Hoy en el buzón, (ya sabes, esa cosa anticuada en la que te dan papel...) he recibido un folleto de un banco serio. Ofrecía la posibilidad de ganar un iPad mini al abrir una cuenta. Había un par de problemas con esto:
- Tengo una cuenta en este banco
- Fue enviada al anterior propietario de la casa
- Compramos la casa hace 10 años
¡Sí! 10 años. Lo celebramos a principios de mes. ¡10 años! Sólo puedo asumir que compraron la lista de direcciones, tratando de entusiasmar a nuevos clientes. Entonces, ¿cuánto pagaron para conseguir esta dirección? ¿Cuánto costó el folleto? ¿Cuánto costó el envío? ¿Y todo eso para qué? Lo tiré a la papelera de reciclaje con una "sonrisa despectiva" para la empresa de marketing directo de mi pobre banco.
Seguro que tú también tienes muchos de esos ejemplos en tu vida. A menudo, cuando hablo de la idea de hacer una campaña de reconfirmación con los clientes, se vuelve muy sensible. Es como decirles que su bebé es feo y necesita un cambio de imagen.
"Voy a perder abonados".
Sí. Definitivamente. Su lista se reducirá. Pero mantener una lista al día, aunque sea más pequeña, le dará un retorno real de su inversión. La gente estará FELIZ e INTERESADA en recibir sus correos electrónicos. Verás muchas mejoras, como:
- Las mejores tasas de apertura
- Los mejores índices de clics
- Menor número de reclamaciones
- Mejor compromiso
Todo el esfuerzo que está poniendo para crear su hermosa campaña, cada minuto de su precioso tiempo, cada centavo invertido valdrá la pena.
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