos juegos

¿Quién dice que el "Small Business Saturday" no puede albergar un poco de diversión? Crea un juego para tus clientes que les dé la oportunidad de ganarse su descuento o regalo. Uno de los más populares es una búsqueda del tesoro o un concurso de preguntas y respuestas. Ya sea estrictamente en línea o en persona, puedes dejar que tus clientes busquen pistas en tu sitio web y que envíen las respuestas a través de un formulario especial o en tu cuenta de redes sociales.

No olvide los folletos

Los folletos siguen siendo una forma excelente de comunicar su negocio a la gente de la ciudad. Puede colocarlos en espacios públicos con tablones de anuncios, como cafeterías, así como en centros comunitarios. Además, no olvide colocar los folletos junto a la caja registradora y en los escaparates para que los clientes sepan que deben volver a visitarle el Small Business Friday.

Preparar las tiendas físicas

Si tiene un local físico, querrá prepararlo para la fiebre del Small Business Saturday. Si ofrece envoltorios de regalo gratuitos, ahora es el momento de decidir qué empleados deben trabajar en el puesto de envoltorios. Si va a regalar productos de marca, prepare estos artículos. 

Recuerde mantener el impulso y elabore un par de hojas de inscripción por correo electrónico para conectar con sus compradores del Small Business Saturday durante todo el año. 

Piensa en el Sábado del Pequeño Comercio como un nuevo comienzo

El "Small Business Saturday" no es sólo un momento para atraer nuevos clientes, sino también para evaluar cómo va todo en su tienda. ¿Necesita contratar más personal para las fiestas? ¿Está pensando en actualizar su tecnología de seguridad? Tómese el tiempo necesario para evaluar su negocio y cuáles son sus objetivos. Completarlo durante este tiempo le ahorra mucho estrés durante el inicio del nuevo año natural y le proporciona una ventaja para el nuevo año.

Abastecerse

¿Tiene un artículo emblemático en su tienda? ¿Hay algo que se agota cada vez que se repone el stock? Lo peor que puede hacer es quedarse sin existencias de artículos populares antes de que comience la temporada navideña. Planifica estratégicamente lo que vas a tener en stock tanto en el Small Business Saturday como en el resto de la temporada navideña en lugar de dejarlo al azar. Por último, asegúrese de que estos artículos estén en una zona de fácil acceso de su tienda para que los clientes no los busquen a diestro y siniestro.

Asociarse

Si tienes un amigo o vecino propietario de una pequeña empresa que vende productos que combinan bien con los tuyos, es el momento de asociarse. Por ejemplo, si vendes chocolates artesanales y hay una floristería cerca de ti, considera la posibilidad de asociarte para hacer un trato exclusivo. Puede ofrecer descuentos a los clientes que compren a su socio, vender paquetes de productos o considerar la posibilidad de vender eventos (por ejemplo, cata de vinos con maridaje de quesos). Esto le permite reforzar su relación con otro pequeño empresario de la comunidad, así como permitir que sus clientes descubran otras pequeñas empresas de la comunidad.

Amplíe su horario

Una de las grandes cosas del Small Business Saturday es la variedad de personas que van a acudir a su negocio y a otros de la comunidad. Sin embargo, es probable que su negocio no tenga el mismo horario. Como los clientes van de tienda en tienda, es posible que necesiten más tiempo para comprar que el que puede ofrecer su horario comercial. Si puede, intente ampliar su horario para recibir a los rezagados que quieran entrar a comprar o comer. Asegúrese de informar a sus clientes de su horario ampliado en todos sus materiales promocionales, así como de colocar un cartel en la tienda.

Sigue adelante

Uno de los mayores errores que vemos cometer a los propietarios de pequeñas empresas cuando participan en el Small Business Saturday es pensar: "He hecho un gran evento, ahora la gente seguirá comprando aquí". Por desgracia, los clientes tienen poca memoria. Deberá mantener el impulso actualizando regularmente sus redes sociales, enviando correos electrónicos a su lista de correo y compartiendo el éxito del día.

Al recordar a los clientes sobre usted de forma regular, los mantiene interesados en su negocio.

Agradecer a los clientes

Al fin y al cabo, sus clientes son los que mantienen su negocio en funcionamiento, y hacerles saber lo mucho que les aprecia puede significar mucho. Tómese el tiempo para agradecer a sus clientes una vez que haya terminado el "Small Business Saturday". Si tiene un negocio sólo en línea, tómese el tiempo de escribir tarjetas de agradecimiento a sus clientes y colóquelas en su pedido. Si tiene un negocio presencial, tenga tarjetas de agradecimiento para colocarlas en cada bolsa. En ambos casos, tómate el tiempo de enviar un correo electrónico de agradecimiento a tu lista de correo electrónico para darles las gracias por apoyar tu negocio.