Incluso el Papa, si se dedicara al marketing por correo electrónico, se plantearía esta pregunta de vez en cuando (aunque podría formularla de forma diferente). Este no es el primer artículo que escribo sobre el tema, pero siempre merece la pena volver a él porque sigue siendo uno de los mayores problemas a los que se enfrentan los profesionales del marketing por correo electrónico hoy en día. Me enorgullece decir que estamos por encima de esto, pero los últimos datos de Return Path muestran que 1 de cada 5 correos electrónicos (de media) nunca llega a la bandeja de entrada*. A continuación, una cita de un documento técnico de Hotmail:
"Incluso un remitente con prácticas impecables, autenticación, contenido relevante y la frecuencia esperada puede ver fluctuaciones en la entregabilidad".
Si la mayoría de los correos electrónicos que envía llegan a la bandeja de entrada, lo más probable es que su reputación sea buena. Hay muchos factores que pueden enviar su campaña de correo electrónico cuidadosamente elaborada a la bandeja de correo no deseado y aquí están algunos de ellos:
¿Está su dominio From autentificado con SPF/DKIM? No te preguntes por qué tu correo electrónico no está en la bandeja de entrada si has respondido "No" a esta pregunta. Los ISP llevan años utilizando la autenticación del correo electrónico para validar a los remitentes y ya es hora de que usted haga lo mismo: con nuestra herramienta de validación incorporada, no hay excusa si su dominio del remitente no está configurado correctamente.
La higiene de la lista es primordial en el mundo actual del envío de correos electrónicos. El compromiso es clave y si no tiene una tasa de apertura decente (por encima del 20%) o sus tasas de rebote (superiores al 5,0%), de quejas (superiores al 0,1%) o de anulación de la suscripción (superiores al 1,0%) están por encima de lo que los proveedores de servicios de Internet consideran aceptable, su entrega va a sufrir. Al igual que cambiaría el aceite de su coche, necesita mantener sus listas limpias de personas que no abren o hacen clic regularmente. Este "peso muerto" es visto como una marca en su contra y aunque tenga permiso para enviar correos electrónicos a estas personas, si no están comprometidos con lo que les está enviando - es el momento de recuperarlos, si eso no funciona - ¡córtelos!
El contenido sigue siendo un elemento importante en la lucha contra el spam y no hay que darlo por sentado. Un correo electrónico lleno de imágenes bonitas no va a quedar muy bien si tienen que ir a pescarlo a la bandeja de correo no deseado. Mantenga una proporción constante y equilibrada entre imágenes y texto de al menos un 60% de texto y un 40% de imágenes.
Anime a sus destinatarios a incluir su dirección del remitente en la lista de contactos o en la lista "segura". Esto no sólo ayudará a evitar que los correos electrónicos vayan a la basura, sino que ayudará a mejorar su reputación general como remitente. Debería mencionarse en su primer correo electrónico de bienvenida y en la parte superior de cada campaña que envíe (especialmente para aquellas personas que no abren).
El cumplimiento debería ser un hecho, pero siempre hay que comprobar que su contenido cumple con la Ley Anti-Spam de Canadá (Bill C-28), CAN SPAM, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y la Política Anti-Spam de Cakemail.
Pruebe, pruebe, pruebe... compruebe con frecuencia su contenido en busca de errores ortográficos comunes, asegúrese de que ninguna de las URL de su creatividad está en la lista negra. Si no tienes acceso a una herramienta de monitorización de la bandeja de entrada como Return Path, Litmus o Mailmonitor, esto significa configurar y probar con cuentas de destinatarios utilizando varios clientes y los principales proveedores de servicios de correo electrónico para garantizar que las comunicaciones se reciben de la forma deseada.
Para otros consejos y trucos como éste, consulte la sección de entregabilidad de nuestro blog o póngase en contacto con nuestro equipo de entregabilidad.
Adiós por ahora,
Kevin, Director de Entregabilidad de Cakemail
