Las organizaciones sin ánimo de lucro desempeñan un papel inestimable a la hora de abordar los retos más acuciantes del mundo. Ya sea luchando por los derechos humanos, la conservación del medio ambiente o la salud pública, las organizaciones sin ánimo de lucro necesitan el marketing estratégico como brújula que las guíe hacia sus objetivos.
Comprender a su público
El primer paso para crear cualquier cosa, especialmente un plan de marketing eficaz y estratégico, es comprender para quién se está creando. Para las organizaciones sin ánimo de lucro, esto significa conocer a su público objetivo y sus intereses, motivaciones y comportamientos. La investigación demográfica, como la edad, el sexo y la ubicación, puede proporcionar información valiosa sobre a quién está tratando de llegar. Pero también es importante ir más allá del nivel superficial y comprender sus valores, creencias y actitudes hacia su causa.
Identificar el núcleo de la misión de su organización sin ánimo de lucro
Como empresa sin ánimo de lucro, es esencial identificar y dirigirse al segmento con más probabilidades de apoyar su misión. La creación de un plan de marketing comienza con la misión de su organización sin ánimo de lucro. Una declaración de objetivos puede parecer sólo unas palabras sobre el papel, pero es la base de su organización y su propósito. Debe captar el corazón de la misión de su organización sin ánimo de lucro y hablar de los valores fundamentales que impulsan su trabajo. Siempre que necesites una estrella del norte a la que volver, debes poder mirar tu declaración de principios y recordar por qué. Su público también debería poder hacerlo.
Identificación de los grupos demográficos destinatarios
Atrás quedaron los días del marketing de "rociar y rezar". Las organizaciones sin ánimo de lucro, sobre todo las que disponen de recursos limitados, necesitan un enfoque quirúrgico. ¿Quiénes son sus donantes actuales? ¿Cuál es el grupo de edad, la ubicación o el nivel de ingresos de las personas a las que sirve? ¿Son estas las personas con más probabilidades de apoyar su causa, o le falta un hueco?
Crear buyer personas
Una vez que tenga una instantánea de su público, es hora de darles vida con los buyer personas. Ponles nombre, antecedentes y aficiones. Comprenda sus motivaciones, retos y cómo su organización sin ánimo de lucro encaja en sus vidas. La personalización de su público hace que sea más fácil adaptar sus esfuerzos de marketing para satisfacer sus necesidades y atraerlos allí donde están.
Fijar objetivos de marketing
Hacer marketing sin objetivos claros es como hacerse a la mar sin brújula. Antes de embarcarse en cualquier campaña de marketing, hay que tener un destino en mente.
Determinar lo que se quiere conseguir con el marketing
¿Quiere sensibilizar a la opinión pública sobre un tema concreto? ¿Necesita captar voluntarios, recaudar fondos o presionar para que cambien las políticas? Cada objetivo requerirá un enfoque diferente, así que sea específico y alinee sus metas con su misión general. Entender lo que quiere conseguir también le ayudará a determinar qué canales de marketing tienen más sentido.
Por ejemplo, el marketing por correo electrónico tiende a ser más personal, ya que uno está literalmente en la bandeja de entrada de alguien, hablándole directamente. Si estás pidiendo fondos o compartiendo historias personales, es mejor hacerlo en este entorno íntimo que a través de las redes sociales.
Sin embargo, si su objetivo es dar a conocer la misión de su organización sin ánimo de lucro y difundir información rápidamente, las redes sociales son la plataforma ideal para conseguirlo.
Configure sus canales
Independientemente de los canales en los que te centres, recuerda que siempre puedes añadir más más adelante. Puede parecer que hay que estar en todas partes a la vez. Sin embargo, esto podría dar lugar a una imagen de marca incoherente y a mensajes poco sistemáticos. En caso de duda, empiece por el canal que considere más eficaz y dedíquele tiempo y recursos. Luego, una vez que sea una máquina bien engrasada, puede extenderse más allá de ese canal.
No importa el canal, nada en marketing es "set it and forget it". Va a requerir tu atención, así que elige sabiamente. Siempre puedes cambiar de canal si resulta ineficaz para tu marca.
Desarrollar una marca sólida
La marca es algo más que un logotipo: es la identidad de su organización sin ánimo de lucro. Es el corazón y el alma con los que conecta su público.
Desarrolle la voz de su marca
Cuando su marca habla, ¿qué tipo de palabras utiliza? ¿Cuál es el tono de su mensaje? ¿Es más serio o desenfadado? En el caso de las organizaciones sin ánimo de lucro, es fundamental dar en el clavo con la voz de la marca. A menudo, depende de la misión de su empresa y de la seriedad de la misma. Si utiliza una voz imprecisa, puede desanimar a su público y perder donantes o simpatizantes. Pero, si se utiliza correctamente, puede ganar más adeptos a su misión y ayudar a legitimar aún más su mensaje.
Un gran ejercicio para esto es un gráfico de palabras "Decimos / No Decimos".
Por ejemplo, si diriges una organización benéfica dedicada a ayudar a familias desfavorecidas, parte de tu gráfico podría parecerse a esto:
Nosotros decimos
Potencie
Enriquecer
Devolver
No decimos
Pobre
Sin educación
Caridad
Las palabras tienen poder, y utilizar correctamente la voz de una marca puede hacer triunfar o fracasar a una empresa sin ánimo de lucro.
Crear una identidad visual coherente
Logotipos, combinaciones de colores, tipos de letra: todos estos elementos conforman su identidad visual. La coherencia es clave. Usted quiere que un posible donante que vea su cartel en una cafetería reconozca su empresa por sus señales visuales. La coherencia visual fomenta la confianza y la profesionalidad, lo cual es vital en un espacio no lucrativo abarrotado. Esto también es importante con los elementos visuales que utiliza en el correo electrónico, las redes sociales o su sitio web. Para algunas marcas, las caras sonrientes y las fotos de archivo tienen sentido. Otras organizaciones sin ánimo de lucro prefieren centrarse en imágenes de la vida real.
Al igual que el ejercicio de las palabras, puede hacer un ejercicio similar con sus imágenes. Elabora una guía de identidad visual que muestre qué imágenes están bien y cuáles no.
Crear una historia convincente
Desde el principio de la humanidad, las historias han dado forma a nuestro mundo. Las organizaciones sin ánimo de lucro no son una excepción. ¿Cuál es su historia particular y cómo conecta emocionalmente con su público? En esta era digital, su historia está presente en todos los materiales de marketing que envía, ya sea por correo electrónico, en las redes sociales o en su sitio web.
Contar la historia de una organización sin ánimo de lucro
Su historia debe explicar cómo surgió su organización sin ánimo de lucro, su impacto y el camino que le queda por recorrer. Hágala tangible y cercana. No tengas miedo de mostrar las luchas y los triunfos; estos elementos cautivarán a tu público. También es como mejor vas a conectar. Y, al fin y al cabo, el buen marketing se basa en la conexión.
Conectar emocionalmente con el público
Aproveche las emociones de su público a través de un vídeo, una entrada de blog o una campaña en las redes sociales. No se trata de manipular, sino de crear vínculos con personas que comparten tus valores y quieren ayudar a tu causa. Cuando las personas se sienten vinculadas a una marca, están más dispuestas a comprometerse con ella y a difundirla entre sus amigos.
La mejor promoción es cuando alguien no se da cuenta de que le están haciendo publicidad.
Estrategias eficaces de marketing digital
En la era digital, su estrategia de marketing está incompleta sin un fuerte componente online. Pero, ¿por dónde empezar y cómo superar el ruido digital? Exploremos algunas opciones.
Optimización de motores de búsqueda (SEO)
Con millones de búsquedas diarias, aparecer entre los primeros resultados puede aumentar significativamente la visibilidad de su organización sin ánimo de lucro. Comprenda las palabras clave que utiliza su público y cree contenidos que clasifiquen, informen e inspiren. Por supuesto, hoy en día, las palabras clave por sí solas no bastan para ganar ese importantísimo espacio en las SERP (páginas de resultados de los motores de búsqueda). Debe mantenerse al día de las últimas estrategias de SEO y utilizar las herramientas y recursos necesarios para garantizar que su contenido sea fácilmente localizable.
Marketing de contenidos
El contenido es la columna vertebral del marketing digital. Es la forma de contar tu historia, demostrar tu impacto y proporcionar valor a tu audiencia. Desde entradas de blog hasta seminarios web, esta es su oportunidad de mostrar al mundo por qué su organización sin ánimo de lucro es importante. Un sólido programa de marketing de contenidos puede ser rentable y ayudar a construir su audiencia con el tiempo.
Marketing en redes sociales
Las redes sociales son abrevaderos virtuales donde la gente se reúne en torno a intereses y causas comunes. Esté presente, participe y cree comunidades en torno a su misión. Antes, cuando hablábamos de conectar emocionalmente con tu público, aquí es donde esa conexión puede brillar de verdad. Cuando construyes comunidades fuertes, pueden atraer a personas a tu causa que abogarán por ti y tu misión. La publicidad boca a boca sigue siendo la mejor forma de marketing y, lo mejor de todo, es gratuita.
Marketing por correo electrónico
A pesar del auge de las redes sociales, el correo electrónico sigue siendo una de las formas más eficaces de comunicarse con el público. Es personal, directo y, con el contenido adecuado, puede resultar muy atractivo. Además, el correo electrónico es muy rentable y ofrece a los destinatarios una línea directa con su empresa. El marketing por correo electrónico es el mejor camino hacia el éxito para muchas empresas, sobre todo cuando se trata de establecer una nueva estrategia de marketing.
Tanto si tiene una lista de correo electrónico como si necesita ampliarla, la recopilación de mensajes es una forma eficaz de conectar con su público y mantener su interés. Tus suscriptores te han dado permiso para contactar directamente con ellos, así que aprovecha al máximo esta oportunidad ofreciéndoles contenido valioso y relevante.
Aproveche las herramientas y recursos gratuitos
Como organización sin ánimo de lucro, las restricciones presupuestarias pueden limitar su acceso a herramientas y recursos profesionales de marketing. Sin embargo, existen muchas herramientas y recursos gratuitos que pueden ayudarte con el marketing de contenidos. Por ejemplo, Google Analytics puede proporcionar información valiosa sobre el tráfico de su sitio web y los datos demográficos de su audiencia, mientras que Canva ofrece plantillas de diseño gráfico fáciles de usar para un contenido visualmente atractivo.
Muchas plataformas de marketing por correo electrónico, como Cakemail, ofrecen herramientas y servicios gratuitos con la opción de actualizarlos cuando esté preparado. Utilice estos recursos para mejorar sus esfuerzos de marketing de contenidos y llegar a un público más amplio. Recuerda que lo importante no son las herramientas sofisticadas o el software caro, sino cómo las utilizas para comunicar tu mensaje con eficacia.
Además, las plataformas de redes sociales suelen incorporar herramientas de análisis y programación que pueden ayudarle a realizar un seguimiento de las métricas y a planificar sus contenidos con eficacia. Aprovecha estos recursos para mejorar tu estrategia de marketing de contenidos sin arruinarte.
Creación de asociaciones y colaboraciones
Las organizaciones sin ánimo de lucro no actúan de forma aislada. Su alcance e impacto pueden multiplicarse mediante asociaciones con otras organizaciones, grupos comunitarios o personas influyentes.
Aprovechar las relaciones para lograr un mayor impacto
Identifique organizaciones que compartan su misión pero tengan puntos fuertes diferentes. Trabajando juntos, ambos pueden conseguir más. Esto también se aplica a las empresas que pueden ofrecer sus servicios o patrocinios a cambio de asociarse con una buena causa.
Colaboración con personas influyentes y líderes comunitarios
Las personas influyentes tienen seguidores leales. Puedes aprovechar su audiencia y su credibilidad alineándote con quienes apoyan tu misión. Los líderes de la comunidad también pueden ser poderosos defensores de su organización sin ánimo de lucro, ya sea en las redes sociales o en el mundo físico.
Medir el éxito y hacer ajustes
¿De qué sirve una brújula si no se comprueba su rumbo? Del mismo modo, no sabrás si vas por buen camino si no mides tus esfuerzos de marketing.
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
Identifica los KPI más importantes para tu organización sin ánimo de lucro. ¿Se trata del tráfico del sitio web, las donaciones o la participación en las redes sociales? Realiza un seguimiento de estas métricas en torno a tus campañas de marketing para ver qué está funcionando y qué necesita ajustes.
Herramientas analíticas y seguimiento del progreso
Afortunadamente, hay muchas herramientas disponibles para medir y analizar sus esfuerzos de marketing. Ya sea Google Analytics para el tráfico de su sitio web o una plataforma de marketing por correo electrónico para la participación, estos datos son muy valiosos para tomar decisiones informadas.
En los turbulentos mares del marketing, la única constante es el cambio. Lo que funciona hoy puede no funcionar mañana, y su organización sin ánimo de lucro debe ser lo suficientemente ágil como para adaptarse. Utilice las estrategias descritas en esta guía como punto de partida, no como punto final. Pruebe, mida y adáptese. Aprenda de los éxitos y fracasos de sus propias campañas y de las de otras organizaciones sin ánimo de lucro. La única forma de saber si una nueva táctica funcionará es probarla, medirla y ajustarla a partir de ahí.
Aplicando los principios y estrategias descritos en esta guía, podrá potenciar los esfuerzos de marketing de su organización sin ánimo de lucro, llegar a más gente y lograr el cambio que desea. El marketing es el arte de contar tu historia de forma que la gente la entienda y conecte con ella. Y cuando se trata de organizaciones sin ánimo de lucro, no sólo merece la pena compartir esas historias, sino también apoyarlas.
Recursos
https://buildfire.com/marketing-strategies-for-small-businesses/ https://www.classy.org/blog/10-marketing-lessons-for-all-nonprofits/ https://www.uschamber.com/co/grow/marketing/marketing-strategies-for-nonprofits
