La personalización es la práctica de adaptar los mensajes a cada cliente. Utiliza datos de los clientes, como compras anteriores y preferencias, ubicación, edad, intereses, etc., para crear contenido personalizado que resuene con cada destinatario. La personalización puede utilizarse de varias maneras, desde el contenido dinámico de los correos electrónicos hasta la personalización de las líneas de asunto y los saludos.

Personalización dinámica de contenidos

La personalización dinámica del contenido aumenta los niveles de compromiso al hacer que los mensajes sean más relevantes e interesantes. Aquí tienes algunas formas de personalizar tus correos electrónicos:

Asuntos y saludos personalizados

Las líneas de asunto y los saludos personalizados pueden mejorar significativamente sus campañas de marketing por correo electrónico haciéndolas más atractivas y relevantes para el lector. La personalización de cada mensaje hará que el destinatario se sienta especial, como si estuviera recibiendo algo único que sólo va dirigido a él. Ir más allá con la personalización también puede ayudar a los suscriptores a recordar quién es usted y de qué trata. Esta alineación entre las expectativas del destinatario y el contenido de un mensaje genera confianza y aumenta la participación.

Para personalizar tus correos electrónicos, empieza por recopilar datos de tu lista de correo electrónico para utilizarlos en campos personalizados como el nombre, el nombre de la empresa, etc., de modo que puedas crear líneas de asunto dinámicas que lleven su familiaridad a un nivel superior. Y, por último, no olvide añadir saludos sencillos pero impactantes. Un amistoso "¡Hola!" o "¡Buenos días!" inicia tu mensaje de forma positiva, estableciendo una conexión y una buena impresión incluso antes de que alguien lea tu contenido de marketing.

Segmentación de listas

La segmentación le permite enviar ofertas o promociones específicas sólo a aquellos que podrían encontrarlas más valiosas, lo que podría resultar en mayores tasas de conversión de esas campañas que el envío de mensajes de talla única a través de todas las listas de contactos. Puede crear una estrategia de marketing por correo electrónico mucho más ágil creando métodos más pequeños y específicos para etiquetar clientes potenciales y clientes en función de rasgos similares.

La segmentación puede aumentar las tasas de conversión al proporcionar a las personas adecuadas los mensajes más eficaces y contenidos de calidad. El truco consiste en centrarse en aspectos como el historial de compras, los cargos, los datos de ubicación o incluso el comportamiento en el sitio web para determinar qué hace especial a cada cliente, de modo que los mensajes de correo electrónico tengan un contexto y un tono de voz adecuados. Con esta información tan valiosa sobre el comportamiento y los intereses de los clientes, podrá crear campañas que respondan más directamente a las necesidades de cada cliente potencial o cliente potencial, lo que dará un gran impulso a su difusión por correo electrónico.

Recomendaciones basadas en los datos demográficos y el historial del usuario

Asegurarse de que sus tácticas de marketing por correo electrónico son eficaces y se dirigen a las personas adecuadas es clave para aumentar sus conversiones. Una forma de conseguirlo es utilizar recomendaciones basadas en los datos demográficos del usuario (ubicación, edad, estado civil, etc.) y su historial de compras. Esto implica recopilar datos de los clientes que ya han interactuado con su marca, incluido el tipo de contenido que prefieren, cuándo lo utilizan y con qué frecuencia. Esta información puede ayudar a informar las campañas de correo electrónico enviando a los clientes correos electrónicos sobre productos o servicios que se ajusten a sus preferencias.
Esto crea una experiencia más personalizada para cada cliente, lo que en última instancia puede hacer que sea más probable que sigan las llamadas a la acción que se encuentran en los correos electrónicos. Con una sencilla recopilación y análisis de datos, puede aprovechar esta táctica para mejorar sus campañas de marketing por correo electrónico.

Utilizar los datos para mejorar la orientación

El marketing por correo electrónico es una forma estupenda de llegar a su público objetivo. Sin embargo, sólo es eficaz si sabes exactamente a quién te diriges y cuáles son sus necesidades. Para ello, analiza los datos de tus campañas de marketing por correo electrónico para obtener información sobre tus suscriptores. Es esencial tener en cuenta aspectos como las tasas de apertura, los clics, las bajas y el tamaño de las listas activas para poder adaptar los mensajes de forma más eficaz en el futuro. Esto le ayudará a asegurarse de que envía correos electrónicos con contenido relevante a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Profundizar en el conocimiento del comportamiento de los usuarios mediante el análisis de los datos de sus campañas de marketing por correo electrónico le ayudará a mejorar el compromiso y las conversiones a largo plazo.

Ejemplos de personalización

Muchas grandes marcas utilizan ahora la personalización para crear campañas atractivas y exitosas. Por ejemplo, Amazon lleva años utilizando recomendaciones de productos personalizadas basadas en las compras anteriores de los clientes que aparecen en los correos electrónicos o en el sitio web. Este tipo de mensajería dirigida ayuda a aumentar las conversiones al mostrar a los usuarios productos que pueden interesarles sin tener que buscar en vastos catálogos de artículos.

Starbucks también utiliza la personalización con su programa de fidelización, "My Starbucks Rewards", que permite a los clientes ganar puntos para obtener bebidas o comida gratis al hacer compras en las tiendas participantes. El seguimiento de los datos de los clientes, como el historial de compras, la ubicación y la frecuencia, permite a la marca enviar ofertas más pertinentes, como descuentos o puntos de recompensa adicionales, en función del tipo de miembro que sea cada persona.

Otras marcas populares también han empezado a experimentar con la personalización dinámica de contenidos en las campañas de correo electrónico, utilizando datos de los clientes como la edad o los intereses para ofrecer mensajes a medida en función de quién los recibe.

Por ejemplo, Nike utiliza contenido dinámico en sus boletines para mostrar diferentes productos en función del sexo del destinatario. Esto puede ayudarles a sentir que están recibiendo algo único en lugar de información genérica sobre todos los productos, independientemente de quién los reciba.

Cómo empezar a utilizar la personalización hoy mismo

Hoy mismo puede aplicar fácilmente algunos elementos de personalización en sus campañas. Con aplicaciones de marketing por correo electrónico como Cakemail, puede añadir especificaciones del cliente como el nombre y la ubicación, así como cualquier información de su lista, y ofrecer a los clientes una experiencia óptima al garantizar que el contenido enviado coincide con sus áreas de interés. Por ejemplo, utilizando etiquetas personalizadas en su correo electrónico que se rellenarán automáticamente con la información correspondiente de su lista. También puede utilizar la información del recorrido del destinatario para enviarle contenido más relevante: ¿Han abierto el correo electrónico? ¿En qué enlace han hecho clic? Utilizar una aplicación de correo electrónico como Cakemail te permitirá hacerlo al permitirte seleccionar los criterios de tu lista. La personalización de los correos electrónicos proporcionará una mejor tasa de conversión que los correos electrónicos genéricos, no personalizados, lo que convierte a Cakemail en una herramienta eficaz para los profesionales del marketing por correo electrónico que buscan aumentar el retorno de la inversión de sus esfuerzos de correo electrónico.