Hoy me gustaría ayudarte a entender lo importante que es tu reputación, explicar los diferentes factores que intervienen y lo que generalmente buscan algunos de los mayores ISP.

Si cada vez que te sientas a cenar te llaman repetidamente los teleoperadores a casa a pesar de haberles dicho que no te interesa, ¿qué harías? ¿Quejarse a la compañía telefónica? ¿Desconectar el teléfono? ¿Pensar en mudarte a Siberia? Bueno, eso puede ser un poco extremo, pero piénsalo. Quejarse a la compañía telefónica es un poco como darle al botón de Spam, desconectar el teléfono sería como cancelar el acceso a Internet o cambiar de proveedor de correo electrónico, y mudarse a Siberia sería un poco frío.

Ahora bien, ¿qué pasaría si hubieras acordado previamente con estas personas que te llamaran a una hora determinada por algo que realmente te interesara? ¿Y si supieran un poco sobre ti, conocieran tu nombre y pudieran pronunciarlo correctamente? ¿Y si después de decirles que ya no te interesa, no te volvieran a llamar? ¿Te mudarías igualmente a Siberia?

Conozca a sus clientes. Intenta obtener toda la información posible sobre ellos y empieza a enviarles correos electrónicos específicos que sepas que van a despertar su interés.

• Si dice que les enviará un correo electrónico una vez a la semana, hágalo.
• Si quieres empezar a enviar más, pide primero su permiso.
• Segmenta tus listas y dedica el tiempo necesario a crear contenidos que sepas que les van a interesar.

El marketing por correo electrónico tiene el mayor retorno de la inversión de todas las estrategias de marketing, así que ¿por qué se arriesgaría a dañar su reputación si no hace todo lo posible para asegurarse de que su correo electrónico llega a cada cliente?

La entrega de correos electrónicos con éxito depende de muchas cosas y la reputación es una parte importante. No todos los ISP juzgan la reputación de la misma manera, pero en general todos se fijan en lo siguiente:

• Cuántos de sus usuarios marcan su correo electrónico como Spam (es decir, su tasa de quejas)
• Cuántos rebotes duros genera (es decir, su tasa de rebotes duros)
• Autenticación
• Contenido

Su tasa de reclamaciones no debería superar el 0,25% (1 de cada 400 correos electrónicos), si es superior a esto empezará a tener problemas. Para más información sobre cómo reducir su tasa de reclamaciones, lea ¡Reclamaciones! Todo lo que necesita saber para evitarlas.

Los rebotes duros se evitan confirmando los nuevos clientes potenciales antes de añadirlos a su lista. Como mínimo, deberías enviarles un correo electrónico de bienvenida que te permita eliminar cualquier dirección no válida en tiempo real y evitar enviar a un montón de ellas a la vez, lo que también dañaría tu reputación.

La autenticación es importante durante el apretón de manos inicial y le ayudará a establecerse como un remitente de confianza. SPF, Domain Keys, DKIM, Sender-ID son todas formas de autenticar sus correos electrónicos y aunque no todos los ISPs comprueban cada una de ellas, la mayoría de los ISPs comprobarán al menos algunas de ellas.

Actualmente, Cakemail utiliza todas estas formas de autenticación, pero algunas de ellas requieren modificar sus propios DNS. Para más información sobre cómo configurarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de entrega en: postmaster@cakemail.com

La mayoría de los ISP tienen una sección sobre reputación en su sitio web Postmaster, y dan acceso gratuito a sus directrices.

Los filtros de contenido se fijan en una gran variedad de cosas, desde el dominio desde el que se envía, hasta las palabras de su contenido, como [Viagra, Spam, Gratis, Drogas, Crédito, Casino, Deuda], pasando por el propio código html, así que intente evitar llamar a cualquier archivo de imagen "casino.gif".

Si tienes un dominio de la lista negra en tu correo electrónico (incluso si no es el mismo que estás usando para enviar), podría ser marcado como Spam.

Los ISPs utilizan los filtros de contenido de diferentes maneras y algunos se saltan este proceso por completo si su dirección del remitente está en la "Lista Segura" del destinatario, por lo que es muy importante añadir instrucciones de listas blancas en sus correos electrónicos y también durante el proceso de registro. Otra gran manera de lograr esto de inmediato es incluirlo en su correo electrónico de bienvenida.

Si estás inscribiendo a personas de forma legítima y quieren recibir tus correos electrónicos, deberían estar encantados de añadirte a sus contactos.

Si desea más información, póngase en contacto con nuestro equipo de entregas.

Recuerde que nunca es demasiado tarde para empezar a mejorar sus prácticas de envío.

Adiós por ahora,

Kevin

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con Kevin en: postmaster@cakemail.com o no dude en utilizar nuestro servicio de asistencia.