¿Qué es una trampa de spam o una dirección "plantada"? Muy simple, es una dirección que no quieres en tu lista.
El término "trampa" es muy apropiado en el sentido de que estas direcciones se colocan ahí fuera para atrapar a personas que no utilizan prácticas adecuadas de creación de listas, personas que recopilan correos electrónicos, que compran listas a terceros o vendedores que tienen una higiene de listas muy deficiente (ya sea a sabiendas o no). Estas direcciones trampa se mantienen en secreto para proteger su identidad y no se dan a conocer a nadie. ¿Por qué? Porque hacerlas públicas las convertiría en inútiles.
Trampas inactivas
Son utilizadas por los ISP y suelen ser direcciones que han estado inactivas durante un largo periodo de tiempo, que puede variar desde unos pocos años hasta tan sólo 6 meses. Estas direcciones habrían devuelto un rebote duro durante este tiempo, pero ahora ya no reciben correo electrónico, salvo para detectar este tipo de actividad. Por lo general, estas direcciones no se incluirán en una lista negra, ya que es posible que se hayan inscrito en su lista en algún momento, pero enviar demasiados correos a un ISP concreto puede dañar gravemente su reputación. Básicamente le está diciendo al receptor que su lista es muy antigua y/o que no está eliminando los rebotes correctamente.
Trampas de la lista negra
El segundo tipo de trampa es el peor y el más dañino. Se trata de direcciones que existen con el único propósito de poner su IP y/o dominio en una lista negra. Son utilizadas por las Listas Negras para atrapar a personas que recolectan direcciones de correo electrónico de Internet o personas que compran listas. Como mencionan los expertos de la industria, las personas que han sido incluidas en listas negras vieron una disminución significativa en su tasa de entrega y esto dañó gravemente su reputación.
¿Qué puedo hacer?
- Si aún no lo está haciendo, empiece a confirmar sus nuevas inscripciones. Una trampa nunca confirmará que quiere estar en tu lista. Puede que se registre como abierto, pero nunca hará clic en un enlace para confirmar su opt-in, que es por lo que es tan importante cambiar a doble opt-in.
- Si compra listas, deje de hacerlo: no merece la pena. Incluso si usted está utilizando un proveedor de listas creíble, nunca se puede estar seguro de la lista que recibe está libre de direcciones que ya no existen o nunca existieron en el primer lugar, las direcciones cosechadas, trampas de spam, etc. La única forma de asegurarse de que las personas de su lista confirman que desean recibir correos electrónicos suyos es crear la lista usted mismo y de forma coherente con las mejores prácticas.
- Mantenga sus listas actualizadas. Asegúrese de que realiza envíos al menos una vez cada varios meses y elimine los mensajes rebotados. Si no ha enviado nada a estas personas en 6 meses, debe enviar un correo electrónico de reconfirmación explicando cómo obtuvo su dirección y que si desean seguir recibiendo sus correos electrónicos tendrán que responder o hacer clic en el siguiente enlace para reconfirmar su estado de inclusión.
- Si va a cambiar de proveedor, asegúrese de no volver a enviar a ningún rebote duro. Averigüe cómo gestionan estos rebotes y que la lista que recibe de ellos está limpia.
¿Cómo puedo eliminar una trampa?
- Comience a confirmar las nuevas inscripciones.
- Envíe un correo electrónico de reconfirmación (sin ningún tipo de contenido promocional) e incluya un enlace para reconfirmar su estatus de opt-in y elimine a quien no lo haga.
Sea cual sea la opción que elija, es importante tener en cuenta que si no aplica el paso 1 y confirma las nuevas inscripciones, corre el riesgo de añadir otra trampa a su lista y tener que volver a pasar por el mismo proceso.
Es el momento de aprender de nuestros errores y de los errores de los demás, porque es imposible que los cometamos todos nosotros. No pierdas la oportunidad de replantearte bien tu proceso.
Si cambia de proveedor
Cuando se cambia de proveedor, es fundamental asegurarse de que los datos que se introducen en el nuevo sistema están lo más limpios posible. He visto esto suceder muchas veces, cuando una empresa que ha estado enviando a una lista limpia durante años de repente cambia de proveedor y por cualquier razón, los rebotes duros se cargan de nuevo como "activo" - que es, obviamente, muy malo y abre las compuertas para las trampas. Tienes que asegurarte de que sabes exactamente cómo tu antiguo proveedor ha estado gestionando estos rebotes. ¿Los ha eliminado o simplemente los ha "etiquetado" (lo que significa que siguen en la lista al exportarlos)? Algunos proveedores también pueden asignar un valor numérico al estado de una dirección de correo electrónico, que sólo su sistema puede reconocer, por lo que hay que tener mucho cuidado de no importarlos al nuevo sistema.
