A todas las empresas de todo el mundo que dependen de nosotros, les pedimos disculpas por las molestias causadas por la interrupción de hoy en nuestras plataformas. Hemos trabajado duro y hemos hecho todo lo posible para restablecer el acceso, y nuestros sistemas vuelven a funcionar.

La interrupción se debió al mantenimiento planificado por nuestro principal proveedor de la nube, OVH, que estaba programado para funcionar sin interrupción. Por desgracia, el mantenimiento provocó problemas de red interna que interrumpieron las comunicaciones entre nuestros servidores.

Nuestros servicios ya están de nuevo en línea y estamos trabajando activamente para que vuelvan a la normalidad. Nos gustaría dejar claro que no hubo ninguna actividad maliciosa detrás de esta interrupción, que se debió a un cambio de configuración defectuoso por parte del proveedor de la nube. Tampoco tenemos pruebas de que los datos de los usuarios se hayan visto comprometidos como resultado de esta interrupción.

Las empresas confían en nosotros cada día para comunicarse con sus clientes. Entendemos el impacto que tienen las interrupciones como esta en las empresas y nos tomamos la situación muy en serio. Estamos trabajando para entender mejor lo que ha sucedido hoy y así poder seguir haciendo que nuestra infraestructura sea más resistente.

Para cualquier pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Francois Lane, director general

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