El fin de semana pasado, sintiéndome "navideña", fui a mi boutique de té favorita a tomar mi "té de Navidad" mientras escuchaba "música navideña". Sí, lo sé, es un poco cursi. Mientras esperaba a que la cajera pesara y empaquetara mi pedido, me llamó la atención un iPad. En él aparecía la última edición del boletín de noticias de la tienda. Descubrí que mostraba las últimas novedades, promociones especiales e incluso recetas. Era muy fácil apuntarse: Introduje mi correo electrónico en la casilla. Unos segundos después, el correo de confirmación apareció en mi móvil. Confirmé en un clic y recibí mi correo de bienvenida... con un código promocional especial que utilicé inmediatamente.
No puedo imaginar una experiencia de suscripción más perfecta.
De vuelta a casa para tomar mi té de Navidad mientras escucho música navideña y leo revistas de galletas navideñas, pensaba que esta época es, para muchas pequeñas empresas, una ocasión única para conseguir que la gente se suscriba a su boletín de noticias.
Los clientes visitarán muchos pequeños negocios, como el suyo, quizás sólo unas pocas veces durante el año. Entre ellas: ¡ahora! Cuando los clientes vendrán a verte para conseguir regalos especiales para sus seres queridos. Es la oportunidad de presentarles su boletín de noticias para que sigan en contacto durante todo el año.
Si te es posible: exhibe una tableta o un portátil junto a la caja donde puedan suscribirse directamente a tu boletín. Si eres un poco más low tech, dispón de algunos ejemplares impresos en color de tu última edición mostrando lo que hay para ellos y un bonito libro de visitas donde los clientes puedan escribir su dirección de correo electrónico para recibir futuros boletines. No olvides poner claramente la dirección de tu sitio web o de tu página de Facebook por si prefieren llevarse la información a casa y suscribirse más tarde.
Esta época del año es también la temporada en la que muchos de ustedes, artesanos, asistirán a ferias de regalos o mercados navideños para exponer su artesanía. Es posiblemente el único momento del año en el que verán y hablarán físicamente con sus clientes. ¿No es una magnífica oportunidad para invitarles a informarse sobre su mermelada, sus joyas o cualquier otro producto estupendo que esté creando y que esté disponible todo el año en su boutique de Etsy?
¿Ofrece servicios? ¿Por qué no prestar una tableta a tus clientes mientras esperan en tu salón de belleza a que les tiñan el pelo o les hagan las uñas? Con la pantalla de apertura mostrando sabiamente tu último boletín de noticias lleno de glamurosos trucos de belleza y brillantes promociones especiales.
Tómate unos minutos para suscribirte a tu propio boletín de noticias. Así podrás afinar los mensajes que envíes y perfeccionar tu proceso de suscripción para estar preparado para la época de mayor actividad del año. De este modo, una vez pasadas las fiestas, tus clientes seguirán recibiendo noticias tuyas para descubrir, durante todo el año, tus promociones especiales o artículos recién recibidos. Como resultado, es posible que vuelvan a su tienda física más a menudo o que visiten su sitio web para informarse o hacer un pedido online fácilmente.
