Este es el tema más candente para los ISP, los servicios de correo electrónico y todas las organizaciones implicadas en la lucha contra el spam. Es cuando el correo electrónico llega a la bandeja de entrada y es denunciado como spam por el usuario. Este tipo de evento tiene un enorme grado de confianza, ya que se trata de una acción humana. Tiene un peso adicional, ya que la realiza la persona más afectada por la campaña.. el destinatario del mensaje.

¿Cómo evitar ser clasificado como spam?

Estas son algunas buenas prácticas para evitar ser marcado como spam. Las quejas de spam realmente afectarán a su capacidad de entrega.

Preste atención a su frecuencia de envío

Informe a sus suscriptores de la frecuencia con la que les enviará correos... antes de que se suscriban a su lista. Sea respetuoso con las personas que están dispuestas a suscribirse a un boletín de noticias. Dígales todo lo posible desde el principio para que no se sientan decepcionados o sorprendidos.

Menos malas sorpresas para sus suscriptores significa más buenas noticias para usted.

Poner el enlace para darse de baja en la cabecera

Algunos de estos movimientos pueden ser sorprendentes. Incorporar el enlace de cancelación de la suscripción en la parte superior de su contenido puede salvar el día. Muchas personas aún no conocen bien su servicio de correo electrónico. Pueden verse tentados a etiquetar su correo electrónico como spam en lugar de intentar darse de baja. Porque es más fácil. Entienden que hacer clic en "reportar como spam" es rápido. Se aseguran de no recibir más mensajes no solicitados o poco interesantes. Al resaltar la cancelación de la suscripción, menos de tus mensajes serán marcados como spam.

En general, no intentes ocultar las preferencias de suscripción en tus comunicaciones. Si alguien no quiere saber nada de ti o de una parte de tus comunicaciones, dale la opción. No tienes ningún interés en retenerlos, ni ahora ni en el futuro. Te arriesgas a que te marquen como spam cuando sólo querían darse de baja...

Segmento

Esta es una regla muy común en el marketing por correo electrónico. Explotar la segmentación tiene muchas ventajas a todos los niveles. Especialmente para evitar las señales de spam. Al crear una campaña, pregúntese siempre cómo es su público objetivo. Estamos dispuestos a apostar que rara vez se corresponde con toda su base.

Cuando alguien te marca como spam... debes eliminarlo de tu lista de correo. Evite el daño a su reputación y capacidad de entrega. Esta información es compartida por los ISP y puede dañar tu reputación.

Otras señales de compromiso

• Para no arriesgarse a ser marcado como spam, le recomendamos que ponga el enlace de cancelación de la suscripción delante de sus destinatarios. Alguien que quiera darse de baja acabará haciendo clic en "spam" si no encuentra otra opción.

• Aprenda por qué es primordial alimentar la capacidad de respuesta de sus suscriptores a través de las tasas de apertura y de clics. Esto hará avanzar su compromiso y le situará en la bandeja de entrada para futuros envíos.

• No deberías usar direcciones sin respuesta.