Hoy en día, la gente intenta sacar el máximo partido a sus campañas de correo electrónico. Esto a veces significa volver a utilizar listas que no se han tocado en un tiempo. Esto a menudo puede hacer más daño que bien, así que ¡cuidado!

Supongamos que no has enviado ningún correo electrónico a tus suscriptores durante un tiempo -unos 6 meses- y que ahora has decidido empezar un boletín semanal para compartir tus codiciados conocimientos, haciendo muy felices a tus suscriptores. Lo preparas cuidadosamente y envías algunas pruebas. Y de repente piensas: "Espera, tal vez sería una buena idea (re)confirmar su permiso primero". ¡Uf!

En realidad, esta es la mejor jugada que podrías hacer.

Enviar contenido a suscriptores que no han recibido nada de usted en más de 6 meses es la mejor manera de meterse en serios problemas de entregabilidad.

Lo más probable es que no recuerden haberse inscrito y que pulsen el botón de "Spam" antes de que tengas la oportunidad de comunicarte con ellos. Lo siguiente es que incluso las personas que se inscribieron ayer no están recibiendo tu correo electrónico, o el correo electrónico está terminando en su carpeta de correo no deseado.

El uso de listas antiguas aumenta el riesgo de que envíes a Spamtraps y de que tu dominio y/o IP entren en la lista negra.

Después de que las direcciones de correo electrónico hayan sido desactivadas durante un tiempo, los ISP a veces las utilizan como cebo para atrapar a la gente que utiliza listas antiguas. Si hubieras estado enviando a esta lista con regularidad, estas trampas se habrían anunciado hace mucho tiempo y ya no estarían en tu lista. La mejor manera de retomar el contacto con los que están en listas antiguas es enviar un mensaje pidiendo permiso para volver a contactar con ellos y que se vuelvan a apuntar a tu lista. Por supuesto, utilizar 6 meses como plazo general es un buen punto de partida: cuanto más antigua sea la lista, mayor será el riesgo de que sus suscriptores no recuerden haberse suscrito. Es importante entender que cuanto más se remonte, más probable será que tenga problemas. Siendo realistas, si no has contactado con estas personas en el último año, ya no deberían considerarse parte de tu lista.

Aquí tienes algunos buenos consejos para preparar tu reaparición en el correo electrónico:

• Al igual que con cualquier correo electrónico, asegúrate de que el "FROM" sea lo más claro posible para que puedan identificarte siempre
• Asegúrate de que tu "OBJECT"/"SUBJECT" es claro y no parece spam
• Reconfirmation emails should <strong>not contain advertising content</strong> of any kind
• Dígales con precisión cómo obtuvo su dirección de correo electrónico, para que entiendan que se habían suscrito previamente
• Infórmeles con precisión sobre el tipo de contenido que les enviará y la frecuencia de los envíos que recibirán. También es conveniente informar a los suscriptores cuando se produzcan cambios en el tipo de contenido o la frecuencia de los envíos, o en el nombre de la empresa, el sitio web, el logotipo, etc.
• Ser capaz de cumplir tus promesas antes de pedir a la gente que se suscriba
• ¡Haz que quieran suscribirse! Cree correos electrónicos lo más "atractivos" posible para que se interesen en suscribirse
• Deje claro que está actualizando su lista y que tendrán que "Suscribirse a su boletín" haciendo clic en un enlace. Si no lo hacen, no recibirán nada de usted.
• Añade algunos enlaces a tus políticas de privacidad y antispam
• Dése un tiempo para recibir sus suscripciones. Puedes añadir la fecha del primer envío en el correo electrónico para que sepan de cuánto tiempo disponen para inscribirse si quieren recibirlo. Las respuestas tardías se suscribirán a futuros envíos
• No se desanime si no recibe muchos comentarios de sus usuarios. Es una buena idea acompañar tu movimiento con una "campaña de suscripción" en tu sitio web para reforzar el interés por suscribirse;
• Discuta este proceso con su ISP. En Cakemail le ayudaremos a planificar su envío y también a discutir con los ISP para asegurarse de que no tendrá ningún problema.

¿Qué es un rebote?

De forma muy sencilla, un rebote es un rebote que se genera cuando se envía un correo electrónico a una dirección que no existe. Puede que haya existido en el pasado, pero ya no. Al igual que cuando llamas a un número de teléfono que ha sido desconectado, sueles recibir una grabación que dice "Este número ya no está en servicio.." - que es efectivamente lo mismo. La gran diferencia es que la compañía telefónica no bloquea el resto de tus llamadas salientes porque hayas marcado demasiados números erróneos.

Los ISP se fijan mucho en el número de hardbounces que genera un remitente. Demasiados desde una red determinada pueden indicar un potencial ataque de recolección de directorios y los ISPs pondrán un bloqueo (normalmente hecho de forma automática) para evitar ralentizaciones que puedan causar más daño a sus usuarios. ¿Alguna vez has enviado un correo electrónico a un amigo y te has preguntado por qué ha tardado tanto en llegar? Piénsalo, si un ISP está siendo bombardeado por millones de spammers que intentan validar una lista de un "gagillion" de direcciones, va a ralentizar el correo electrónico legítimo de llegar y la gente inevitablemente comenzará a quejarse.

Para evitar estos bloqueos, es muy importante mantener tu(s) lista(s) actualizada(s). Esto significa enviar con regularidad y eliminar los hardbounces a medida que avanza.

Gestionar y confirmar nuevos clientes potenciales

Cakemail lo hace automáticamente por ti, pero si no has usado la lista en un tiempo o, como hablamos la semana pasada, estás pensando en usar una lista más antigua, tienes que tener mucho cuidado. Como medida preventiva, que también hemos mencionado varias veces, debes confirmar cualquier nuevo cliente potencial. Cuando alguien se inscribe, debería (como mínimo) enviar a esa dirección un correo electrónico de bienvenida. Esto no sólo probará que tienen acceso a la dirección, sino que se deshará de los hardbounces de inmediato y evitará que envíe un montón de una vez. También es una excelente oportunidad para enviarles su dirección de origen para la lista blanca y agradecerles que se hayan inscrito en primer lugar.

Adiós por ahora,

Kevin, Director de Entregabilidad de Cakemail

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con Kevin en: postmaster@cakemail.com o con nuestro servicio de asistencia.

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