He aquí cómo.

Razón nº 1 - Sus correos electrónicos no llegan a su público

Para que un correo electrónico llegue con éxito a un público, tienen que ocurrir muchas cosas técnicas. Algunas de estas cosas técnicas están bajo nuestro control, y otras requieren algo de ayuda.

Cómo saber si es un problema

¿Y qué es lo que ocurre?

Sus correos electrónicos son rechazados

Hay muchos factores que pueden enviar su campaña de correo electrónico a la caja de basura. Entre ellos: La autentificación del dominio y la higiene de la lista no sólo son bastante potentes, sino que se convierten en obligatorios para llegar a la bandeja de entrada. Aquí hay una entrada de blog que lo explica mejor, "¿Por qué mi correo electrónico está en la carpeta de #$*& basura?" 

Pero también vemos que si un proveedor de correo electrónico considera que tu correo es de promoción o de marketing, desgraciadamente existe la posibilidad de que acabe en la carpeta de Spam o Junk. No pierdas la fe: mantener un alto índice de compromiso con tus suscriptores es más importante que nunca y tu trabajo es importante. También puedes trabajar en esta identificación de la promoción utilizando la tecnología BIMI: Genera confianza y muestra tu marca en las bandejas de entrada de tus suscriptores con BIMI

Sus correos electrónicos nunca llegaron

Esto es menos común, pero hay posibilidades de que su correo electrónico nunca llegó a donde debía ir. Tal vez fue un error de programación, o un problema importante con su lista que impide que incluso sus "buenos" correos electrónicos sean enviados o simplemente un problema temporal que crea un rebote suave. Busque su tasa de entrega. Si está calificada como Mala o Baja, puede que quieras hablar con alguien del equipo de atención al cliente para que te ayude a revisar tus prácticas.

Hay otras cosas que puede hacer para ayudar a que sus correos electrónicos sean entregados donde deben estar. En primer lugar, es probable que hayas visto un correo electrónico de una empresa pidiéndote que muevas su correo electrónico de la carpeta de correo no deseado a la bandeja de entrada. ¿Molesto, verdad? Bueno, incluso si unas pocas personas de tu lista lo hacen, eso aumentará la tasa de entrega de tus correos electrónicos.

Si tienes problemas técnicos, habla con el equipo que está detrás del despliegue. Comprueba qué se puede hacer para aumentar la tasa de entrega y ponlo en práctica.

Razón #2 - Sus líneas de asunto son demasiado débiles

Ya conoces el dicho: "No eres tú, soy yo". Bueno, en realidad podrías ser tú. Quizás la razón por la que la gente no lee, reacciona y se involucra con tus correos electrónicos es que no estás captando su atención lo suficientemente bien. La gente recibe cientos de correos electrónicos al día. Esto significa que tienes que destacar, y tienes que captar la atención inmediatamente.

Cómo saber si es un problema

¿Cómo puede saber si nadie se molesta en abrir sus correos electrónicos? Comprueba tus tasas de apertura en comparación con los estándares de tu sector. Si estás muy lejos, podría ser el problema. Si estás muy por encima, quizá la respuesta esté en el interior del correo electrónico.

Hay una advertencia aquí. Con el cambio de Apple en la forma de rastrear las tasas de apertura, los números de todos han cambiado en el último año. Si tiene datos históricos que se remontan a varios años atrás, podría ser mejor comparar esos números con los puntos de referencia. Podría pasar otro año hasta que veamos el impacto total de los cambios más recientes.

Cómo solucionarlo

Además de comprobar los números de la tasa de apertura, la mejor manera de arreglar sus lamentables líneas de asunto es hacer pruebas A/B. Las pruebas A/B de una línea de asunto consisten en enviar una línea de asunto a una parte de su lista y otra línea de asunto al resto de su lista. Esto no tiene que ser una división 50/50. Dependiendo de la cantidad de personas en su lista, puede hacer una división 80/20 o probar tres líneas de asunto diferentes con una división 80/10/10. Sólo asegúrese de poder hacer un seguimiento de esos cambios para reproducir los buenos resultados.

No hay límites a la hora de probar sus líneas de asunto para ver qué conecta mejor con su audiencia. El objetivo es hacer que las líneas de asunto sean lo suficientemente diferentes como para poder aprender algo de la prueba. Cambiar una sola palabra puede no ser suficiente. Pruebe con emojis y signos de puntuación, con preguntas o con una afirmación audaz.

Razón #3 - Usted tiene una mala higiene de la lista

Enviar correos electrónicos a personas que no quieren tus correos no te hace ningún favor. Si alguien no se ha molestado en abrir tu último puñado de correos electrónicos, puede ser el momento de dejarlos ir. Estás perdiendo tu tiempo y tu dinero. Recursos que podrías utilizar para mejorar tus correos electrónicos o conseguir nuevas inscripciones en su lugar.

Cómo saber si es un problema

Revisa tus números y comprueba cuántos de los miembros de tu audiencia te están haciendo ghosting. Al igual que en cualquier otra relación, si eres el único que envía un mensaje de texto y no recibe ninguna respuesta, significa que no están realmente interesados en ti. Sigue adelante. De verdad. Lo decimos en serio.

Cómo solucionarlo

Limpie su lista regularmente. Si necesitas ayuda para averiguarlo o saber qué significa, consulta Los tres errores que los expertos evitan fácilmente al crear una campaña de correo electrónico y Nuestros 10 mejores propósitos de marketing por correo electrónico para alcanzar tus objetivos y hacer crecer tu negocio.

Razón #4 - Has agotado a tu público

¿Envías correos electrónicos con demasiada frecuencia o en malos momentos? No hay reglas fijas sobre el número de correos electrónicos que debe enviar o los días en que debe hacerlo. Sin embargo, hay algunas prácticas recomendadas de las que puedes tirar y ver si son adecuadas para ti.

Cómo saber si es un problema

Esta es una señal que también se encuentra en sus tasas de apertura, pero como dijimos,la actualización de Mail Privacy de Apple creó una situación difícil, así que no saque conclusiones basadas en unos pocos meses de datos. También puedes ver esto en tus números de compromiso. Si envías códigos de descuento u ofertas todos los días o pides constantemente a tu audiencia que realice una acción tras otra, puede que estén cansados de todo ello.

Si eres como la mayoría de la gente, eres miembro de varias listas de correo electrónico. Piensa o investiga un poco para ver a cuáles respondes o realizas más acciones. En su mente, ¿qué está haciendo bien esa empresa para que usted se comprometa con ella? A continuación, fíjate en las que ni siquiera abres. ¿Qué están haciendo mal? ¿Qué haría falta para que volvieras a interesarte por sus correos electrónicos?

Cómo solucionarlo

"La imitación es la forma más sincera de adulación". Considera qué empresas están haciendo un trabajo excelente y haz lo que ellas hacen. No, no robes sus palabras e imágenes, eso es plagio. Roba su cadencia, su frecuencia y su forma de abordar su lista. Comprueba si lo que hacen te sirve a ti.

Razón #5 - Su audiencia no encuentra valor en sus correos electrónicos

Esta es una pregunta difícil. Nadie quiere que le digan que el trabajo que hace no vale nada. Intente no tomárselo como algo personal. Pero, al igual que lo que hemos comentado anteriormente, la gente está ocupada y recibe docenas o cientos de correos electrónicos al día. Si su correo electrónico no ofrece ningún valor, ¿qué motivación tienen para abrirlo y actuar sobre él?

La respuesta corta es ninguna.

Cómo saber si es un problema

Tenga en cuenta todas sus métricas importantes:

• Tasas de apertura
• Índices de clics
• Clics en general
• Visitas al sitio web (directamente desde su correo electrónico)
• Tasa de cancelación de la suscripción
• Tasa de nuevos abonados

Sé sincero. ¿Cómo se ven esos números? Luego compara cómo se ven a lo largo del tiempo. Haz un gráfico si es necesario, e intenta ver si cada una va en dirección positiva o negativa.

Una vez que haya mirado los números, considere su última docena de correos electrónicos y vea qué valor aportó cada uno de ellos al destinatario. ¿Hizo alguna oferta especial? ¿Ofreció descuentos que sólo podía recibir su lista de correos electrónicos? ¿Cuál fue el factor de atracción de cada uno de los correos electrónicos?

Anótalo todo. Hay algo que te ayuda a entender lo que está sucediendo cuando lo ves todo delante de ti.

Ahora considere si esas ofertas fueran "suficientes". ¿Serían suficientes para que se comprometa?

Si la respuesta es cualquier cosa menos "¡maldita sea!", entonces es hora de hacer algunos cambios.

Cómo solucionarlo

Sin cambiar todo su plan de marketing, necesita desarrollar mejores formas de proporcionar valor en sus correos electrónicos. Quizás esto signifique un mejor descuento, pero quizás no. Si su correo electrónico es sólo una forma de aumentar los clics a través del contenido de su blog, entonces tal vez es el propio contenido el que no está proporcionando suficiente valor. Dar a alguien dinero de un producto o servicio no es la única manera de proporcionar un gran valor.

De hecho, aquí hay algunas cosas que podría considerar para sacudir la monotonía de su correo electrónico:

Regalar algo

A pesar de que el sorteo es algo muy común hoy en día, a la gente le sigue gustando una buena oferta gratuita. Ofrecer un regalo único, un botín o un producto a través de un sorteo en grupo puede ser una gran manera de mezclar las cosas y volver a atraer a su audiencia.

Ofrecer exclusividad

La última pregunta que quieres que se haga la gente cuando vea tu correo electrónico es: "¿Cuándo/por qué me he suscrito a esto?". Porque entonces es probable que pronto se produzca una acción de "Haga clic aquí para darse de baja". Asegúrese de que su lista entiende por qué están en su lista y lo valioso que es para ellos permanecer en ella. No quieren perderse sus correos electrónicos. Una lista de correo electrónico es una promesa a su público. Mantenga sus promesas.

Cambia las imágenes o el diseño

A todo el mundo le gusta un buen cambio de imagen. De hecho, hay unos 722 programas de cambio de imagen de casas y mil millones de episodios de Queer Eye por ello. Echa un vistazo a tu diseño y desafíate a ti mismo, a alguien con quien trabajes o contrata a un freelance para que produzca algo totalmente diferente. Quién sabe, tal vez el nuevo aspecto refresque también a tu público.

Mantén un archivo de intercambio de información (swipe file). Se trata de una simple carpeta en tu ordenador llena de inspiración, capturas de pantalla e imágenes de marcas haciendo cosas divertidas e interesantes. Tener una fuente de inspiración puede hacer que se te ocurra una idea que merezca la pena.

Utilizar menos CTA o más CTA

¿Cuántas CTA (llamadas a la acción) debe tener un correo electrónico? ¿Quién lo sabe realmente? Si se pregunta a algunos, la respuesta es una: un enfoque y una acción únicos. Si se pregunta a otros, la respuesta es entre tres y siete. Y lo que es más importante, ¿cuántas llamadas a la acción tienen sus correos electrónicos actuales? ¿Qué pasaría si los redujera o los añadiera? No lo sabes si no lo pruebas.

Prueba con vídeos o Gifs

Las imágenes estáticas son tan de hace dos mil años. Mira en Internet y en las redes sociales. Los vídeos y los gifs están a la orden del día. Introdúzcalos en su marketing por correo electrónico. A tu audiencia le encantará.

Jugar a un juego / Contar una historia

El marketing por correo electrónico no siempre tiene que ser un asunto serio o aburrido. Con demasiada frecuencia, nos vemos atrapados en "tener" que enviar otro correo electrónico este mes y simplemente armamos uno al azar, le ponemos una imagen y un botón de CTA, y lo damos por terminado. ¿Qué pasaría si fuéramos realmente creativos? Juega al misterio con tu audiencia. Condúcelos por un camino de descubrimiento. Cuente una historia. Diviértete y libérate de vez en cuando.

Prueba cualquier otra cosa

En caso de duda, haz algo... ¡cualquier otra cosa! Pruebe nuevas ideas con una parte de su lista y vea qué pasa. Puede que tenga éxito o que se quede en nada. No lo sabrás hasta que lo intentes. Si de todos modos tienes una lista que se tambalea, es hora de ser creativo para volver a conectar.

‍

El marketing por correo electrónico es difícil. Pero sigue siendo una de las mejores formas de relacionarse regularmente con personas que adoran su marca y sus servicios. Seguir estos pasos puede ayudarte a reavivar las llamas perdidas y, con suerte, a revitalizar tus campañas de marketing por correo electrónico.

¿Necesita ayuda para llevar sus correos electrónicos al siguiente nivel? Tal vez podamos ayudarle.