Hoy hablaremos de 5 formas de utilizar la automatización para desarrollar su negocio.
¿Qué es la automatización y por qué debería utilizarla en su empresa?
Si alguna vez has utilizado un chatbot o has mantenido una conversación con un asistente digital como Siri o Alexa, has experimentado la automatización. La automatización es el uso de la tecnología para automatizar tareas tradicionalmente realizadas por seres humanos. En el mundo empresarial, la automatización puede utilizarse para mejorar la eficiencia y la productividad, reducir los costes, mejorar el servicio al cliente e incluso vender más productos y servicios.
Las ventajas de utilizar la automatización en su empresa
Las ventajas de la automatización son evidentes. Al automatizar las tareas, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero, al tiempo que mejoran la calidad y la productividad. Pero, ¿cómo saber si la automatización es adecuada para su empresa? He aquí algunos aspectos a tener en cuenta:
La automatización ahorra tiempo y dinero
Los correos electrónicos automatizados pueden ahorrar a las empresas mucho tiempo y dinero. Pueden utilizarse para enviar mensajes de bienvenida, actualizaciones y recordatorios sin que intervenga el personal. Además, los correos electrónicos automatizados pueden personalizarse para cada cliente, lo que puede ayudar a fidelizarlo y aumentar las ventas. En general, los correos electrónicos automatizados son una forma eficaz de comunicarse con los clientes y deberían ser considerados por cualquier empresa que quiera ahorrar tiempo y dinero.
La automatización es escalable
Los correos electrónicos automatizados son una de las herramientas más eficaces de un vendedor digital. Son rápidos, fáciles de configurar y altamente escalables. Con unos pocos clics, puedes enviar miles de correos electrónicos a la vez, lo que los hace perfectos para llegar a grandes audiencias. Además, puedes configurar activadores (como la suscripción a un boletín o el abandono de un carrito) para enviar correos electrónicos preescritos en cualquier momento del día.
La automatización se puede personalizar
Las empresas que sobresalen en la personalización generan un 40 por ciento más de ingresos por esas actividades que las empresas promedio - McKenzie
A no ser que tengas pensado sentarte frente al ordenador todo el día y toda la noche para escribir los nombres, querrás añadir una herramienta de automatización del correo electrónico que pueda introducir los nombres automáticamente.
La automatización puede ayudar a segmentar las audiencias
Ofrecer productos y servicios al público equivocado es como tirar el dinero por el retrete. Ni usted ni su empresa se benefician de ello. En cambio, la automatización del correo electrónico puede ayudarle a dividir su lista de suscriptores en segmentos manejables. Esto le permite enviar un mensaje a un público y otro completamente diferente a otro.
5 formas de utilizar la automatización para desarrollar su negocio
Uno de los usos más impactantes de la automatización para las empresas es la automatización del marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico automatizado puede ofrecer grandes resultados y, con herramientas como Cakemail, es muy fácil de configurar y mantener.
#1 - Dar la bienvenida y guiar a los nuevos usuarios a su producto o servicio - Secuencia de incorporación
Cuando un nuevo usuario se inscribe en su producto o servicio, es necesario darle la bienvenida y una guía sobre cómo utilizarlo. La automatización del correo electrónico puede hacer esto por ti enviando una serie de correos electrónicos de bienvenida que presenten al usuario tu producto o servicio y le muestren cómo empezar.
Las secuencias de incorporación suelen tener una longitud de entre 3 y 7 correos electrónicos y se envían durante un periodo de días o semanas. Deben diseñarse para dar la bienvenida al usuario, presentarle el producto o servicio y darle consejos para que lo utilice con éxito.
#2 - Enseñarles a utilizar el producto a un nivel más profundo
Una vez que el usuario está familiarizado con su producto o servicio, es el momento de involucrarlo en un nivel más profundo y enseñarle a utilizarlo en todo su potencial. La automatización del correo electrónico puede hacer esto mediante el envío de una serie de correos electrónicos que muestran al usuario diferentes características y mejores prácticas. Al alentar un uso más profundo y mejor de sus productos y servicios -especialmente en formas en las que tal vez no hayan pensado- usted hace que sus productos y servicios sean más valiosos para ellos. Esto les animará a quedarse más tiempo y a comprar más productos a medida que estén disponibles.
#3 - Promover la mejora de un producto o servicio
Cuando lanza nuevos productos o servicios o actualiza los existentes, la automatización del correo electrónico puede ayudarle a promocionarlos entre sus clientes. Al enviar una serie de correos electrónicos sobre el nuevo producto o servicio y cómo puede beneficiarles, puede animar a los clientes a actualizar sus suscripciones, comprar los nuevos productos o convertirse en usuarios de productos de por vida para usted.
La automatización del correo electrónico también se puede utilizar para realizar ventas cruzadas y ventas adicionales de productos. Enviando correos electrónicos sobre productos o servicios complementarios, puede animar a los clientes a comprarlos.
#4 - Seguimiento de los visitantes de la página web - interesarlos por su producto o servicio
Es posible que los usuarios que visitan su sitio web no estén preparados para comprar un producto o servicio inmediatamente. La automatización del correo electrónico puede ayudarle a hacer un seguimiento de estos visitantes e interesarlos en su producto o servicio. Puede convertir a estos visitantes en clientes potenciales proporcionándoles información valiosa sobre su producto o servicio, como recursos gratuitos o estudios de casos.
#5 - Estimular los carritos abandonados o las cuentas inactivas
La automatización del correo electrónico también puede ayudarle a recuperar los carritos abandonados. Enviando un correo electrónico que recuerde al usuario los artículos que tiene en su cesta, puedes animarle a volver y completar la compra cuando esté preparado.
Los clientes que no han interactuado con su producto o servicio durante un tiempo pueden correr el riesgo de perderlo. La automatización del correo electrónico puede ayudarle a llegar a estos clientes y mantener su interés. Puedes hacerlo enviando una serie de correos electrónicos con información útil sobre tu producto o servicio u ofreciendo un descuento por reactivar su cuenta.
La automatización del correo electrónico puede ayudarle a desarrollar su negocio de muchas maneras. Al utilizarla para dar la bienvenida y guiar a los nuevos usuarios, enseñarles a utilizar su producto o servicio, promocionar nuevos productos y servicios, hacer un seguimiento de los visitantes del sitio y estimular los carritos abandonados o las cuentas inactivas, puede mantener a sus clientes comprometidos y animarles a comprarle más productos.
5 consejos para utilizar la automatización con éxito
La automatización no es para todos. Pero, a medida que su empresa crece, puede descubrir que es adecuada para usted. Aquí tienes algunos consejos para utilizar la automatización con éxito.
Consejo nº 1 - No automatizar todo
No es necesario automatizar todos los correos electrónicos que envíe. De hecho, automatizar todas las comunicaciones es una forma rápida de demostrar a tu audiencia que no te preocupas realmente por ellos. En su lugar, es esencial pensar en lo que debe ser automatizado. Una forma de saber qué debe y qué no debe serlo es pensar en qué comunicaciones necesitas enviar repetidamente y cuáles sólo tienen sentido enviándolas una vez.
Consejo nº 2 - Utilizar las pruebas A/B
Es un reto saber qué funcionará y qué no. Las mejores campañas de marketing por correo electrónico utilizan las pruebas A/B para determinar lo que funciona mejor para su público. A veces puede querer probar una línea de asunto contra otra, y otras veces puede querer probar las imágenes de su correo electrónico o la llamada a la acción. Pero recuerde que sólo debe probar una variable a la vez. Intentar hacer demasiadas cosas simplemente confundirá sus análisis.
Consejo nº 3 - Recuerde a su(s) público(s)
Los correos electrónicos de una empresa no son para la propia empresa; al menos, no deberían parecerlo. Si alguien se toma la molestia de inscribirse en su lista de correo electrónico, le está diciendo que cree que lo que usted tiene que decir es valioso y que le gustaría saber más de usted en el futuro. Recuerde que cada correo electrónico que envíe tiene que ver con su público.
Consejo nº 4 - Practicar mejores líneas de asunto
El objetivo de una línea de asunto en un correo electrónico es conseguir que el receptor abra el correo y lo mire. Pero eso no significa que deba probar trucos o "clickbait" para mejorar sus tasas de apertura. Es esencial que sus líneas de asunto sean claras e informen a la persona que recibe el correo electrónico de qué se trata probablemente. Si no está seguro de si sus líneas de asunto funcionan, pruebe algunas. Pruebe a utilizar emojis, signos de exclamación o a hacerlas divertidas. No hay límite a lo que puedes probar; sólo asegúrate de llevar un registro de sus resultados.
Consejo #5 - Utilizar CTAs
Un correo electrónico debe tener un propósito, y ese propósito debe ser claro. Una llamada a la acción (CTA) debe estar en algún lugar de su correo electrónico. Puede ser para realizar una compra, visitar un sitio, dejar una reseña o cualquier otra cosa en la que desee que su audiencia actúe. No tener una CTA puede confundir al receptor y hacer que el correo electrónico sea menos valioso para usted y para ellos.
Cómo empezar
Para utilizar la automatización del marketing por correo electrónico, necesita acceder a las herramientas adecuadas. Las herramientas de marketing por correo electrónico y la API de Cakemail pueden ayudarle a desarrollar programas de automatización del marketing que complementen el resto de sus esfuerzos de marketing. Cakemail reúne todas las herramientas adecuadas para ayudarle a atraer a su audiencia y obtener información significativa en el camino.
Con Cakemail, puedes:
- Envíe campañas de marketing por correo electrónico en cualquier momento
- Aumente, gestione y dirija su audiencia directamente desde un panel de control fácil de usar
- Crear experiencias únicas para los clientes, aportando un valor que sus competidores no pueden
- Gestionar el consentimiento y cumplir con las leyes anti-spam
- Obtenga los datos más recientes para asegurarse de que está tomando las mejores decisiones posibles y aprendiendo directamente de sus campañas
Al final del día, todos tenemos 24 horas para hacer nuestro trabajo y vivir nuestra vida. Por desgracia, trabajar más no significa que tengas más tiempo que los demás. Sin embargo, trabajar de forma más inteligente con la automatización puede devolverte un tiempo precioso y ayudarte a hacer crecer tu negocio más allá de tus sueños.
