Seamos sinceros por un momento. Cada día se envían muchos correos electrónicos realmente malos, miles, si no cientos de miles. ¿No nos cree? ¿Cuántos correos electrónicos recibes al día o a la semana que ni siquiera te molestas en abrir? Simplemente haces clic en la casilla de verificación que hay al lado y luego en eliminar. Todos lo hacemos.
Ahora piense en la persona o empresa que le envió ese correo electrónico. Y piense en el tiempo y los recursos empleados para enviárselo. Alguien tuvo que planificarlo. Luego alguien tuvo que escribirlo, codificarlo, desarrollarlo, añadirle enlaces, probarlo y, finalmente, enviarlo. Todo para que usted lo tire a su papelera digital segundos después de verlo.
Con el tiempo, puede que incluso te des de baja de su lista, olvidando por qué te inscribiste en primer lugar.
Esa marca, persona, empresa o servicio ha hecho un trabajo terrible para mantenerte como cliente.
Pero, ¿por qué? O lo que es más importante, ¿cómo?
Así que, sin más pesimismo, repasemos las 9 peores formas de utilizar el marketing por correo electrónico.
#1 - Envío de correos electrónicos no solicitados
Si alguna vez has recibido un correo electrónico no solicitado, sabes lo frustrante que puede llegar a ser. No sólo es una pérdida de tiempo, sino también una enorme intrusión en su bandeja de entrada. Sin embargo, la gente sigue pensando que enviar correos electrónicos no solicitados es una buena forma de hacer marketing por correo electrónico.
En realidad, es una de las peores formas posibles de intentar promocionar su negocio. No sólo alejarás a clientes potenciales, sino que también dañarás tu reputación y correrás el riesgo de que te marquen como spam. Así que la próxima vez que sienta la tentación de enviar un correo electrónico no solicitado, recuerde lo molesto que es recibirlo. Créanos, sus destinatarios se lo agradecerán.
Qué hacer en su lugar
No seas imbécil: respeta las bandejas de entrada de la gente y envía correos electrónicos sólo a quienes se hayan inscrito para recibirlos. La gente suele apuntarse a las listas porque ofrecen algo valioso: un cupón, ventajas para los miembros, contenido exclusivo, etc.
Si alguien de tu lista no ha aceptado recibir lo que envías, no debería estar en ella. Simple y llanamente.
Si quieres que más gente se apunte a tu lista, ofrece algo más valioso.
#2 - No personalizar los correos electrónicos
El marketing por correo electrónico es una de las formas más eficientes y eficaces de llegar a los clientes potenciales y actuales. Permite a las empresas dirigirse a un público amplio con un mensaje personalizado a bajo coste. Sin embargo, uno de los mayores errores que pueden cometer las empresas es enviar correos electrónicos masivos que no están personalizados.
Esto da la impresión de ser impersonal y perezoso, y puede alejar a los clientes potenciales. Al fin y al cabo, ¿quién quiere recibir un correo electrónico que parece enviado a un millón de personas?
Los correos electrónicos personalizados demuestran que valora a sus clientes y que está dispuesto a tomarse el tiempo necesario para conectar con ellos personalmente. Esto puede contribuir en gran medida a fidelizar a los clientes y generar ventas. Si no personalizas tus correos electrónicos, estás perdiendo una gran oportunidad de relacionarte con tus clientes.
Qué hacer en su lugar
Cuando recopilas correos electrónicos, tienes la oportunidad de pedir más información: nombre, ocupación, ubicación y más. Si su correo electrónico es valioso, la gente le dará gustosamente parte de esa información. Entonces, ¿por qué no utilizarla?
Pero no se trata de utilizarla sin más. La personalización debe tener sentido para la persona a la que se envía. Por ejemplo, si ofreces un cupón para ropa de niños, probablemente estés perdiendo el tiempo enviando un correo electrónico a alguien que no tiene hijos.
Un buen servicio de marketing por correo electrónico debe ofrecer personalización y adaptación a múltiples niveles. Debe ayudarle a hacer que sus correos electrónicos destaquen entre sus destinatarios.
#3 - Enviar correos electrónicos con demasiada frecuencia (o no la suficiente)
El marketing por correo electrónico es una excelente forma de mantenerse en contacto con sus clientes y promocionar sus productos o servicios. Sin embargo, existe el exceso de algo bueno. Si bombardea a sus suscriptores con demasiados correos electrónicos, es probable que se desconecten o incluso se den de baja.
Por otro lado, enviar un correo electrónico cada dos meses tampoco es una buena estrategia. La gente puede olvidarse rápidamente de ti a menos que les des una razón para recordarte.
Qué hacer en su lugar
Encuentra el punto óptimo de frecuencia con la que debes enviar un correo electrónico. Si ha pasado demasiado tiempo, oblígate a adoptar una nueva estrategia y busca formas de ofrecer más valor a tu audiencia.
Pregúntese: "¿Debo enviar este correo electrónico?". Si no puedes decir rotundamente: "¡Sí!". Entonces quizá deberías reconsiderarlo.
#4 - No utilizar un servicio de email marketing
Si no utiliza un servicio de marketing por correo electrónico, se está perdiendo muchas funciones clave que pueden facilitarle la vida y ayudarle a sacar el máximo partido de sus campañas de marketing por correo electrónico. Para empezar, un servicio de email marketing puede ofrecerte plantillas y herramientas de diseño para crear correos electrónicos atractivos y de aspecto profesional.
También puede ayudarle a gestionar sus listas de contactos y hacer un seguimiento de quién abre y hace clic en sus correos electrónicos. Además, un buen servicio de email marketing le ofrecerá informes y análisis para que pueda ver el rendimiento de sus campañas y hacer los ajustes necesarios.
Sin un servicio de marketing por correo electrónico, es probable que acabe recibiendo mensajes de baja calidad que no logren los resultados deseados.
Qué hacer en su lugar
Prueba algunos servicios y encuentra el que mejor se adapte a tus necesidades. Algunos, como Cakemail, incluso ofrecen una versión gratuita de su software para ayudarte a empezar.
#5 - Usar líneas de asunto terribles
El asunto es lo primero que ve el destinatario y marca la pauta para el resto del mensaje. Algunos profesionales del marketing creen que hay que dedicar tanto tiempo a la redacción del asunto como al resto del mensaje. Así de importantes pueden ser los asuntos.
Una línea de asunto sólida puede marcar la diferencia entre que alguien abra su correo electrónico y lo borre inmediatamente.
Pero, ¿qué pasa con los malos asuntos? Utilizar una mala línea de asunto es como acudir a una entrevista de trabajo con unos vaqueros rotos y una camiseta sucia. Puede que tengas suerte y consigas el trabajo, pero lo más probable es que no causes una gran impresión. Lo mismo ocurre con el marketing por correo electrónico. Utilizar una mala línea de asunto es una forma segura de hacer que los destinatarios eliminen el mensaje.
Qué hacer en su lugar
Saber distinguir una buena línea de asunto de una mala requiere tiempo y experiencia. La mejor forma de aprender es hacer pruebas A/B. Al enviar una línea de asunto a una parte de tu audiencia y otra a una parte diferente, puedes buscar tendencias e información que te ayuden en tu viaje por la redacción publicitaria.
Recuerde que el objetivo de una línea de asunto es conseguir que abran su correo electrónico; sin embargo, eso no significa que quiera ser spam o adoptar una estrategia "Buzzfeed" que podría enfadar al destinatario después de abrirlo.
Las líneas de asunto deben ser atractivas, pero también deben tener sentido en el contexto del propio correo electrónico. Tómate tu tiempo y practica tu redacción hasta llegar a una línea de asunto que mirarías y dirías: "Sí, abriría esto".
#6 - Incluir demasiado texto (y ninguna imagen) en el correo electrónico
Demasiado texto en un correo electrónico puede resultar abrumador y dificultar que el lector encuentre la información que busca. Esto puede hacer que los correos electrónicos parezcan desalentadores y que los destinatarios los borren sin siquiera darles una oportunidad. En el vertiginoso mundo actual, es más probable que la gente responda positivamente a un mensaje conciso y fácil de leer.
Qué hacer en su lugar
Reduzca el texto al mínimo. En lugar de eso, céntrate en incluir elementos visuales en tus campañas de marketing por correo electrónico. Un gráfico bien diseñado puede valer más que mil palabras y puede ayudarle a comunicar su mensaje con mayor eficacia.
Pero no pongas una foto cualquiera en un texto y ya está. Utiliza un gráfico bonito, limpio, no pixelado y que se ajuste al propósito del mensaje.
#7 - No probar los correos electrónicos antes de enviarlos
A todos nos ha pasado: estamos a punto de enviar un correo electrónico importante, pero no hemos comprobado si tiene errores gramaticales. O tal vez olvidaste asegurarte de que los enlaces funcionaban. Sea cual sea el caso, siempre es una buena idea probar el mensaje antes de enviarlo. Envíatelo a ti mismo o a tu equipo y vuelve a comprobar cómo queda, si todo se descarga y si todos los enlaces llevan a donde tú quieres.
Qué hacer en su lugar
Tomarse el tiempo necesario para probar su correo electrónico antes de enviarlo puede ahorrarle muchos dolores de cabeza a largo plazo. Así que la próxima vez que vayas a hacer clic en enviar, tómate unos minutos para asegurarte de que todo está bien. Tu futuro te lo agradecerá.
#8 - Enviar un correo electrónico sin una llamada a la acción
Imagine que ha pasado horas desarrollando y elaborando el correo electrónico perfecto. Estás feliz y orgulloso, y no puedes esperar a que tus clientes lo reciban porque sabes que está lleno de valor para ellos. Imagínese las ventas.
Una semana más tarde, compruebas tus estadísticas y descubres que nadie ha hecho nada. ¿Por qué?
Lo más probable es que haya olvidado incluir una llamada a la acción. Una CTA es algo que quieres que haga el destinatario. Puede ser visitar un sitio web, descargar un archivo, utilizar un código de cupón o cualquier otra cosa.
Si no lo pide explícitamente, es posible que su cliente no sepa que debe hacerlo, y eso hace que su correo electrónico sea prácticamente inútil. Todos los recursos que has invertido en desarrollarlo se van al garete.
Qué hacer en su lugar
Una vez que el mensaje esté listo, tómese un momento para pensar en la claridad con la que el destinatario percibe el propósito del mensaje. ¿Tiene botones o enlaces CTA? ¿Preguntas abiertamente?
Todo correo electrónico debe tener un objetivo. Cuál es el objetivo del correo electrónico que envías?
#9 - Envío de correos electrónicos sin valor
Los correos electrónicos son una forma cómoda de mantenerse en contacto con amigos, familiares y contactos comerciales. Sin embargo, en el marketing por correo electrónico, es importante enviar únicamente mensajes que ofrezcan valor. Si cada mensaje que envía es una repetición de titulares de noticias o argumentos de venta, es probable que sus destinatarios lo ignoren rápidamente. En lugar de eso, céntrate en enviar mensajes interesantes, informativos o entretenidos. De este modo, sus contactos estarán deseando recibir noticias suyas.
La gente no se inscribe en una lista de correo electrónico simplemente para recibir más mensajes. Se inscriben en listas de correo electrónico porque ven algo en ellas para ellos.
Qué hacer en su lugar
El viejo adagio de "Qué hay en ello para mí (WIIFM)" sigue siendo cierto hoy en día como lo fue durante los últimos cien años de marketing. Pregúntese a sí mismo o desafíe a su equipo a considerar qué obtiene la audiencia de sus correos electrónicos. Asegúrese de que merece la pena el tiempo y los recursos que necesitará su empresa para crear una sólida estrategia de email marketing y enviar campañas por correo electrónico.
El marketing por correo electrónico puede ser una excelente forma de mantenerse en contacto con sus clientes y aumentar las ventas, pero también se puede abusar de él. En este artículo, hemos descrito las 9 peores formas de utilizar el marketing por correo electrónico, para que pueda evitar estos errores y sacar el máximo partido de esta poderosa herramienta. También hemos incluido una forma mejor de utilizar el marketing por correo electrónico para cada uno de ellos. ¿A qué espera? Empiece hoy mismo a utilizar el marketing por correo electrónico de la forma correcta.
Y si necesita un socio que lleve su marketing por correo electrónico al siguiente nivel, considere probar Cakemail. No se arrepentirá.
