Comprender el papel de la reputación del remitente

¿Cómo funciona la reputación del correo electrónico? Básicamente, es como si el servidor de correo electrónico volviera al instituto. Obtiene una puntuación de reputación basada en algunos factores clave: la calidad de los correos electrónicos, el grado de compromiso de los destinatarios y el cumplimiento de los protocolos de correo electrónico. 

Vale, quizá no como en el instituto.

Los ISP y los filtros de spam utilizan esta puntuación para decidir si los correos llegan a la bandeja de entrada, van a la carpeta de spam o se rechazan por completo.

La reputación del servidor de correo electrónico depende de:

• Tasas de rebote: Las altas tasas de rebote suelen indicar direcciones obsoletas o no válidas, lo que perjudica la credibilidad.
• Denuncias de spam: Un número excesivo de denuncias de spam por parte de los destinatarios mermará rápidamente una reputación.
• Compromiso: Un bajo índice de apertura o de clics puede indicar a los ISP que los correos electrónicos no son valiosos para los destinatarios.
• Autenticación del correo electrónico: La correcta implementación de SPF, DKIM y DMARC genera confianza con los ISP y protege contra los ataques de suplantación de identidad.

La reputación del servidor de correo electrónico lo es todo... Vale, no todo, pero aún así

El seguimiento periódico de la reputación del remitente ayuda a detectar posibles problemas a tiempo. Una caída en esta reputación puede provocar problemas de entregabilidad y dañar la capacidad de llegar a los usuarios.

También ayuda a identificar tendencias. Por ejemplo, un aumento de las quejas por spam podría indicar problemas de contenido, mientras que un aumento de las tasas de rebote podría indicar que ha llegado el momento de limpiar la lista de correo electrónico.

La calidad de un desarrollador de correo electrónico depende de sus herramientas

Afortunadamente para todos nosotros, existen algunas herramientas útiles de entregabilidad de correo electrónico que pueden ayudar a realizar un seguimiento de todo lo que entra en este proceso desordenado. Estas herramientas analizan datos como las tasas de rebote, las quejas de spam y el estado de la lista negra para dar una puntuación o informe de reputación.

Estos son algunos de nuestros favoritos:

• Puntuación del remitente por validez: Esta herramienta da una puntuación basada en el rendimiento de la dirección IP a lo largo del tiempo, mostrando cómo se apila el servidor.
• Google Postmaster Tools: Una herramienta gratuita de Google supervisa la reputación del dominio, comprueba los errores de entrega y rastrea los informes de spam.
• Microsoft SNDS (Servicios de datos de red inteligentes): Proporciona información sobre la reputación de una dirección IP con los servicios de correo electrónico de Microsoft, ayudando a resolver cualquier problema de entregabilidad.
• MXToolbox: Permite comprobar el estado de la lista negra del servidor de correo y su reputación general, ofreciendo una visión completa del rendimiento del servidor.

El uso regular de estas herramientas gratuitas de entrega de correo electrónico ayuda a los desarrolladores a estar al tanto de cualquier problema y garantiza que los mensajes lleguen a su destino.

Formas de aumentar la credibilidad del remitente

Si el rendimiento de los correos electrónicos está más cerca de un payaso de la clase que del presidente de la misma, prueba estas estrategias para darles un empujón:

• Limpie la lista de correo electrónico: Elimine periódicamente las direcciones de correo electrónico inactivas o no válidas para reducir las tasas de rebote y mejorar la participación.
• Mejore el contenido de los correos electrónicos: Asegúrese de que los correos electrónicos sean relevantes, valiosos y atractivos. Evite el lenguaje spam y el contenido promocional excesivo.
• Siga las mejores prácticas de autenticación de correo electrónico: Utilice SPF, DKIM y DMARC para autenticar los correos electrónicos y generar confianza con los ISP. Esto también ayuda a proteger el dominio de la suplantación de identidad.
• Control del compromiso: Supervise las tasas de apertura, los porcentajes de clics y otras métricas de compromiso. Una baja participación puede dañar la reputación, por lo que hay que centrarse en enviar correos electrónicos que resuenen con la audiencia. Si es necesario, recupere a los contactos inactivos o elimínelos de la lista.
• Gestione la frecuencia de envío: Encuentre el equilibrio adecuado para la frecuencia de envío de correos electrónicos. Algunas empresas envían varios correos electrónicos al día, mientras que otras lo hacen una vez al mes. Supervisa las métricas en busca de pistas sobre la mejor frecuencia para evitar saturar a la audiencia.

Seguir estos consejos puede mejorar la credibilidad del servidor de correo electrónico y garantizar que los mensajes lleguen eficazmente al público adecuado.

Mantener una sólida reputación de envío es crucial para cualquier empresa que dependa de la comunicación por correo electrónico. Supervísala con regularidad y toma medidas para mejorarla, a fin de garantizar que los correos lleguen a la bandeja de entrada y la marca siga gozando de confianza.

Y, ya sabes, asegúrate de que no salga de fiesta hasta muy tarde en una noche de colegio y haga todos los deberes.

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