Desde el principio de los tiempos, la gente de todo el mundo ha hablado de la fatalidad que pronto caerá sobre el marketing por correo electrónico. "¡La gente ya no lee los correos electrónicos!", gritaban. Y, después de todos sus gritos, por fin nos hemos dado cuenta de lo acertados que han estado siempre esos trompeteros del fin del mundo.
¡NO!
De hecho, año tras año el correo electrónico genera alrededor de 40 dólares por cada dólar gastado.
Parece que la gente sigue leyendo correos electrónicos, y el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las estrategias de marketing más eficaces que pueden utilizar las empresas. Pero esto no significa que puedas simplemente juntar algunas palabras y empezar a ganar dinero. Hay que hacer muy bien el marketing por correo electrónico, y nuestro objetivo es encontrar formas de mejorar con respecto al año anterior.
Hoy presentamos 10 propósitos de email marketing que nos ayudarán a alcanzar tus objetivos y hacer crecer tu negocio. Siéntase libre de utilizarlos como sus propios propósitos de email marketing.
El contenido es el rey
Sencillamente, el propósito número uno de todo gestor de campañas de marketing por correo electrónico debería ser obtener mejores resultados. Y la obtención de mejores resultados comienza con la creación de contenidos estelares. Esto significa mejorar las líneas de asunto, los subtítulos, los titulares y el cuerpo del mensaje. También significa elegir buenas imágenes y optimizar el correo electrónico para el usuario.
Básicamente, hay mucho que hacer para lograr un gran contenido. Y, en el mundo actual, donde la gente recibe más de 100 correos electrónicos al día, es mejor que creas que tu contenido NECESITA ser grande para destacar entre todos. Entonces, ¿cómo podemos mejorar cada una de esas áreas?
Veámoslos, pieza por pieza.
Líneas de asunto y subtítulos
Redactar buenas líneas de asunto y subtítulos para el correo electrónico es crucial para mejorar las tasas de apertura. Sin embargo, lo que constituye una gran línea de asunto o subtítulo es algo muy debatido en el mundo del marketing por correo electrónico. Algunos dicen que más corto es mejor. Algunos dicen que hay que usar emojis. Otros dicen que lo importante es la urgencia y la mención de soluciones o beneficios.
La verdad es que depende.
Redactar las mejores líneas de asunto y el mejor texto de vista previa depende del tema de su correo electrónico, del objetivo de la campaña de correo electrónico, de su público y de las expectativas de su público. No es la respuesta más divertida del mundo, y quizás no sea muy útil en algunos aspectos. Lo siento.
Una de las mejores maneras de determinar si su contenido es fuerte o débil es a través de las pruebas. Puede probar diferentes textos para diferentes audiencias o segmentos de audiencia. Puede probar el humor frente al texto directo. Puedes probar con emojis o sin emojis. Cada correo electrónico que envíe, al menos cuando se centre en mejorar su estrategia, debería incluir alguna forma de prueba de la línea de asunto.
Es realmente una de las pruebas más fáciles que se pueden hacer. Fue una buena redacción si lo abrieron más de lo que normalmente lo harían. Si no es así, debes probar otra cosa. Prueba suficientes veces y pronto tendrás pruebas que te informen de la mejor estrategia para avanzar.
Titulares y cuerpo del texto
Los titulares y el cuerpo del mensaje son similares a las líneas de asunto y los subtítulos. La principal diferencia es que esta parte del correo electrónico está dentro, lo que significa que ya lo han abierto. Les has enganchado, y ahora tienes que cumplir.
Este es el momento de hacer tu oferta, compartir tu información y encontrar una manera de hacer que la persona al otro lado haga clic en algo. Ya sea una venta, un enlace a tu página de aterrizaje o seguirte en las redes sociales, todos los correos electrónicos que envíes deben contener algún tipo de acción para que el destinatario la realice.
Más adelante hablaremos de las llamadas a la acción.
Imágenes y optimización para el usuario
¿Sabía que casi 1 de cada 5 campañas de correo electrónico no están optimizadas para dispositivos móviles? ¿Cómo es posible hoy en día? Por supuesto, esta cifra ha mejorado en los últimos años, ya que los responsables de la toma de decisiones por fin se están dando cuenta de que a la gente le encanta consultar sus correos electrónicos mientras está en el baño... queremos decir, en sus teléfonos. Pero el 20% sigue siendo muy alto, y si no está optimizando para móviles, es hora de ponerse al día.
Elegir las imágenes adecuadas significa algo más que algo que se vea bien. Hay que elegir imágenes con el tamaño adecuado para el móvil y tener en cuenta que algunos proveedores de telefonía móvil permiten automáticamente las imágenes mientras que otros las bloquean.
También es esencial hacer que los correos electrónicos sean más fáciles de usar. El desplazamiento en una sola columna es la forma preferida de leer en los teléfonos. Por eso, cuando diseñes tu correo electrónico, construye siempre en vertical, no en horizontal. Además del contenido del correo electrónico, la mayoría de los dispositivos móviles también cortan las líneas de asunto y los subtítulos más que los ordenadores de sobremesa.
Es mucha información para nuestra primera resolución, pero, como dicen, "el contenido es el rey".
Resolución #1, seremos honestos sobre la eficacia de nuestro contenido, y haremos pruebas para actualizarlo y mejorarlo con cada correo electrónico que enviemos.
Además, volveremos a leer 16 poderosas tendencias de email marketing que transformarán tu negocio.
Siga las reglas
Este año se ha producido un cambio importante en las normas del marketing por correo electrónico. Además, existen algunas leyes y reglamentos diferentes en Estados Unidos y en el Reino Unido. Entender lo que se puede hacer y lo que no se puede hacer es vital para el éxito del email marketing.
Pero, una cosa que es cierta, no importa dónde intente enviar sus correos electrónicos, es que DEBE obtener permiso. Esto suele hacerse cuando alguien se inscribe para recibir un correo electrónico, pero también puede ocurrir después de que se realice una compra o cuando se ofrece algo como descarga gratuita desde su sitio.
La transparencia y la honestidad son realmente las mejores políticas cuando se trata de marketing por correo electrónico. Además, ¿realmente le sirve de algo enviar un correo electrónico a alguien que no quiere sus correos electrónicos de todos modos? No. Por lo tanto, siga las normas y manténgase al día a medida que se elaboran otras nuevas.
Resolución #2, resolvemos estar al día en las normas y reglamentos en torno al marketing por correo electrónico.
Practicar una buena higiene (lista)
Practicar una buena higiene es una excelente resolución para cualquiera, especialmente cuando pasamos más tiempo en casa en chándal. Pero, esta resolución se trata de practicar una buena higiene de la lista de correo electrónico.
La higiene de la lista de correo electrónico es:
* cuando usted limpia los suscriptores de correo electrónico inactivos (o fríos) de sus campañas de marketing por correo electrónico y
* mantiene su lista restante feliz con buenos hábitos de envío de correo electrónico.
A nadie le gusta perder suscriptores de listas de correo electrónico. Duele, y lo entendemos. Pero, lo que más duele es ver cómo sus tasas de apertura y de clics caen en picado con el tiempo. Supongamos que está siguiendo la resolución de correo electrónico # 1 y probando diferentes piezas de contenido o creativas. En ese caso, no te servirá de mucho si la mitad de tu lista no es saludable.
Así que aguántate y elimina a los que ya no les interesan tus correos electrónicos. Por supuesto, puedes intentar primero una campaña de reenganche, pero después de eso, es hora de hacer limpieza.
Mantener a su audiencia caliente significa enviar correos electrónicos a una cadencia que no los subestime ni los abrume. A veces, las empresas comienzan una lista de correo electrónico y no tienen realmente un plan para lo que van a hacer con ella, por lo que permanece durante semanas, meses o años hasta que finalmente piensan: "¡debemos usar esto!".
(Tal vez incluso hayan encontrado nuestro sitio y se hayan dado cuenta de lo estupendo que puede ser el marketing por correo electrónico).
Lamentablemente, cuando una lista no se utiliza durante mucho tiempo, los intentos de marketing por correo electrónico van a fracasar. Tienes una lista fría que ha llegado a esperar poco o absolutamente nada de ti. Lo más probable es que debas crear una nueva lista o lanzar una gran campaña de reenganche.
Al igual que lavarse los dientes o quemar esa ropa que dejó en la bolsa del gimnasio durante una semana, una buena lista de correo electrónico requiere buenas prácticas de higiene.
Resolución #3, fijaremos un día cada trimestre para actualizar y limpiar nuestras listas de correo electrónico.
No compre listas
Lo decimos todo el tiempo. Esperemos que nos escuchen. Pero, si no es así, ¡no compre listas de correo electrónico!
Pregúntese si está contento cuando recibe un correo electrónico no solicitado de alguien.
Esperamos que su respuesta sea no.
Resolución #4, haremos nuestra parte para detener la locura de comprar listas de correo electrónico. Nuestra primera acción, compartir este gif: Stop It¡!
Ofrezca una CTA convincente
Uno de los errores que se cometen en el marketing por correo electrónico es proporcionar una llamada a la acción poco clara (o ninguna) para el destinatario del correo electrónico. Imagínese que crea un correo electrónico tremendamente optimizado que ofrece un contenido convincente e incluye una imagen bellamente seleccionada. Luego, lo envías y no obtienes nada por él porque el usuario no sabía qué acción querías que realizara.
Es dinero tirado a la basura, y es un terrible error.
Sin embargo, vemos que sucede todo el tiempo.
La otra cara de la moneda es ofrecer demasiados CTA. Normalmente, cuando esto ocurre, es porque alguien tuvo la brillante idea de que "si les damos un montón de cosas en las que hacer clic, es más probable que hagan clic en una de ellas". Sin embargo, cuando los correos electrónicos tienen tres, cuatro, cinco CTA, es más probable que la gente no haga clic en nada.
Se llama parálisis por análisis (o por decisión).
Es esencialmente lo mismo que ocurre cuando te paras frente a un estante lleno de mil jaleas y mermeladas diferentes tratando de decidir cuál quieres para tu tostada de mañana. Entonces, la parálisis por análisis entra en acción y acabas decidiendo que vas a comer cereales en su lugar.
Al igual que la elección del contenido, las CTA deben ser conscientes. Y, al igual que el contenido, se pueden probar para encontrar la forma correcta de utilizarlas.
Puede probar las palabras reales de la CTA, su tamaño, si la convierte en un "botón", su color y dónde la coloca en el correo electrónico. Tras unas cuantas pruebas con tu audiencia, probablemente descubrirás la mejor manera de conseguir la mayor cantidad de acciones de tu marketing por correo electrónico.
Resolución #5, probaremos nuestros CTAs y desarrollaremos una fuerte estrategia para usarlos.
Deje de recibir correos electrónicos en la carpeta de correo no deseado
A nadie le gusta ser rechazado. Y ninguna empresa quiere pensar que sus correos electrónicos nunca llegan al destinatario. Sin embargo, como ya comentamos en uno de nuestros blogs anteriores, uno de cada cinco correos electrónicos nunca llega a la bandeja de entrada. Y eso es una pena.
Si notas que esto sigue ocurriendo con tus correos electrónicos, hay algunas cosas que debes averiguar.
¿Está su dominio From autentificado con SPF/DKIM?
Que los ISP autentiquen a los remitentes de correo electrónico no es nada nuevo, y hoy en día son más fuertes que nunca. Utilice nuestro método de validación para determinar si se trata de un problema con sus correos electrónicos.
Los demás pueden oler tu mala higiene, y te juzgan por ello
Los ISP quieren que tenga éxito. Pero, si se dan cuenta de que sus correos electrónicos no están cumpliendo con los mínimos de las tasas de apertura, rebote, quejas y desuscripción, le castigarán. Esta es otra gran razón para seguir la resolución #3 y limpiar esa lista tan pronto como sea posible.
El contenido es importante
Cargar sus correos electrónicos con muchas imágenes y esperar que lo hagan bien no es una buena imagen. Mantenga una relación imagen-texto de al menos un 60% de texto y un 40% de imágenes.
Lista blanca buena, lista negra mala
De vez en cuando, recibirás un correo electrónico de alguien que te anima a poner su correo en la lista blanca. Para los usuarios de Gmail, esto significa arrastrar un correo electrónico de la carpeta de spam a la bandeja de entrada, y luego hacer clic en "sí" cuando aparezca un mensaje preguntando si quieres hacerlo automáticamente en el futuro. Esto es entrenar a tu proveedor de correo electrónico para que confíe en ese remitente. No sólo te ayuda con la bandeja de entrada de esa persona, sino que también ayuda a tu reputación de remitente.
Cumplir con la normativa
Lo hemos mencionado anteriormente, pero vale la pena mencionarlo de nuevo, mantenga su programa de marketing por correo electrónico en cumplimiento con las normas y reglamentos. Incluso le proporcionaremos algunos enlaces para que conozca las diferentes formas de cumplimiento que debe seguir:
- Ley antispam de Canadá (proyecto de ley C-28)
- CAN SPAM
- Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR)
- Política anti-spam de Cakemail.
Comprueba dos veces el texto de tu correo electrónico y haz pruebas con regularidad
Un correo electrónico lleno de errores gramaticales es una señal de alarma para los proveedores de servicios de Internet, y un número suficiente de señales de alarma hará que te incluyan en la lista negra. Afortunadamente, las herramientas de monitorización de la bandeja de entrada pueden ayudar.
Resolución #6, revisaremos cada uno de ellos y los marcaremos uno por uno para asegurarnos de que nuestros correos electrónicos no son basura.
Proporcionar valor
Sabemos que acabamos de predicar sobre cómo mantenerse al día con sus listas y enviar correos electrónicos regularmente. Sin embargo, queremos mencionar aquí que nunca debe enviar un correo electrónico, sólo por enviar un correo electrónico. Imagínese el último correo electrónico que recibió que ofrecía poco o ningún valor en él.
¿Cómo se sintió al respecto?
¿Te has dicho a ti mismo: "No puedo esperar al siguiente" o "¿Cómo me doy de baja de esta lista?".
El marketing por correo electrónico debe tener un propósito, o se corre el riesgo de perder a la audiencia.
Afortunadamente, aportar valor puede hacerse de muchas maneras. Puede aportar valor contando historias en forma de anécdotas o éxitos que sus clientes hayan tenido al utilizar sus productos y servicios. Y puede ser un correo electrónico informativo que simplemente ayude al lector a entender mejor un concepto o producto.
Independientemente del valor que elija aportar, asegúrese de que cada correo electrónico, cada vez, proporcione al lector una excelente razón para seguir abriendo sus correos electrónicos.
Resolución #7, resolvemos enviar únicamente correos electrónicos que aporten valor a los miembros de nuestra lista.
Piense de forma holística en su marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una herramienta estupenda y poderosa. Una que realmente puede ayudar a que un negocio crezca. Pero no es el fin de todo el marketing. Al igual que no dejarías de hacer todo lo que haces para centrarte solo en publicar en Instagram, no deberías centrarte solo en los correos electrónicos. El marketing por correo electrónico funciona mejor en un plan y una estrategia holísticos y bien pensados.
Las redes sociales, el correo electrónico, el sitio web, los eventos, el boca a boca... todas estas y otras formas de marketing están a disposición de las empresas. La creación de contenidos para estos diferentes canales y su utilización requiere tiempo, un presupuesto adecuado y reflexión. El marketing holístico significa utilizar estos diferentes canales de forma sinérgica entre sí.
Usted puede hacer todo lo que se indica como las mejores prácticas para el marketing por correo electrónico y aún así fracasar en el marketing por correo electrónico porque no está alineado con los objetivos de su empresa o no está en línea con su estrategia de marketing general.
Afortunadamente, hay un montón de recursos que pueden ayudar y equipos que puede contratar para obtener los resultados con el marketing por correo electrónico que se merece.
Resolución #8, resolvemos considerar nuestras prácticas de marketing por correo electrónico como parte del ecosistema de marketing más amplio de nuestra empresa.
Aprender del año anterior (o dos)
Los dos años anteriores sacudieron el mundo. Y con esa sacudida llegaron algunos cambios significativos. No sólo para los vendedores y las empresas, sino para los hábitos diarios de muchas personas. La gente pasa más tiempo frente a las pantallas, consume más contenidos y gasta más dinero en Internet. Aunque las consecuencias de este nuevo mundo aún están por ver, es esencial que las empresas y los profesionales del marketing comprendan estos cambios de hábitos.
Para los profesionales del marketing, saber en qué gastan las personas su tiempo y su dinero es vital para enviar mensajes relevantes. Esto significa que hay que aprender de los datos importantes que se recogen de año en año y utilizarlos para mejorar los esfuerzos de marketing. No sabemos cuándo se producirá el nuevo cambio, pero estaremos preparados para él si nos preparamos ahora.
Resolución #9, resolvemos actualizar nuestras estrategias y planes de marketing por correo electrónico basándonos en los datos.
No ceder a las frustraciones
El desarrollo de hábitos y estrategias de marketing por correo electrónico de éxito no se produce de la noche a la mañana. Y a veces, sentirás que no están ayudando a tu negocio. Lo entendemos, y estamos aquí para ayudarte. Pero no te rindas. Seguir los propósitos anteriores y comprender la importancia del marketing por correo electrónico debería ayudar.
En 2019, las cuentas de correo electrónico activas superaron los 5.600 millones. Lo cual es más que los 4.480 millones de usuarios de medios sociales en el mundo. De hecho, cuatro de cada cinco profesionales del marketing dicen ahora que preferirían abandonar las redes sociales antes que el marketing por correo electrónico.
¿Por qué? Porque en muchos casos el email marketing gana a las redes sociales.
Como cualquier otro tipo de marketing de éxito, el marketing por correo electrónico simplemente requiere paciencia, tiempo y práctica. Y pruebas... no nos olvidemos de las pruebas.
Resolución #10, resolvemos no abandonar el aprendizaje del email marketing y mejorar nuestras habilidades.
Bonus, Una mirada al futuro
Nadie sabe qué nos deparará el futuro. Pero hay algunas cosas que se avecinan en el marketing por correo electrónico que creemos que le entusiasmará conocer.
Inteligencia artificial
Al igual que muchos sectores, los profesionales del marketing pueden esperar que la inteligencia artificial (IA) sea cada vez más frecuente en su trabajo. Para los profesionales del marketing por correo electrónico, esto significa más herramientas de ayuda:
- Limpiar las listas
- Realizar un análisis predictivo
- Curar nuestras líneas de asunto
- Optimizar los resultados de las encuestas
- Crear y enviar correos electrónicos personalizados a todas las personas de nuestras listas
- Ayúdanos a organizar y desarrollar mejores campañas de correo electrónico
No cabe duda de que el marketing por correo electrónico se ha vuelto más complejo, pero estar al tanto de estas nuevas herramientas podría suponer una ventaja competitiva frente a sus competidores.
Microsegmentación
La segmentación ha sido muy beneficiosa para todos los profesionales del marketing. Pero, pronto nos adentraremos más en el mundo de la microsegmentación. En lugar de segmentar a las personas de tu lista por unos pocos factores, podrás segmentarlas a través de varios y asegurarte de que el mensaje que envías a esa persona en particular es el mensaje exacto que necesita escuchar en ese momento.
Marketing ágil por correo electrónico
Si has trabajado en la gestión de proyectos o en el desarrollo, habrás oído hablar de ser ágil. La agilidad permite realizar pruebas más rápidas y cambiar de rumbo en el momento basándose en los aprendizajes y los datos. Para los profesionales del marketing por correo electrónico, esto podría abrir una forma completamente nueva de flexionar sus músculos y mejorar los KPI.
El auge de las animaciones
El auge del vídeo en las redes sociales ha demostrado que vivimos en un mundo que adora las imágenes en movimiento. Durante demasiado tiempo, los profesionales del marketing por correo electrónico se han quedado estancados en la ciudad de la estática y, por fin, estamos consiguiendo nuestro objetivo. Las imágenes animadas dentro de los correos electrónicos ayudarán a los profesionales del marketing a captar la atención mejor y más rápidamente y abrirán una forma totalmente nueva de compartir nuestros productos y servicios con nuestros clientes.
Mayor interactividad
Cuando la gente recibe un correo electrónico tiene dos opciones: hacer clic en un enlace incrustado o no hacer clic en el enlace incrustado. Algún día, los correos electrónicos podrán abrirse en un mundo en el que no se limiten a hacer clic en el correo, sino que puedan deslizarlo, lanzarlo o jugar con él. Quizá puedan metérselo en el bolsillo e ir de viaje por un mundo de realidad virtual con él.
Todavía no hemos llegado a ese punto, pero sí a uno en el que los correos electrónicos son cada vez más interactivos en cuanto a lo que se puede hacer clic. Animaciones, carruseles, rollovers, vídeos, encuestas en directo, juegos, gifs... hay muchas cosas nuevas que están llegando o que ya han llegado al email marketing para hacer que tus emails sean más interesantes para la persona que está al otro lado.
Resolución de bonificación, resolvemos entusiasmarnos con el futuro del marketing por correo electrónico y probar las nuevas funciones a medida que aparecen.
En conclusión
Hasta que ese asombroso ROI caiga en picado, el email marketing seguirá siendo una fuente viable para conectar a las empresas con sus clientes. Aunque entender las tendencias y las estrategias es importante, lo más importante es asegurarse de que el marketing por correo electrónico siga siendo una herramienta eficaz para usted. Cakemail hace que el marketing por correo electrónico sea más fácil y eficaz para las empresas de todos los tamaños mediante la entrega de los correos electrónicos esenciales a tiempo, cada vez.
Si tiene curiosidad por saber lo que el marketing por correo electrónico puede hacer por usted, póngase en contacto con nosotros. Tenemos planes y precios para todos los presupuestos. Incluso puede comenzar con una prueba gratuita para ver si nuestros programas y servicios de correo electrónico son adecuados para usted.
