¿Qué es el error '552 Quota Exceeded'?
El error "552 Cuota superada" es básicamente la forma que tiene el mundo del correo electrónico de decir: "Lo sentimos, este buzón está lleno, ¡no hay más espacio!". También puedes verlo acompañado de un mensaje como "Límite de tamaño del buzón superado" o "552 5.2.2 Cuota de usuario superada". Cuando el buzón del destinatario alcanza su límite de almacenamiento, cualquier correo nuevo será rechazado, y boom-los correos rebotan.
Aunque se trata principalmente de un problema del destinatario, puede afectar a la reputación del remitente si sigue ocurriendo. Por eso es importante saber cómo solucionarlo.
¿Cómo se produce el error "552 cuota superada"?
1. Límites de tamaño del buzón
La mayoría de los proveedores de correo electrónico establecen un límite de almacenamiento para cada buzón. Algunos te dan un par de gigabytes, mientras que otros pueden ofrecerte más. Pero una vez alcanzado ese límite, se acabó el juego: nada de nuevos correos hasta que se libere algo de espacio.
2. Accesorios grandes
Los archivos grandes, como los adjuntos, pueden llenar un buzón en muy poco tiempo. Incluso si tus destinatarios tienen un montón de espacio de almacenamiento, un puñado de archivos adjuntos pesados puede llevarlos al límite y provocar el error "552 Cuota superada".
3. Restricciones de almacenamiento a nivel de servidor
En algunos casos, no es sólo el buzón individual el que está lleno. Es posible que todo el servidor de correo electrónico se esté quedando sin espacio. Esto significa que aunque una persona tenga espacio, el servidor podría no tenerlo, lo que provocaría el mismo problema de devolución.
4. Cuotas mal configuradas
A veces, la configuración del servidor del destinatario está desajustada. El buzón puede mostrar espacio disponible, pero el servidor dice lo contrario, lo que provoca que el correo electrónico sea rechazado con el error "552". Es una confusión frustrante, pero ocurre.
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Cómo solucionar el error "552 Quota Exceeded" (desde el lado del remitente)
Aunque el error se produce principalmente en el destinatario, hay algunas cosas que usted, como remitente, puede hacer para evitar estos rebotes.
1. Pedir al destinatario que vacíe su buzón
Si sigues viendo este error al enviar a una persona en particular, es hora de que le avises amistosamente. Hazle saber que su buzón está lleno y sugiérele que limpie los correos antiguos o que traslade los archivos adjuntos grandes a un archivo. Una explicación rápida puede ayudar mucho a resolver el problema.
2. Reduzca sus archivos adjuntos
Los archivos adjuntos enormes pueden ser una receta para el desastre. Intenta comprimir los archivos grandes o, mejor aún, utiliza almacenamiento en la nube como Google Drive, Dropbox o OneDrive. De este modo, envías enlaces en lugar de atascar las bandejas de entrada de los destinatarios con archivos adjuntos de gran tamaño.
3. No te pases con los reenvíos
Cuando recibas un error "552 Quota Exceeded", evita el impulso de seguir reenviando de inmediato. Los reintentos constantes pueden dañar la reputación de tu remitente. Además, el error "552" es un rebote permanente (esos molestos errores 5xx), por lo que reintentarlo dentro de la misma sesión no servirá de nada.
Consejo profesional: Espacie los reintentos. Intente esperar 12, 24 y 72 horas, pero no más de tres intentos. La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) marcan estos rebotes después de un solo intento, así que no te excedas.
4. Avise al equipo informático del destinatario
Si esto ocurre con un contacto comercial, puede que merezca la pena ponerse en contacto con su equipo de TI. Es posible que no se hayan dado cuenta de que el buzón está lleno o que hayan modificado la configuración de la cuota. Un rápido correo electrónico al administrador podría solucionar el problema en un abrir y cerrar de ojos.
5. Vigile las tasas de rebote
Comprueba con qué frecuencia se produce este error con determinados contactos. Si ocurre a menudo, puede que sea el momento de aplicar una estrategia de seguimiento o de captación. Supervisar las tasas de rebote también puede ayudarte a detectar problemas mayores antes de que empiecen a afectar a tu reputación.
El error '552 Quota Exceeded' es molesto pero totalmente solucionable. Se trata de saber que el buzón del destinatario está lleno y tomar unas sencillas medidas para evitar el problema o gestionarlo adecuadamente.
No olvide que hay una diferencia entre los mensajes de marketing y los transaccionales. Algunas personas tienden a ignorar las reglas con mensajes transaccionales, pensando que no importa. Pero dejar estos rebotes sin comprobar puede dañar la entregabilidad de su correo electrónico y las tasas de colocación en la bandeja de entrada, incluso para los correos electrónicos transaccionales. ¡Mantenga las mejores prácticas en mente, y su juego de correo electrónico se mantendrá fuerte!
Supervisando los límites de almacenamiento, cambiando el tamaño de los archivos adjuntos y siguiendo las mejores prácticas de reintento, evitarás esos errores "552" como un profesional y mantendrás el flujo de tus correos electrónicos sin problemas.
