El marketing por correo electrónico es un aspecto crucial de cualquier estrategia de marketing digital. Sin embargo, no todos los correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada del destinatario. Si estás experimentando problemas de entrega con Gmail y Yahoo, no estás solo. Puede ser frustrante descubrir que tus correos electrónicos están siendo bloqueados y puede que te preguntes por qué. En esta entrada de blog, exploraremos las razones por las que Gmail y Yahoo bloquean tus correos electrónicos y qué puedes hacer para solucionar el problema.
Si tu dominio no está autenticado, existe la posibilidad de que tus correos electrónicos no se entreguen a las direcciones gmail.com o yahoo.com de tu lista, a pesar de que los suscriptores deseen recibirlos.
La autenticación importa
Como vendedor de correo electrónico, es importante entender las complejidades técnicas que hay detrás de la autenticación del correo electrónico para asegurarse de que sus mensajes llegan a las bandejas de entrada de sus suscriptores.
Aunque esta autenticación sólo es obligatoria para quienes envíen más de 5.000 mensajes al día, se recomienda encarecidamente que todo el mundo realice estos cambios para adelantarse a cualquier requisito más estricto que pueda llegar en el futuro.
¿Qué es la autenticación del correo electrónico?
La autenticación del correo electrónico es el proceso de verificar la legitimidad de la fuente de un mensaje para evitar el spam, el phishing y el fraude. Incluye tres protocolos principales: SPF, DKIM y DMARC. Estos protocolos autentican el dominio del remitente frente a la dirección IP del correo electrónico, el contenido del mensaje y la alineación de políticas, respectivamente. Para autenticar su correo electrónico, necesita poseer un dominio y publicar estos protocolos en sus registros DNS.
Poseer un dominio es vital para establecer la credibilidad y el reconocimiento de la marca y garantizar su capacidad de entrega. Autentique sus correos electrónicos para evitar que acaben en la carpeta de spam o sean rechazados, en lugar de llegar a la bandeja de entrada. Además, la falta de autenticación hace que su marca sea vulnerable a la suplantación de identidad por parte de spammers, que podrían enviar correos electrónicos engañosos desde su dominio.
Si tiene alguna duda, ¡podemos ayudarle!
Para el resto de este artículo, vamos a centrarnos en lo que Google y Yahoo tienen que decir sobre este proceso.
Según Google
A partir de febrero de 2024, Gmail exigirá a los remitentes que envíen 5.000 o más mensajes al día que:
- Autenticar el correo electrónico saliente
- Evite enviar correos electrónicos no deseados o no solicitados
- Facilite a los destinatarios la cancelación de la suscripción
Si envías más de 5.000 mensajes al día a cuentas de Gmail
- Configure la autenticación de correo electrónico SPF y DKIM para su dominio.
- Asegúrese de que los dominios o IP de envío tienen registros DNS directos e inversos válidos, también denominados registros PTR. Más información
- Utiliza una conexión TLS para transmitir correo electrónico. Para conocer los pasos para configurar TLS en Google Workspace, visita Requerir una conexión segura para el correo electrónico.
- Mantenga las tasas de spam notificadas en Postmaster Tools por debajo del 0,10% y evite alcanzar nunca una tasa de spam del 0,30% o superior. Más información sobre las tasas de spam.
- Formatee los mensajes según la norma Internet Message Format(RFC 5322).
- No te hagas pasar por el remitente de Gmail. Gmail comenzará a utilizar una política de aplicación de cuarentena DMARC, y la suplantación de los encabezados De: de Gmail podría afectar a la entrega de tu correo electrónico.
- Si reenvía correo electrónico con regularidad, incluso utilizando listas de correo o pasarelas de entrada, añada cabeceras ARC al correo saliente. Las cabeceras ARC indican que el mensaje ha sido reenviado y le identifican como remitente. Los remitentes de listas de correo también deben añadir una cabecera List-id:, que especifica la lista de correo, a los mensajes salientes.
- Configure la autenticación de correo electrónico DMARC para su dominio de envío. Su política de aplicación de DMARC puede establecerse como ninguna. Más información
- Para el correo directo, el dominio de la cabecera Del: del remitente debe estar alineado con el dominio SPF o el dominio DKIM. Esto es necesario para superar la alineación DMARC.
- Los mensajes de marketing y los mensajes suscritos deben permitir darse de baja con un solo clic, e incluir un enlace para darse de baja claramente visible en el cuerpo del mensaje.
Consulte la lista completa de requisitos, además de información detallada sobre cómo incorporarlos a sus campañas de marketing por correo electrónico visitando el Soporte de Google aquí.
Según Yahoo
A partir de febrero de 2024, Yahoo aplicará nuevas normas de envío. Para evitar cualquier impacto negativo en la entrega de su correo en los dominios de Yahoo, asegúrese de cumplir estos requisitos. También señalan que implementarán gradualmente la aplicación mientras supervisan el cumplimiento a lo largo de la primera mitad del año. Los requisitos están sujetos a cambios.
Entre los requisitos para los remitentes masivos
Autentique su correo
- Implementar SPF y DKIM
- Publicar una política DMARC válida con al menos p=none - DMARC debe pasar
Facilidad para darse de baja
- Implementación de un encabezado de cancelación de suscripción que permite darse de baja con un solo clic de los mensajes de marketing y de suscripción.
- Disponer de un enlace de cancelación de suscripción claramente visible en el cuerpo del correo electrónico, que puede dirigir a una página de preferencias.
- Cancelar suscripciones en 2 días
Mantener bajos los índices de reclamaciones por spam
- Mantenga su tasa de spam por debajo del 0,3%.
- La tasa de spam se calcula en nuestro sistema en función del correo entregado en la bandeja de entrada
- Disponga de un registro DNS inverso y directo válido para sus IP de envío
Consulte las Mejores prácticas de Yahoo para obtener más información.
Principales problemas que provocan el bloqueo de sus correos electrónicos
Hay varios problemas que pueden hacer que sus correos electrónicos sean bloqueados o filtrados. Estos incluyen:
- No tener un registro SPF válido configurado para su dominio
- No tener una firma DKIM en sus correos electrónicos
- Envío desde una dirección IP de la lista negra
- Elevados índices de quejas por spam de los destinatarios
- Malas prácticas de autenticación de correo electrónico, como el envío desde varios dominios sin la autenticación adecuada.
Es importante comprobar y supervisar regularmente estos factores para asegurarse de que sus correos electrónicos se entregan correctamente y no acaban en la carpeta de spam o correo no deseado. Puede utilizar herramientas como Mail Tester o MX Toolbox para analizar la entregabilidad de su correo electrónico e identificar posibles problemas.
Además, estar al día de las normas y buenas prácticas del sector del correo electrónico es crucial para mantener una buena reputación de remitente. Revisar periódicamente los datos de CFL y mantener bajos los índices de quejas por spam también puede ayudar a mejorar la entregabilidad.
Además del aspecto técnico, tenga en cuenta estas buenas prácticas.
Buenas prácticas de marketing por correo electrónico
Estas directrices solían ser opcionales. Hoy están sobre la mesa. Asegúrese de que usted y su equipo están preparados para cumplirlas en 2024.
No spam
Enviar correos electrónicos no solicitados a los destinatarios es la forma más rápida de conseguir que sus correos electrónicos sean bloqueados y de dañar potencialmente la reputación de su marca. Asegúrate de que todos los destinatarios han optado por recibir tus correos electrónicos y facilítales siempre una forma sencilla de darse de baja.
Darse de baja con un clic
Esto es ahora obligatorio en virtud de la Ley CAN-SPAM y la normativa GDPR. Debe ser fácil para los destinatarios darse de baja de sus correos electrónicos con un solo clic. Seguro que parece que estás facilitando que la gente se dé de baja de tu lista de correo electrónico. Eso es exactamente lo que estás haciendo. Si no quieren tu correo electrónico, ¿por qué perder el tiempo enviándoselo?
Formatee correctamente sus correos electrónicos
Evita utilizar imágenes grandes, excesivo HTML o CSS y demasiados enlaces en tus correos electrónicos. Esto puede activar los filtros de spam y dar un aspecto poco profesional al mensaje. Mantén un formato limpio y sencillo, con un mínimo de imágenes y solo los enlaces esenciales.
La personalización es la clave
Los estudios han demostrado que los mensajes personalizados tienen más probabilidades de ser abiertos y leídos que los genéricos. Utiliza el nombre del destinatario y otra información relevante en el asunto y en el cuerpo del mensaje para que parezca más personal.
Mantenga la relevancia de los correos electrónicos
No bombardee a sus suscriptores con correos electrónicos que no tengan ningún valor real o relevancia para ellos. Asegúrate de que cada correo tenga un propósito y ofrezca información útil, ya sean promociones, actualizaciones o consejos útiles.
Mantener una lista de correo electrónico limpia
Limpie periódicamente su lista de correo electrónico eliminando las direcciones inactivas o rebotadas. Esto no sólo ayuda a mejorar la capacidad de entrega, sino que también le ahorra dinero al no enviar correos electrónicos a direcciones que no existen.
Pruebe antes de enviar
Envía siempre un correo electrónico de prueba a ti mismo o a un colega antes de enviarlo a toda tu lista de correo electrónico. Así podrás comprobar si hay problemas de formato, enlaces rotos u otros errores que puedan afectar a la entregabilidad del mensaje.
El marketing por correo electrónico es una poderosa herramienta para que las empresas lleguen a su público y se relacionen con él. Si sigue estos consejos, se asegurará de que sus correos electrónicos sean eficaces, profesionales y bien recibidos por sus suscriptores. Recuerda ponerte siempre en el lugar del destinatario al redactar tus correos electrónicos y aportar valor en cada mensaje que envíes. Con una etiqueta y una estrategia de correo electrónico adecuadas, puede construir una relación sólida con sus suscriptores y, en última instancia, impulsar el éxito de su negocio. Así pues, tenga en cuenta estos consejos y empiece a enviar correos electrónicos eficaces para alcanzar sus objetivos de marketing. Siga aprendiendo y explorando nuevas técnicas para mejorar aún más su marketing por correo electrónico. Mucha suerte.
Recursos: Autenticar mi dominio con los protocolos SPF, DKIM y DMARC
