Legal

Antes de añadir nuevos destinatarios a tu lista de contactos, debes asegurarte de que tienes el permiso adecuado para todos y cada uno de los destinatarios de tu lista. ¿Por qué? Sin el permiso adecuado, corres el riesgo de que te denuncien por spam o, lo que es peor, de que te demanden o te impongan sanciones económicas en virtud de las leyes anti-spam.

El principio básico del permiso es que sólo puede enviar correos electrónicos a personas que le hayan dado permiso explícito para ponerse en contacto con ellas, y sólo sobre temas que hayan aceptado específicamente. Si no te aseguras de que todos tus destinatarios entran en la categoría de "Uso aceptable" que se indica a continuación, tu cuenta será cancelada inmediatamente.

Cada destinatario se suscribió a su lista en línea y optó por uno o varios tipos de envíos, por ejemplo, haciendo clic en una o varias casillas de verificación relacionadas con el tema que no estaban seleccionadas por defecto. El co-registro en el sitio de un socio está bien, siempre y cuando haya opciones de opt-in separadas para cada lista y quede claro para los usuarios que se están suscribiendo a su lista. Si no has enviado un correo electrónico al destinatario en más de 6 meses, recomendamos un mensaje de reintroducción que le recuerde a qué se ha suscrito y cuándo.

El destinatario ha rellenado su formulario o encuesta fuera de línea o ha participado en su concurso y ha dado su permiso expreso para que se le contacte por correo electrónico sobre temas específicos, por ejemplo, marcando una casilla vacía.

Si está absolutamente claro que al dar su tarjeta el destinatario se añadiría a una lista con un tema concreto, tienes permiso. Recomendamos un mensaje introductorio que les recuerde a qué se han suscrito y cuándo.

Al inscribirse, el destinatario debe tener claro cuál es la naturaleza de los envíos. Por ejemplo, el hecho de que alguien haya optado por recibir actualizaciones sobre un producto concreto no significa que pueda añadirlo también a su boletín general o a los correos promocionales de otros productos.

Debe obtener el consentimiento explícito de estos destinatarios en un plazo de 6 (seis) meses si no han efectuado una compra con su empresa o en un plazo de 2 (dos) años si han efectuado una compra con su empresa.

Incluso cuando se concede el permiso adecuado, no dura para siempre. Cuando pasa demasiado tiempo, la gente olvida que ha dado su consentimiento y considerará que su correo electrónico es spam. La norma del sector es que el permiso caduque a los dos años de ausencia de contacto.

Si usted compró, alquiló, tomó prestada o adquirió de alguna manera una lista de otra parte, incluso si es una lista opt-in, los destinatarios no dieron su permiso para escuchar de usted específicamente.

El hecho de que alguien sea cliente suyo no le da permiso explícito para enviarle mensajes de marketing por correo electrónico. Primero tienen que optar por el tema específico sobre el que te pones en contacto con ellos.

No se puede enviar un correo electrónico a direcciones de correo electrónico genéricas como sales@domain.com, admin@domain.com o webmaster@domain.com porque suelen estar basadas en roles y los usuarios de dichas direcciones cambian con frecuencia. La única excepción a esta regla sería si conocieras al destinatario y estuvieras seguro de que se trata de su dirección de correo electrónico individual permanente.

No se puede enviar un correo electrónico a una dirección que reenvíe a más de una persona porque es imposible determinar si todos los destinatarios han dado su permiso, y no hay forma de que se den de baja individualmente.

Cada correo electrónico que envíe utilizando Cakemail debe incluir lo siguiente:

Si envía mensajes electrónicos a destinatarios canadienses, esté o no ubicado en Canadá, a partir del 1 de julio de 2014 puede estar sujeto a Una ley para promover la eficiencia y adaptabilidad de la economía canadiense mediante la regulación de determinadas actividades que desincentivan la dependencia de medios electrónicos para llevar a cabo actividades comerciales, y para modificar la Ley de la Comisión Canadiense de Radiotelevisión y Telecomunicaciones, la Ley de Competencia, la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos y la Ley de Telecomunicaciones (conocida informalmente como Ley Anti-Spam de Canadá, CASL).

Si envía mensajes electrónicos comerciales a destinatarios canadienses, lo más probable es que esté sujeto a la normativa CASL. Los mensajes electrónicos comerciales ("CEM") se definen como cualquier mensaje electrónico, incluidos los correos electrónicos, que fomentan la participación en una actividad comercial, sin tener en cuenta una expectativa de beneficio. Existen ciertas excepciones, pero son limitadas. ES SU RESPONSABILIDAD DETERMINAR SI LOS CORREOS ELECTRÓNICOS QUE ENVÍA A TRAVÉS DE CAKEMAIL ESTÁN SUJETOS A LA NORMATIVA CASL. El incumplimiento de la CASL puede acarrear graves sanciones monetarias administrativas (hasta 10.000.000 de dólares para las organizaciones).

Tal y como se especifica en las Condiciones de Uso, Cakemail no será en ningún caso responsable de su(s) infracción(es) de la CASL. Si no está seguro de si sus correos electrónicos están sujetos a la CASL, le sugerimos que consulte a un abogado. También puede encontrar más información sobre la CASL en general en la Base de conocimientos de Cakemail y en el sitio web antispam del Gobierno de Canadá. El cumplimiento de la CASL es más estricto que el de otras leyes anti-spam, y más estricto que las directrices generales que figuran más arriba en esta Política.

Como norma general, para cumplir con la CASL debe: (1) haber obtenido un consentimiento válido para enviar a un destinatario un CEM y (2) su CEM debe contener cierta información, incluyendo un mecanismo de cancelación de suscripción con ciertos requisitos. Para visitar el portal antispam de la CRTC, visite: http://fightspam.gc.ca Para obtener más información sobre la Ley CAN-SPAM, visite https://www.ftc.gov/tips-advice/business-center/guidance/can-spam-act-compliance-guide-business Para obtener más información sobre la Guía completa para el cumplimiento del GDPR, visite https://gdpr.eu/

Al recoger una dirección de correo electrónico (por ejemplo, a través de un formulario web o en papel) para su lista de correo, la siguiente información debe estar presente para que el consentimiento sea válido según la CASL:

Si solicita el consentimiento en nombre de otra organización, también deberá identificarse esa tercera organización.

Cada CEM enviado debe incluir la siguiente información:

Para que el mecanismo de cancelación de la suscripción se ajuste a los requisitos de la CASL, debe:

Si utiliza el mecanismo de cancelación de la suscripción proporcionado por Cakemail, se ajustará a estos requisitos. Si ha determinado que sus correos electrónicos están sujetos a la normativa CASL, deberá cumplir con todos estos requisitos.

Dependiendo de dónde opere, puede estar sujeto a leyes anti-spam adicionales en vigor en determinados países. Es su responsabilidad determinar si está sujeto a la legislación anti-spam de su país y, en caso afirmativo, cumplir con dicha legislación. Como se indica en las Condiciones de Uso, Cakemail no será responsable en ningún caso de la violación por su parte de cualquier ley anti-spam que pueda serle aplicable, y podrá cancelar su cuenta por la violación o violaciones de dichas leyes.

US CAN-SPAM Act
‍EUData Protection Reform

Si ha recibido un correo electrónico de uno de nuestros clientes y desea darse de baja, reenvíelo a abuse@cakemail.com.